Maghanap ng mga sagot ayon sa paksa

Maaari ko bang patuloy na gamitin ang aking ORCA card?

Oo. Hindi mo kailangang palitan ang iyong card, lahat ng card ay gagana (Adult, LIFT, Senior, Disabled, Youth, Employee Card, lahat ng RRFP card). Magagawa mong patuloy na gamitin ang iyong card habang sinasamantala rin ang mga pagpapahusay na inaalok ng bagong system. Ang pamamahala ng iyong kasalukuyang card ay lilipat sa myORCA.com o sa myORCA app para sa iOS o Android.

 

Ano ang bago sa ORCA?

Ang bago at pinahusay na ORCA ay isang na-upgrade na sistema ng pagbabayad ng pamasahe na ginagamit ng mga ahensya ng sakayan sa rehiyon ng Puget Sound. Kabilang dito ang Pamayanang Sakayan, Transit ng Everett, King County Metro, Transit ng Kitsap, Transit ng Pierce​, Transit ng Sound ​at mga Ferry ng Estado ng Washington. Bumubuo ito sa umiiral na sistema ng ORCA at nag-aalok sa mga sakay ng transit ng mga bago at pinahusay na paraan upang bayaran ang kanilang pamasahe.

Ang mga customer ng ORCA at mga sakay ng transit ay hiniling na magkomento sa kasalukuyang sistema ng ORCA. Mahigit 2,600 katao ang tumugon. Kinumpirma ng mga customer na pinadali ng ORCA ang paglalakbay sa buong rehiyon. Ang feedback na natanggap namin mula sa survey ay humantong sa amin na panatilihin ang mga bagay na gusto ng mga customer at tiyaking gagawin na ngayon ng bagong ORCA:

  • Mag-alok ng mobile app para pamahalaan ang iyong account ngayon at bayaran ang iyong pamasahe sa 2023 sa mga iOS at Android device
  • Agad na mag-load at ng mga produkto sa iyong ORCA account
  • Mag-alok ng higit pang mga retail na lokasyon upang makabili ng mga ORCA card at magdagdag ng halaga sa susunod na tag-araw
  • Magtampok ng pinahusay na website na nagpapadali sa pangangasiwa ng iyong account

Maaari kang magdagdag ng halaga ng pamasahe sa real-time, pamahalaan ang iyong account mula sa kahit saan gamit ang bagong myORCA App o myORCA.com website, na pumapalit sa orcacard.com at orcacard.biz, at maghanap ng higit pang mga retail na lokasyon. May mga bagong ORCA card reader at vending machine sa buong rehiyon.

Gamit ang bago at pinahusay na ORCA system, mayroon kang kakayahang umangkop upang patuloy na gamitin ang card na mayroon ka. Kung nilo-load mo ang iyong ORCA card sa mga retail na tindahan, kakailanganin mo ng bago at muling idinisenyong card mamaya ngayong tag-init 2022.

Kung nagbabahagi ka ng isang ORCA card sa isang tao, ang bawat sakay ay kakailanganin na ngayon ng kanilang sariling card upang sumakay ng transit. Ang mga pamasahe ng grupo para sa mga biyahe sa paaralan at mga tagapag-alaga ay magagamit pa rin.

Ano ang susunod para sa ORCA?

Sa bandang huli ng 2022 papasok sa 2023, maglulunsad kami ng bagong card at dadami ang bilang ng mga tindahan kung saan ibinebenta ang mga ORCA card, magdagdag na rin nang higit pang mga paraan upang magbayad, kabilang ang tap-to-pay gamit ang iyong smartphone.

Saan ko maaaring pamahalaan ang aking account at magdagdag ng halaga?

Pinapalitan ng myORCA.com ang orcacard.com at orcacard.biz at maaari mo ring i-download ang mobile app, myORCA, para sa iOS at Android device. Magiging mas madaling gamitin ang bagong website at app at magsasama ng mga bagong tool at feature sa pamamahala ng account, na kinabibilangan ng agarang pag-load ng pamasahe at maraming kakayahan sa pamamahala ng card. Mamaya sa 2023, mag-aalok kami ng opsyong maging cardless, na may feature na virtual card na tap-to-pay sa iyong mobile device.

