자주 묻는 질문
다음은 ORCA의 향후 변경 사항에 대해 가장 자주 묻는 질문 목록입니다.
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주제별 답변 찾기
ORCA 카드를 계속 사용할 수 있습니까?
예. 카드를 교체 할 필요가 없으며 모든 카드가 작동합니다 (성인, 리프트, 노인, 장애인, 청소년, 직원 카드, 모든 RRFP 카드). 카드를 계속 사용하면서 새로운 시스템이 제공하는 개선 사항을 활용할 수 있습니다. 기존 카드의 관리는 myORCA.com 또는 iOS 또는 Android 용 myORCA 앱으로 이동합니다.
ORCA의 새로운 기능은 무엇입니까?
새롭고 향상된 ORCA는 Puget Sound 지역의 대중 교통 기관에서 사용하는 업그레이드 된 요금 지불 시스템입니다. 여기에는 커뮤니티 트랜짓, 에버렛 트랜짓, 킹 카운티 지하철, Kitsap Transit, 피어스 트랜짓, 사운드 트랜짓 및 워싱턴 주 페리가 포함됩니다. 기존 ORCA 시스템을 기반으로 하며 환승 승객에게 요금 지불을 위한 새롭고 향상된 방법을 제공합니다.
ORCA 고객과 환승 라이더는 현재의 ORCA 시스템에 대해 의견을 말하도록 요청 받았습니다. 2,600 명이 넘는 사람들이 응답했습니다. 고객들은 ORCA가 이 지역 전역을 더 쉽게 여행할 수 있게 해주었다는 것을 확인했습니다. 설문 조사에서받은 피드백으로 인해 고객이 좋아하는 것을 유지하고 새로운 ORCA가 지금 보장 할 수있게되었습니다.
ORCA는 지금 바로 계정을 관리할 수 있는 모바일 앱을 제공합니다.
ORCA는 2024년 6월부터 안드로이드 기기에서 모바일 요금 결제 앱을 제공합니다.
ORCA 계정에 가치와 제품을 즉시 로드합니다.
- ORCA 카드를 구매하고 가치를 더할 수 있는 소매점을 계속 늘려나가세요. ORCA는 2022년까지 고객을 위해 최소 250개 지점까지 확장하기 위해 노력해 왔습니다.
- 계정을 더 쉽게 관리할 수 있는 향상된 웹 사이트 기능 제공
실시간으로 운임 가치를 추가하고, 새로운 myORCA 앱 또는 myORCA.com 및 orcacard.com 을 대체하는 orcacard.biz 웹 사이트를 통해 어디서나 계정을 관리하고 더 많은 소매 위치를 찾을 수 있습니다. 이 지역에는 새로운 ORCA 카드 리더기와 자동 판매기가 있습니다.
새롭고 개선된 ORCA 시스템에서는 기존 카드를 계속 유연하게 사용할 수 있습니다. 소매점에서 ORCA 카드를 충전하는 경우, 일부 매장에서는 새롭게 디자인된 새 카드를 다시 충전해야 합니다.
ORCA 카드를 다른 사람과 공유하는 경우, 이제 각 라이더는 환승을 위해 자신의 카드가 필요합니다. 학교 여행 및 간병인을위한 단체 요금은 계속 사용할 수 있습니다.
내 계정을 관리하고 가치를 추가할 수 있는 곳은 어디인가요?
myORCA.com은 orcacard.com과 orcacard.biz를 대체하며, iOS 및 Android 기기용 모바일 앱인 myORCA를 다운로드할 수도 있습니다. 새로운 웹사이트와 앱은 더 사용하기 쉬워지고 즉각적인 요금 로딩 및 여러 카드 관리 기능을 포함한 새로운 계정 관리 도구와 기능을 포함합니다. ORCA는 2024년 6월 안드로이드 기기에서 모바일 요금 결제 앱을 출시했습니다.
또한 참여 소매점, ORCA 자동 판매기 또는 대면 고객 서비스와 같은 물리적 위치에서 계정을 관리 할 수 있습니다.
새 계정을 만들어야 하나요?
아니요, 필요하지 않습니다. 온라인으로 카드 잔액을 보려면 새 계정을 만들고 myORCA.com 또는 myORCA 앱에서 카드를 연결해야합니다. 여기에 로그인하지 않고 값을로드 할 수 있습니다. 또한 참여 소매점, ORCA 자동 판매기 또는 직접 고객 서비스와 같은 물리적 위치에서 카드에 가치를 더할 수 있습니다. 여기에서 위치를 찾으십시오.
myORCA.com 에 새 자동 로드를 설정해야 하나요?
