자주 묻는 질문

예. 카드를 교체 할 필요가 없으며 모든 카드가 작동합니다 (성인, 리프트, 노인, 장애인, 청소년, 직원 카드, 모든 RRFP 카드). 카드를 계속 사용하면서 새로운 시스템이 제공하는 개선 사항을 활용할 수 있습니다. 기존 카드의 관리는 myORCA.com 또는 iOS 또는 Android 용 myORCA 앱으로 이동합니다.

새롭고 향상된 ORCA는 Puget Sound 지역의 대중 교통 기관에서 사용하는 업그레이드 된 요금 지불 시스템입니다. 여기에는 커뮤니티 트랜짓, 에버렛 트랜짓, 킹 카운티 지하철, Kitsap Transit, 피어스 트랜짓, 사운드 트랜짓 및 워싱턴 주 페리가 포함됩니다. 기존 ORCA 시스템을 기반으로 하며 환승 승객에게 요금 지불을 위한 새롭고 향상된 방법을 제공합니다.

ORCA 고객과 환승 라이더는 현재의 ORCA 시스템에 대해 의견을 말하도록 요청 받았습니다. 2,600 명이 넘는 사람들이 응답했습니다. 고객들은 ORCA가 이 지역 전역을 더 쉽게 여행할 수 있게 해주었다는 것을 확인했습니다. 설문 조사에서받은 피드백으로 인해 고객이 좋아하는 것을 유지하고 새로운 ORCA가 지금 보장 할 수있게되었습니다.

• 오늘 계정을 관리하고 iOS 및 Android 기기에서 2023 년에 요금을 지불 할 수있는 모바일 앱을 제공하십시오.
• ORCA 계정에 가치와 제품을 즉시 로드합니다.
• ORCA 카드를 구입하고 올 여름 후반에 가치를 더하기 위해 더 많은 소매점을 제공하십시오.
• 계정을 더 쉽게 관리할 수 있는 향상된 웹 사이트 기능 제공

실시간으로 운임 가치를 추가하고, 새로운 myORCA 앱 또는 myORCA.com 및 orcacard.com 을 대체하는 orcacard.biz 웹 사이트를 통해 어디서나 계정을 관리하고 더 많은 소매 위치를 찾을 수 있습니다. 이 지역에는 새로운 ORCA 카드 리더기와 자동 판매기가 있습니다.

새롭고 향상된 ORCA 시스템을 사용하면 보유한 카드를 계속 사용할 수 있습니다. 소매점에서 ORCA 카드를 로드하는 경우 2022년 여름 후반에 새롭게 디자인된 카드가 필요합니다.

ORCA 카드를 다른 사람과 공유하는 경우, 이제 각 라이더는 환승을 위해 자신의 카드가 필요합니다. 학교 여행 및 간병인을위한 단체 요금은 계속 사용할 수 있습니다.

2022년 말에 2023년으로 접어들면서 새로운 카드를 출시하고 ORCA 카드가 판매되는 매장 수를 늘리고, 스마트폰으로 탭-투-페이(tap-to-pay)를 포함한 더 많은 결제 방법을 추가할 예정입니다.

myORCA.com orcacard.com 및 orcacard.biz 를 대체하고 iOS 및 Android 장치 용 모바일 앱 인 myORCA를 다운로드 할 수도 있습니다. 새로운 웹 사이트 및 앱은 사용하기 쉽고 즉각적인 요금 로딩 및 여러 카드 관리 기능을 포함하는 새로운 계정 관리 도구 및 기능을 포함합니다. 2023년 하반기에는 모바일 장치에 탭 투 페이(tap-to-pay) 가상 카드 기능을 통해 카드리스로 전환할 수 있는 옵션이 제공될 예정입니다.

또한 참여 소매점, ORCA 자동 판매기 또는 대면 고객 서비스와 같은 물리적 위치에서 계정을 관리 할 수 있습니다.

여기에서 구매할 수 있는 위치에 대해 자세히 알아보세요.

아니요, 필요하지 않습니다. 온라인으로 카드 잔액을 보려면 새 계정을 만들고 myORCA.com 또는 myORCA 앱에서 카드를 연결해야합니다. 여기에 로그인하지 않고 값을로드 할 수 있습니다. 또한 참여 소매점, ORCA 자동 판매기 또는 직접 고객 서비스와 같은 물리적 위치에서 카드에 가치를 더할 수 있습니다. 여기에서 위치를 찾으십시오.