Maaari mo ring pamahalaan ang iyong account sa isang pisikal na lokasyon, tulad ng isang kalahok na retail store, ORCA vending machine o sa pamamagitan ng personal na serbisyo sa customer.

Matuto pa tungkol sa kung saan bibili dito.

Kailangan ko bang gumawa ng bagong account?

Hindi, hindi ito kinakailangan. Kung gusto mong tingnan ang balanse ng iyong card online, kakailanganin mong lumikha ng bagong account at i-link ang iyong card sa myORCA.com o sa myORCA app. Maaari kang mag-load ng halaga nang hindi nagla-log in dito . Maaari ka ring magdagdag ng halaga sa iyong card sa isang pisikal na lokasyon, tulad ng isang kalahok na retail store, ORCA vending machine o sa pamamagitan ng personal na serbisyo sa customer. Maghanap ng isang lokasyon dito.

Kailangan ko bang mag-set up ng bagong autoload sa myORCA.com?

Oo. Kung mayroon ka sa aming nakaraang website, orcacard.com, kakailanganin mong lumikha ng bagong account at i-set up muli ang iyong autoload sa myORCA.com o sa pamamagitan ng app. Narito ang isang mabilis na how-to video kung paano mo ito magagawa.

Paano ko papalitan ang nawala o nanakaw na ORCA card?

Maaari mong palitan ang iyong ORCA card online, sa telepono, sa opisina ng customer service o sa pamamagitan ng koreo. Iba-block ang card at hindi na valid para sa pagbabayad ng pamasahe. Kapag napalitan na ang card, hindi na maa-unblock ang card. Kung ang iyong card ay pinamamahalaan ng iyong employer o ibang organisasyon, mangyaring makipag-ugnayan sa kanila para sa kapalit. 

Upang palitan ang iyong ORCA card online, mag-login sa iyong My ORCA account, piliin ang "Palitan ang card" mula sa menu ng "MY ORCA card", at piliin ang card (dapat ay mayroong Full Access). Sundin ang mga senyas at bayaran ang $3 kapalit na bayad. Isang kapalit na ORCA card ang ipapadala sa iyo sa loob ng 5-7 araw ng negosyo. Kung mayroon kang valid na pass, E-Purse, at/o aktibong Autoload, awtomatiko itong ililipat sa kapalit na card. Darating ang bagong card na nakarehistro na. 

Kung wala kang My ORCA account, tawagan ang ORCA Customer Service sa 888-988-6722 /TTY:711 upang mag-order ng iyong kapalit na card sa telepono. Kung kailangan mo ng kapalit na card nang mas maaga, mangyaring bumisita sa tanggapan ng serbisyo sa customer ng ORCA. Upang palitan sa pamamagitan ng koreo, kumpletuhin ang ORCA Card Order/Add Value form at ipadala ito kasama ng bayad para sa $3 na bayad sa pagpapalit sa address sa form. 

Ano ang nagbabago sa mga retail na tindahan?

Sa pagitan ng Mayo at huling bahagi ng Tag-init 2022, habang gumagawa kami ng mga pagpapahusay sa aming retail network, makakaranas ka ng mga pansamantalang pagbabago sa kung paano mo ginagamit ang mga ORCA card sa mga tindahan:

  • Magagawa mo lamang na mag-load ng halaga ng E-purse sa iyong ORCA card
  • Magkakaroon ng pansamantalang pagkaantala sa pag-load kapag nag-load ka ng mga pondo sa iyong card sa isang retail na lokasyon na hanggang isang oras

Kapag nailunsad na ang pinalawak na network ng retail sa huling bahagi ng tag-init na ito, magpapatuloy ang instant loading sa mga retail na lokasyon at kakailanganin mo ng bagong card na muling idinisenyo upang magamit ang ORCA sa mga tindahan.