예. 이전 웹 사이트에 계정이 있 orcacard.com 면 새 계정을 만들고 myORCA.com 또는 앱을 통해 다시로드를 설정해야합니다. 다음은이 작업을 수행하는 방법에 대한 빠른 방법 비디오입니다.
분실 또는 도난당한 ORCA 카드를 교체하려면 어떻게 해야 합니까?
ORCA 카드는 온라인, 전화, 고객 서비스 사무소 또는 우편을 통해 교체할 수 있습니다. 카드가 차단되고 더 이상 요금 결제에 유효하지 않습니다. 카드를 교체한 후에는 차단을 해제할 수 없습니다. 귀하의 카드가 고용주 또는 다른 조직에 의해 관리되는 경우, 교체를 위해 그들에게 연락하십시오.
온라인으로 오르카 카드를 교체하려면, 마이 오르카 계정에 로그인하고 "내 오르카 카드" 메뉴에서 "카드 교체"를 선택한 후 카드를 선택하세요(전체 액세스 권한이 있어야 함). 안내에 따라 3달러의 교체 수수료를 지불하세요. 영업일 기준 5~7일 이내에 교체용 ORCA 카드가 우편으로 발송됩니다. 다음과 같은 경우 유효한 패스, 전자 지갑 및/또는 활성 자동 로드가 있는 경우, 일시 정지된 상태에서 자동으로 교체 카드로 전송됩니다. 카드를 수령한 후 온라인으로 계정을 방문하여 자동 로드를 일시 중지 해제하세요. 새 카드는 이미 등록된 상태로 배송됩니다.
My ORCA 계정이 없는 경우 ORCA 고객 서비스(888-988-6722 /TTY:711)로 전화하여 전화로 교체 카드를 주문하십시오. 교체 카드가 더 빨리 필요한 경우 ORCA 고객 서비스 사무소를 방문하십시오. 우편 으로 교체하려면 ORCA 카드 주문/가치 추가 양식을 작성하고 $3의 교체 수수료에 대한 지불을 양식의 주소로 우편으로 발송하십시오.
고용주로부터 카드를 받으면 어떻게 해야 하나요?
아무것도, 그러나 원하는 경우, 당신은 당신의 고용주가 제공하는 것 이외에 추가 제품이나 지갑 가치를로드하려는 경우 myORCA 웹 사이트 및 응용 프로그램에 연결할 수 있습니다.
ORCA 카드를 계속 사용할 수 있습니까?
예. 카드를 교체 할 필요가 없으며 모든 카드가 작동합니다 (성인, 리프트, 노인, 장애인, 청소년, 직원 카드, 모든 RRFP 카드). 카드를 계속 사용하면서 새로운 시스템이 제공하는 개선 사항을 활용할 수 있습니다. 기존 카드의 관리는 myORCA.com 또는 iOS 또는 Android 용 myORCA 앱으로 이동합니다.
ORCA의 새로운 기능은 무엇입니까?
새롭고 향상된 ORCA는 Puget Sound 지역의 대중 교통 기관에서 사용하는 업그레이드 된 요금 지불 시스템입니다. 여기에는 커뮤니티 트랜짓, 에버렛 트랜짓, 킹 카운티 지하철, Kitsap Transit, 피어스 트랜짓, 사운드 트랜짓 및 워싱턴 주 페리가 포함됩니다. 기존 ORCA 시스템을 기반으로 하며 환승 승객에게 요금 지불을 위한 새롭고 향상된 방법을 제공합니다.
ORCA 고객과 환승 라이더는 현재의 ORCA 시스템에 대해 의견을 말하도록 요청 받았습니다. 2,600 명이 넘는 사람들이 응답했습니다. 고객들은 ORCA가 이 지역 전역을 더 쉽게 여행할 수 있게 해주었다는 것을 확인했습니다. 설문 조사에서받은 피드백으로 인해 고객이 좋아하는 것을 유지하고 새로운 ORCA가 지금 보장 할 수있게되었습니다.
ORCA는 지금 바로 계정을 관리할 수 있는 모바일 앱을 제공합니다.
ORCA는 2024년 6월부터 안드로이드 기기에서 모바일 요금 결제 앱을 제공합니다.
ORCA 계정에 가치와 제품을 즉시 로드합니다.
- ORCA 카드를 구매하고 가치를 더할 수 있는 소매점을 계속 늘려나가세요. ORCA는 2022년까지 고객을 위해 최소 250개 지점까지 확장하기 위해 노력해 왔습니다.