예. 이전 웹 사이트에 계정이 있 orcacard.com 면 새 계정을 만들고 myORCA.com 또는 앱을 통해 다시로드를 설정해야합니다. 다음은이 작업을 수행하는 방법에 대한 빠른 방법 비디오입니다.

ORCA 카드는 온라인, 전화, 고객 서비스 사무소 또는 우편을 통해 교체할 수 있습니다. 카드가 차단되고 더 이상 요금 결제에 유효하지 않습니다. 카드를 교체한 후에는 차단을 해제할 수 없습니다. 귀하의 카드가 고용주 또는 다른 조직에 의해 관리되는 경우, 교체를 위해 그들에게 연락하십시오. 

온라인으로 오르카 카드를 교체하려면, 마이 오르카 계정에 로그인하고 "내 오르카 카드" 메뉴에서 "카드 교체"를 선택한 후 카드를 선택하세요(전체 액세스 권한이 있어야 함). 안내에 따라 3달러의 교체 수수료를 지불하세요. 영업일 기준 5~7일 이내에 교체용 ORCA 카드가 우편으로 발송됩니다. 다음과 같은 경우 유효한 패스, 전자 지갑 및/또는 활성 자동 로드가 있는 경우, 일시 정지된 상태에서 자동으로 교체 카드로 전송됩니다. 카드를 수령한 후 온라인으로 계정을 방문하여 자동 로드를 일시 중지 해제하세요. 새 카드는 이미 등록된 상태로 배송됩니다.

My ORCA 계정이 없는 경우 ORCA 고객 서비스(888-988-6722 /TTY:711)로 전화하여 전화로 교체 카드를 주문하십시오. 교체 카드가 더 빨리 필요한 경우 ORCA 고객 서비스 사무소를 방문하십시오. 우편 으로 교체하려면 ORCA 카드 주문/가치 추가 양식을 작성하고 $3의 교체 수수료에 대한 지불을 양식의 주소로 우편으로 발송하십시오. 

2022년 5월부터 늦여름 사이에 소매 네트워크를 개선하는 동안 매장에서 ORCA 카드 사용 방식이 일시적으로 변경되는 것을 경험하게 될 것입니다.

• ORCA 카드에만 전자 지갑 값을로드 할 수 있습니다.
• 최대 한 시간의 소매점에서 카드로 자금을 적재 할 때 일시적인 로딩 지연이 발생합니다.

올 여름 말에 확장 된 소매 네트워크가 출시되면 소매점에서 즉석 로딩이 재개되며 매장에서 ORCA를 사용하려면 새롭게 디자인 된 카드가 필요합니다.

ORCA 카드를 구입하고 2022 년 말부터 가치를 적재 할 수있는 소매점이 적어도 두 배나 많을 것입니다. 우리는 시간이 지남에 따라 더 많은 지역이 ORCA 소매 네트워크에 가입 할 것으로 기대합니다.

새로운 ORCA 시스템의 일환으로 ORCA 자동 판매기 및 카드 리더기를 대체하고 있습니다. 즉, 오래된 장비와 새로운 장비를 접할 수 있습니다. 또한 일부 장비가 작동하지 않거나 때때로 사용할 수 없다는 것을 알 수 있습니다. 업그레이드 프로세스는 카드가 오래된 장비와 새 장비 모두에서 작동하도록 설계되었습니다. ORCA 장치를 계속 두드리기 만하면됩니다!

아무것도, 그러나 원하는 경우, 당신은 당신의 고용주가 제공하는 것 이외에 추가 제품이나 지갑 가치를로드하려는 경우 myORCA 웹 사이트 및 응용 프로그램에 연결할 수 있습니다.

ORCA 카드를 구입하려는 경우 가격이 $ 5.00에서 $ 3.00로 낮아졌습니다.

소매점에서 카드를 다시로드 할 때 이제 ORCA 카드에 전자 지갑 값 (돈 추가) 만로드 할 수 있습니다. 패스 제품은 더 이상 매장에서 구매할 수 없습니다.