Magkakaroon nang hindi bababa sa dalawang beses na mas maraming retail na lokasyon para sa pagbili ng mga ORCA card at halaga ng paglo-load sa bandang huli ng 2022. Inaasahan namin na mas maraming lokasyon ang sasali sa retail network ng ORCA sa paglipas ng panahon.

Ano ang nagbabago sa mga ORCA card reader at vending machine?

Bilang bahagi ng bagong ORCA system, pinapalitan namin ang mga ORCA vending machine at card reader. Nangangahulugan ito na maaari kang makakita ng mas lumang kagamitan pati na rin ang mga bagong kagamitan. Maaari mo ring mapansin na ang ilang kagamitan ay mawawalan ng serbisyo o hindi magagamit paminsan-minsan. Ang proseso ng pag-upgrade ay idinisenyo upang ang iyong card ay gagana sa parehong luma at bagong kagamitan. Ang kailangan mo lang gawin ay patuloy na mag-tap sa anumang ORCA device!

 

Maaari ko bang gamitin ang aking telepono bilang aking ORCA card?

Hindi pa! Magiging available ang tap-to-pay na functionality para sa mga rider simula sa 2023.

Ano ang kailangan kong gawin kung makuha ko ang aking card mula sa aking employer?

Wala, ngunit kung ninanais, maaari mo itong ikonekta sa myORCA website at app kung nais mong mag-load ng mga karagdagang produkto o halaga ng pitaka bilang karagdagan sa ibinigay ng iyong employer.

Maaari ko bang patuloy na gamitin ang aking ORCA card?

Oo. Hindi mo kailangang palitan ang iyong card, lahat ng card ay gagana (Adult, LIFT, Senior, Disabled, Youth, Employee Card, lahat ng RRFP card). Magagawa mong patuloy na gamitin ang iyong card habang sinasamantala rin ang mga pagpapahusay na inaalok ng bagong system. Ang pamamahala ng iyong kasalukuyang card ay lilipat sa myORCA.com o sa myORCA app para sa iOS o Android.

 

Ano ang bago sa ORCA?

Ang bago at pinahusay na ORCA ay isang na-upgrade na sistema ng pagbabayad ng pamasahe na ginagamit ng mga ahensya ng sakayan sa rehiyon ng Puget Sound. Kabilang dito ang Pamayanang Sakayan, Transit ng Everett, King County Metro, Transit ng Kitsap, Transit ng Pierce​, Transit ng Sound ​at mga Ferry ng Estado ng Washington. Bumubuo ito sa umiiral na sistema ng ORCA at nag-aalok sa mga sakay ng transit ng mga bago at pinahusay na paraan upang bayaran ang kanilang pamasahe.

Ang mga customer ng ORCA at mga sakay ng transit ay hiniling na magkomento sa kasalukuyang sistema ng ORCA. Mahigit 2,600 katao ang tumugon. Kinumpirma ng mga customer na pinadali ng ORCA ang paglalakbay sa buong rehiyon. Ang feedback na natanggap namin mula sa survey ay humantong sa amin na panatilihin ang mga bagay na gusto ng mga customer at tiyaking gagawin na ngayon ng bagong ORCA:

  • Mag-alok ng mobile app para pamahalaan ang iyong account ngayon at bayaran ang iyong pamasahe sa 2023 sa mga iOS at Android device
  • Agad na mag-load at ng mga produkto sa iyong ORCA account
  • Mag-alok ng higit pang mga retail na lokasyon upang makabili ng mga ORCA card at magdagdag ng halaga sa susunod na tag-araw
  • Magtampok ng pinahusay na website na nagpapadali sa pangangasiwa ng iyong account

Maaari kang magdagdag ng halaga ng pamasahe sa real-time, pamahalaan ang iyong account mula sa kahit saan gamit ang bagong myORCA App o myORCA.com website, na pumapalit sa orcacard.com at orcacard.biz, at maghanap ng higit pang mga retail na lokasyon. May mga bagong ORCA card reader at vending machine sa buong rehiyon.