- 계정을 더 쉽게 관리할 수 있는 향상된 웹 사이트 기능 제공
실시간으로 운임 가치를 추가하고, 새로운 myORCA 앱 또는 myORCA.com 및 orcacard.com 을 대체하는 orcacard.biz 웹 사이트를 통해 어디서나 계정을 관리하고 더 많은 소매 위치를 찾을 수 있습니다. 이 지역에는 새로운 ORCA 카드 리더기와 자동 판매기가 있습니다.
새롭고 개선된 ORCA 시스템에서는 기존 카드를 계속 유연하게 사용할 수 있습니다. 소매점에서 ORCA 카드를 충전하는 경우, 일부 매장에서는 새롭게 디자인된 새 카드를 다시 충전해야 합니다.
ORCA 카드를 다른 사람과 공유하는 경우, 이제 각 라이더는 환승을 위해 자신의 카드가 필요합니다. 학교 여행 및 간병인을위한 단체 요금은 계속 사용할 수 있습니다.
내 계정을 관리하고 가치를 추가할 수 있는 곳은 어디인가요?
myORCA.com은 orcacard.com과 orcacard.biz를 대체하며, iOS 및 Android 기기용 모바일 앱인 myORCA를 다운로드할 수도 있습니다. 새로운 웹사이트와 앱은 더 사용하기 쉬워지고 즉각적인 요금 로딩 및 여러 카드 관리 기능을 포함한 새로운 계정 관리 도구와 기능을 포함합니다. ORCA는 2024년 6월 안드로이드 기기에서 모바일 요금 결제 앱을 출시했습니다.
또한 참여 소매점, ORCA 자동 판매기 또는 대면 고객 서비스와 같은 물리적 위치에서 계정을 관리 할 수 있습니다.
새 계정을 만들어야 하나요?
아니요, 필요하지 않습니다. 온라인으로 카드 잔액을 보려면 새 계정을 만들고 myORCA.com 또는 myORCA 앱에서 카드를 연결해야합니다. 여기에 로그인하지 않고 값을로드 할 수 있습니다. 또한 참여 소매점, ORCA 자동 판매기 또는 직접 고객 서비스와 같은 물리적 위치에서 카드에 가치를 더할 수 있습니다. 여기에서 위치를 찾으십시오.
myORCA.com 에 새 자동 로드를 설정해야 하나요?
예. 이전 웹 사이트에 계정이 있 orcacard.com 면 새 계정을 만들고 myORCA.com 또는 앱을 통해 다시로드를 설정해야합니다. 다음은이 작업을 수행하는 방법에 대한 빠른 방법 비디오입니다.
분실 또는 도난당한 ORCA 카드를 교체하려면 어떻게 해야 합니까?
ORCA 카드는 온라인, 전화, 고객 서비스 사무소 또는 우편을 통해 교체할 수 있습니다. 카드가 차단되고 더 이상 요금 결제에 유효하지 않습니다. 카드를 교체한 후에는 차단을 해제할 수 없습니다. 귀하의 카드가 고용주 또는 다른 조직에 의해 관리되는 경우, 교체를 위해 그들에게 연락하십시오.
온라인으로 오르카 카드를 교체하려면, 마이 오르카 계정에 로그인하고 "내 오르카 카드" 메뉴에서 "카드 교체"를 선택한 후 카드를 선택하세요(전체 액세스 권한이 있어야 함). 안내에 따라 3달러의 교체 수수료를 지불하세요. 영업일 기준 5~7일 이내에 교체용 ORCA 카드가 우편으로 발송됩니다. 다음과 같은 경우 유효한 패스, 전자 지갑 및/또는 활성 자동 로드가 있는 경우, 일시 정지된 상태에서 자동으로 교체 카드로 전송됩니다. 카드를 수령한 후 온라인으로 계정을 방문하여 자동 로드를 일시 중지 해제하세요. 새 카드는 이미 등록된 상태로 배송됩니다.
My ORCA 계정이 없는 경우 ORCA 고객 서비스(888-988-6722 /TTY:711)로 전화하여 전화로 교체 카드를 주문하십시오. 교체 카드가 더 빨리 필요한 경우 ORCA 고객 서비스 사무소를 방문하십시오. 우편 으로 교체하려면 ORCA 카드 주문/가치 추가 양식을 작성하고 $3의 교체 수수료에 대한 지불을 양식의 주소로 우편으로 발송하십시오.
고용주로부터 카드를 받으면 어떻게 해야 하나요?
아무것도, 그러나 원하는 경우, 당신은 당신의 고용주가 제공하는 것 이외에 추가 제품이나 지갑 가치를로드하려는 경우 myORCA 웹 사이트 및 응용 프로그램에 연결할 수 있습니다.