고객은 매장에서로드 된 전자 지갑 값을 myORCA 앱 및 웹 사이트를 통해 온라인으로 패스로 변환하거나 고객 서비스 위치에 전화하거나 방문하여 변환 할 수 있습니다. 이 작업을 수행하는 방법에 대한 자세한 내용은 여기를 참조하십시오.

2022년 가을부터 ORCA는 이 지역의 소매점 수를 확대할 예정입니다. 향후 몇 년 동안 우리는 고객이 새로운 검은 ORCA 카드를 구입하고 전자 지갑 값을 새 카드에로드 할 수있는 매장 수를 두 배로 늘릴 것입니다. ORCA 네트워크에도 더 많은 매장 브랜드와 현지 소유 비즈니스를 포함하여 다양한 매장이 제공 될 것입니다!

아직도 질문이 있으신가요? 소매점에서 ORCA를 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 여기를 참조하십시오.

다음은 현재 네트워크에있는 ORCA 매장과 고객에게 제공 할 수있는 서비스에 대한 유용한 비디오입니다.

Safeway and Albertson's Stores: 비디오 시청.

QFC 및 Fred Meyer Stores: 비디오 시청.

사용 중인 카드에 대한 자세한 내용은 이 문서를 참조하십시오.

아직도 질문이 있으신가요? 소매점에서 ORCA를 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 여기를 참조하십시오.

대답은 당신이 어떤 가게에 가느냐에 달려 있다는 것입니다.

정보 웹 페이지를 방문하여 스토어의 변경 사항 및 개선 사항에 대한 자세한 내용은 여기를 참조하십시오.

ORCA 소매 네트워크는 중앙 Puget Sound 지역의 식료품 점 및 편의점과 같은 소매 상인 및 상점으로 구성되어 있으며 고객은 ORCA 카드를 구매 및 / 또는 가치를로드 할 수 있습니다.

향후 몇 년 동안 우리는 새로운 소매 체인 및 현지 소유 비즈니스를 포함하여 ORCA 카드를 판매하는 매장의 수를 확대 할 것입니다. 이를 통해 새로운 ORCA 카드를 구입하고 ORCA 카드에 가치를 더하는 것이 훨씬 쉽고 쉽게 접근 할 수 있습니다.

당신은 당신의 위치에서 판매되고 가치가로드 된 모든 카드에 대한 커미션을 받게됩니다. 또한 ORCA 브랜드 마케팅 아이템 키트를 포함한 마케팅 지원을 받아 고객이 귀하의 위치에서 ORCA 카드를 구매 및 / 또는 추가 할 수 있음을 알리고 발 트래픽을 늘릴 수 있습니다.

소매 네트워크에 참여하고 싶다면 Ready Credit Corporation의 Jay Love (856-745-0699)에 문의하거나 jay@readycreditcorp.com 에게 이메일을 보내 자세한 내용을 알 수 있습니다.

새로운 ORCA 시스템은 월간 및 일일 지역 패스와 E-지갑 적재 기능을 포함하여 오늘날 동일한 패스와 제품을 갖게 될 것입니다.

ORCA 카드를 소지하면 Puget Sound 지역의 일곱 참여 대중 교통 기관 사이를 타고 환승 할 수 있습니다 *. 대부분의 송금은 무료이며 ORCA 패스를 구입하면 비용을 절약 할 수 있습니다! 잔액 보호를 위해 카드를 등록하고, 현금을 사용하여 승차 비용을 지불하지 말고 더 빠른 탑승을 즐길 수 있습니다.

*일부 예외 사항은 특별 여행 및 워싱턴 주 페리에 적용됩니다.

예! 청소년 카드, 지역 할인 요금 허가 및 ORCA LIFT 카드는 향상된 ORCA 시스템의 일부입니다. 직접 신청할 수 없는 분들도 계속 참여할 수 있도록 온라인 신청이 쉬워지고 있습니다. 할인 요금 프로그램에 대해 더 자세히 알고 싶으시면 자격 여부를 확인하려면 ways to s ave 페이지를 방문하십시오.

우리는 고객을 도울 수있는 다양한 솔루션을 가지고 있습니다. 어떤 카드가 당신에게 적합한지 알아내는 좋은 자료는 페이지를 저장하는 방법에 있습니다.