Gamit ang bago at pinahusay na ORCA system, mayroon kang kakayahang umangkop upang patuloy na gamitin ang card na mayroon ka. Kung nilo-load mo ang iyong ORCA card sa mga retail na tindahan, kakailanganin mo ng bago at muling idinisenyong card mamaya ngayong tag-init 2022.

Kung nagbabahagi ka ng isang ORCA card sa isang tao, ang bawat sakay ay kakailanganin na ngayon ng kanilang sariling card upang sumakay ng transit. Ang mga pamasahe ng grupo para sa mga biyahe sa paaralan at mga tagapag-alaga ay magagamit pa rin.

Ano ang susunod para sa ORCA?

Sa bandang huli ng 2022 papasok sa 2023, maglulunsad kami ng bagong card at dadami ang bilang ng mga tindahan kung saan ibinebenta ang mga ORCA card, magdagdag na rin nang higit pang mga paraan upang magbayad, kabilang ang tap-to-pay gamit ang iyong smartphone.

Saan ko maaaring pamahalaan ang aking account at magdagdag ng halaga?

Pinapalitan ng myORCA.com ang orcacard.com at orcacard.biz at maaari mo ring i-download ang mobile app, myORCA, para sa iOS at Android device. Magiging mas madaling gamitin ang bagong website at app at magsasama ng mga bagong tool at feature sa pamamahala ng account, na kinabibilangan ng agarang pag-load ng pamasahe at maraming kakayahan sa pamamahala ng card. Mamaya sa 2023, mag-aalok kami ng opsyong maging cardless, na may feature na virtual card na tap-to-pay sa iyong mobile device.

Maaari mo ring pamahalaan ang iyong account sa isang pisikal na lokasyon, tulad ng isang kalahok na retail store, ORCA vending machine o sa pamamagitan ng personal na serbisyo sa customer.

Matuto pa tungkol sa kung saan bibili dito.

Kailangan ko bang gumawa ng bagong account?

Hindi, hindi ito kinakailangan. Kung gusto mong tingnan ang balanse ng iyong card online, kakailanganin mong lumikha ng bagong account at i-link ang iyong card sa myORCA.com o sa myORCA app. Maaari kang mag-load ng halaga nang hindi nagla-log in dito . Maaari ka ring magdagdag ng halaga sa iyong card sa isang pisikal na lokasyon, tulad ng isang kalahok na retail store, ORCA vending machine o sa pamamagitan ng personal na serbisyo sa customer. Maghanap ng isang lokasyon dito.

Kailangan ko bang mag-set up ng bagong autoload sa myORCA.com?

Oo. Kung mayroon ka sa aming nakaraang website, orcacard.com, kakailanganin mong lumikha ng bagong account at i-set up muli ang iyong autoload sa myORCA.com o sa pamamagitan ng app. Narito ang isang mabilis na how-to video kung paano mo ito magagawa.

Paano ko papalitan ang nawala o nanakaw na ORCA card?

Maaari mong palitan ang iyong ORCA card online, sa telepono, sa opisina ng customer service o sa pamamagitan ng koreo. Iba-block ang card at hindi na valid para sa pagbabayad ng pamasahe. Kapag napalitan na ang card, hindi na maa-unblock ang card. Kung ang iyong card ay pinamamahalaan ng iyong employer o ibang organisasyon, mangyaring makipag-ugnayan sa kanila para sa kapalit. 

Upang palitan ang iyong ORCA card online, mag-login sa iyong My ORCA account, piliin ang "Palitan ang card" mula sa menu ng "MY ORCA card", at piliin ang card (dapat ay mayroong Full Access). Sundin ang mga senyas at bayaran ang $3 kapalit na bayad. Isang kapalit na ORCA card ang ipapadala sa iyo sa loob ng 5-7 araw ng negosyo. Kung mayroon kang valid na pass, E-Purse, at/o aktibong Autoload, awtomatiko itong ililipat sa kapalit na card. Darating ang bagong card na nakarehistro na. 

