2022년 ORCA 시스템 이용을 위한 소매점 추가 확대

고객을 위한 개선 및 변경 사항

ORCA에 대한 개선의 일환으로 2022년 말까지 ORCA 카드를 판매하고 재장전하는 소매점 수를 두 배로 늘릴 계획입니다. 즉, ORCA를 약국, 식료품 점, 편의점 및 현지 시장을 포함한 광범위한 소매 업체에서 거주하고 일하고 놀 수있는 곳과 더 가깝게 구입할 수 있습니다. 또한 대중 교통 노선 근처에서 더 많은 위치를 찾을 수 있으며 Puget Sound 지역을 가로 질러 정차합니다. 그리고 새로운 myORCA.com 웹 사이트와 myORCA 앱을 사용하면 새로운 대화 형지도 인 24/7로 가장 가까운 상점을 찾을 수 있습니다.

우리는 고객에게 미치는 영향을 최소화하기 위해 매장 확장 프로젝트를 단순화하기 위해 노력하고 있지만 ORCA 카드 소지자는 매장에서 몇 가지 변경 사항을 알 수 있습니다.  알아야 할 가장 중요한 점은 고객이 새로운 myORCA.com 웹 사이트 및 스마트 폰 앱, 자동 판매기, 고객 서비스 위치 및 승차 비용을 지불하면서 기존 카드를 계속 사용할 수 있다는 것입니다. 소매점에서 카드를 사용하는 경우 2022 년 말에 확장 된 소매 네트워크가 출시 된 후 새로운 소매 시스템과 함께 작동하는 새로운 재 설계된 카드가 필요합니다.

ORCA 소매점 네트워크를 확장함에 따라 무엇을 기대해야하는지에 대해 더 자세히 알아 보려면 계속 읽으십시오.

소매 확장 프로세스 단순화

오늘날 ORCA 소매 네트워크는 135 개의 매장으로 구성되어 있습니다. 우리는 ORCA 카드를 구입하고 매장에서 제품과 가치를 추가하는 편리함이 많은 고객에게 중요하다는 것을 알고 있으므로 우리의 목표는 현재 소매 시스템을 원활하게 운영하고 계획된 서비스 변경이 발생할 때 미리 알려주는 것입니다.

다음은 좀 더 쉽게 작업을 계획할 수 있는 몇 가지 방법입니다.

• 기존의 모든 매장은 새로운 네트워크의 일부가 될 것으로 예상됩니다.
• 현금은 모든 지역에서 계속 허용됩니다.
• 2022년 말까지 매장에서 기존 카드를 사용하십시오.
• 새로운 성인 카드 가격은 $ 5에서 $ 3로 감소합니다.

확장 전 기존 매장의 변경 사항

myORCA.com 웹 사이트 및 myORCA 스마트 폰 앱을 시작한 후 ORCA는 시스템 전체에서 지속적인 하드웨어 및 소프트웨어 업그레이드를 수행해야합니다. 이렇게 하면 소매 네트워크를 사용하는 고객에게 두 가지 중요한 변경 사항이 적용됩니다.

• 소매점은 전자 지갑 값만로드합니다. E-지갑 값을 패스로 변환하려면 myORCA.com 에서 계정을 만들거나 myORCA 스마트 폰 앱으로 그렇게 할 수 있습니다. 고객은 고객 서비스에 전화하거나 방문하여 구매하거나 계정을 관리할 수도 있습니다.

• 고객은 장비를 업그레이드하는 동안 소매점에서 가치를 더할 때 카드에 짧은 로딩 지연을 경험할 수 있습니다. ORCA 카드를 소매점에 로드한 직후에 사용할 계획이라면 영수증을 구매 증빙 자료로 보관하는 것이 좋습니다. 당사의 차량 운영자 및 요금 대사는 일부 고객이 적재 지연을 경험할 수 있음을 알고 있으며 고객이 이 문제를 겪을 경우 탑승을 거부하거나 인용을 발행하지 않습니다.  웹 사이트, 앱, 자동 판매기 및 고객 서비스를 통해 수행 된 거래는 실시간으로 처리되며 로딩 지연이 발생하지 않습니다.

카드 교체 및 새 매장 추가

확장 된 소매 네트워크를 시작하면 ORCA 카드가 이미 마련된 기프트 카드 시스템을 통해 판매되기 때문에 단기간에 250 개 이상의 위치를 가동하게 될 것입니다. 이렇게하면 매장을 더 빨리 추가하는 데 도움이되지만 레지스터에서 스캔 할 수있는 바코드와 마그네틱 스트립이있는 새로운 ORCA 카드를 발급해야한다는 것을 의미합니다. ORCA 카드에는 현재 바코드가 없기 때문에 상점에서 카드를 다시로드하려면 이러한 새 카드 중 하나를 사용해야합니다.

새 카드를 받는 방법에 대해 알아야 할 사항은 다음과 같습니다.

• 2022년 말에 새로운 소매 네트워크가 시작된 후 소매점에서 가치를 로드하려는 고객은 새 카드를 받아야 합니다. 새로운 카드는 소매점, 자동 판매기, myORCA.com, myORCA 앱 및 고객 서비스 위치에서 판매됩니다. 고객은 고객 서비스에 전화하여 새 카드를 주문할 수도 있습니다.
• 출시 후 기존 카드가있는 경우 스테이션 및 차량의 카드 리더기에서 계속 작동하며 myORCA.com, myORCA 스마트 폰 앱, 자동 판매기 및 고객 서비스에 전화하거나 방문 할 때 카드를 다시로드 할 수 있습니다.
• 할인 운임 카드 소지자이고 매장 위치에서 사용할 새 카드로 카드를 교체하려면 고객 서비스에 문의하십시오. 귀하의 카드는 myORCA.com, myORCA 스마트 폰 앱, 자동 판매기 및 전화 또는 고객 서비스를 방문 할 때 카드 리더기에서 계속 작동합니다.
• 무료 카드 교체 프로모션은 새 카드를 원하는 고객에게 제공됩니다. 여기에서 카드 교체 및 ORCA 프로젝트 뉴스에 대한 업데이트를 신청 하십시오.

우리는 당신을 위해 여기 있습니다

소매 확장 프로젝트는 현재 계획 단계에 있으며, 사전에 변경 사항과 날짜를 발표하여 준비 중입니다. myORCA.com 를 방문하여 뉴스 및 프로젝트 업데이트에 가입하거나 Twitter, Facebook 또는 LinkedIn 에서 @TheORCACard 팔로우하여 최신 상태를 유지하십시오 888-988-6722 / TTY : 711, 월요일 - 금요일, 8 a.m ~ 5 p.m.; 주말과 공휴일은 휴무입니다.