Kung wala kang My ORCA account, tawagan ang ORCA Customer Service sa 888-988-6722 /TTY:711 upang mag-order ng iyong kapalit na card sa telepono. Kung kailangan mo ng kapalit na card nang mas maaga, mangyaring bumisita sa tanggapan ng serbisyo sa customer ng ORCA. Upang palitan sa pamamagitan ng koreo, kumpletuhin ang ORCA Card Order/Add Value form at ipadala ito kasama ng bayad para sa $3 na bayad sa pagpapalit sa address sa form. 

Ano ang nagbabago sa mga retail na tindahan?

Sa pagitan ng Mayo at huling bahagi ng Tag-init 2022, habang gumagawa kami ng mga pagpapahusay sa aming retail network, makakaranas ka ng mga pansamantalang pagbabago sa kung paano mo ginagamit ang mga ORCA card sa mga tindahan:

  • Magagawa mo lamang na mag-load ng halaga ng E-purse sa iyong ORCA card
  • Magkakaroon ng pansamantalang pagkaantala sa pag-load kapag nag-load ka ng mga pondo sa iyong card sa isang retail na lokasyon na hanggang isang oras

Kapag nailunsad na ang pinalawak na network ng retail sa huling bahagi ng tag-init na ito, magpapatuloy ang instant loading sa mga retail na lokasyon at kakailanganin mo ng bagong card na muling idinisenyo upang magamit ang ORCA sa mga tindahan.

Magkakaroon nang hindi bababa sa dalawang beses na mas maraming retail na lokasyon para sa pagbili ng mga ORCA card at halaga ng paglo-load sa bandang huli ng 2022. Inaasahan namin na mas maraming lokasyon ang sasali sa retail network ng ORCA sa paglipas ng panahon.

Ano ang nagbabago sa mga ORCA card reader at vending machine?

Bilang bahagi ng bagong ORCA system, pinapalitan namin ang mga ORCA vending machine at card reader. Nangangahulugan ito na maaari kang makakita ng mas lumang kagamitan pati na rin ang mga bagong kagamitan. Maaari mo ring mapansin na ang ilang kagamitan ay mawawalan ng serbisyo o hindi magagamit paminsan-minsan. Ang proseso ng pag-upgrade ay idinisenyo upang ang iyong card ay gagana sa parehong luma at bagong kagamitan. Ang kailangan mo lang gawin ay patuloy na mag-tap sa anumang ORCA device!

 

Maaari ko bang gamitin ang aking telepono bilang aking ORCA card?

Hindi pa! Magiging available ang tap-to-pay na functionality para sa mga rider simula sa 2023.

Ano ang kailangan kong gawin kung makuha ko ang aking card mula sa aking employer?

Wala, ngunit kung ninanais, maaari mo itong ikonekta sa myORCA website at app kung nais mong mag-load ng mga karagdagang produkto o halaga ng pitaka bilang karagdagan sa ibinigay ng iyong employer.

Makipag-ugnayan sa palamuti ng seksyon

Makipag-ugnayan sa amin

Makipag-ugnayan sa amin para sa iyong mga tanong, komento, at higit pa.
(* ay kinakailangan)

Dahil sa pananabik at interes sa paglulunsad ng ORCA, nakakaranas kami ng mataas na dami ng mga kahilingan ng customer at maaari kang makaranas ng mga pagkaantala sa pagsagot mula sa amin. Mag-click dito upang makakuha ng mabilis na mga sagot sa iyong mga tanong!
  • Ang karaniwang oras ng pagtugon ay 2-3 araw ng negosyo
  • Opsyonal para sa callback tuwing weekday
  • Ang field na ito ay para sa mga layunin ng pagpapatunay at hindi dapat nagbabago.