Mga Madalas Itanong

Oo. Hindi mo kailangang palitan ang iyong card, lahat ng card ay gagana (Adult, LIFT, Senior, Disabled, Youth, Employee Card, lahat ng RRFP card). Magagawa mong patuloy na gamitin ang iyong card habang sinasamantala rin ang mga pagpapahusay na inaalok ng bagong system. Ang pamamahala ng iyong kasalukuyang card ay lilipat sa myORCA.com o sa myORCA app para sa iOS o Android.

Ang bago at pinahusay na ORCA ay isang na-upgrade na sistema ng pagbabayad ng pamasahe na ginagamit ng mga ahensya ng sakayan sa rehiyon ng Puget Sound. Kabilang dito ang Pamayanang Sakayan, Transit ng Everett, King County Metro, Transit ng Kitsap, Transit ng Pierce​, Transit ng Sound ​at mga Ferry ng Estado ng Washington. Bumubuo ito sa umiiral na sistema ng ORCA at nag-aalok sa mga sakay ng transit ng mga bago at pinahusay na paraan upang bayaran ang kanilang pamasahe.

Ang mga customer ng ORCA at mga sakay ng transit ay hiniling na magkomento sa kasalukuyang sistema ng ORCA. Mahigit 2,600 katao ang tumugon. Kinumpirma ng mga customer na pinadali ng ORCA ang paglalakbay sa buong rehiyon. Ang feedback na natanggap namin mula sa survey ay humantong sa amin na panatilihin ang mga bagay na gusto ng mga customer at tiyaking gagawin na ngayon ng bagong ORCA:

• Nag-aalok ang ORCA ng mobile app para pamahalaan ang iyong account ngayon

• Nag-aalok ang ORCA ng app sa pagbabayad ng pamasahe sa mobile sa mga Android device simula Hunyo 2024

• Agad na mag-load at ng mga produkto sa iyong ORCA account

• Patuloy na mag-alok ng higit pang retail na lokasyon para makabili ng mga ORCA card at magdagdag ng halaga. Nagsumikap ang ORCA na palawakin sa minimum na 250 na lokasyon para sa mga customer sa pagitan ng 2022 at ngayon.
• Magtampok ng pinahusay na website na nagpapadali sa pangangasiwa ng iyong account

Maaari kang magdagdag ng halaga ng pamasahe sa real-time, pamahalaan ang iyong account mula sa kahit saan gamit ang bagong myORCA App o myORCA.com website, na pumapalit sa orcacard.com at orcacard.biz, at maghanap ng higit pang mga retail na lokasyon. May mga bagong ORCA card reader at vending machine sa buong rehiyon.

Gamit ang bago at pinahusay na ORCA system, mayroon kang kakayahang umangkop upang patuloy na gamitin ang card na mayroon ka. Kung nilo-load mo ang iyong ORCA card sa mga retail na tindahan, kakailanganin mo ng bago, muling idinisenyong card upang i-reload ito sa ilang lokasyon.

Kung nagbabahagi ka ng isang ORCA card sa isang tao, ang bawat sakay ay kakailanganin na ngayon ng kanilang sariling card upang sumakay ng transit. Ang mga pamasahe ng grupo para sa mga biyahe sa paaralan at mga tagapag-alaga ay magagamit pa rin.

Pinapalitan ng myORCA.com ang orcacard.com at orcacard.biz at maaari mo ring i-download ang mobile app, myORCA, para sa iOS at Android device. Magiging mas madaling gamitin ang bagong website at app at magsasama ng mga bagong tool at feature sa pamamahala ng account, na kinabibilangan ng agarang pag-load ng pamasahe at maraming kakayahan sa pamamahala ng card. Naglunsad ang ORCA ng app sa pagbabayad ng pamasahe sa mobile sa mga Android device noong Hunyo 2024.

Maaari mo ring pamahalaan ang iyong account sa isang pisikal na lokasyon, tulad ng isang kalahok na retail store, ORCA vending machine o sa pamamagitan ng personal na serbisyo sa customer.

Matuto pa tungkol sa kung saan bibili dito.

Hindi, hindi ito kinakailangan. Kung gusto mong tingnan ang balanse ng iyong card online, kakailanganin mong lumikha ng bagong account at i-link ang iyong card sa myORCA.com o sa myORCA app. Maaari kang mag-load ng halaga nang hindi nagla-log in dito . Maaari ka ring magdagdag ng halaga sa iyong card sa isang pisikal na lokasyon, tulad ng isang kalahok na retail store, ORCA vending machine o sa pamamagitan ng personal na serbisyo sa customer. Maghanap ng isang lokasyon dito.

Oo. Kung mayroon ka sa aming nakaraang website, orcacard.com, kakailanganin mong lumikha ng bagong account at i-set up muli ang iyong autoload sa myORCA.com o sa pamamagitan ng app. Narito ang isang mabilis na how-to video kung paano mo ito magagawa.

Maaari mong palitan ang iyong ORCA card online, sa telepono, sa opisina ng customer service o sa pamamagitan ng koreo. Iba-block ang card at hindi na valid para sa pagbabayad ng pamasahe. Kapag napalitan na ang card, hindi na maa-unblock ang card. Kung ang iyong card ay pinamamahalaan ng iyong employer o ibang organisasyon, mangyaring makipag-ugnayan sa kanila para sa kapalit. 

Upang palitan ang iyong ORCA card online, mag-login sa iyong My ORCA account, piliin ang "Palitan ang card" mula sa menu na "MY ORCA card", at piliin ang card (dapat ay mayroong Full Access). Sundin ang mga senyas at bayaran ang $3 kapalit na bayad. Isang kapalit na ORCA card ang ipapadala sa iyo sa loob ng 5-7 araw ng negosyo. Kung mayroon kang valid na pass, E-Purse, at/o aktibong Autoload, awtomatiko itong ililipat sa kapalit na card sa isang naka-pause na estado. Bisitahin ang iyong account online upang i-un-pause ang Autoload kapag natanggap mo na ang card. Darating ang bagong card na nakarehistro na. 

Kung wala kang My ORCA account, tawagan ang ORCA Customer Service sa 888-988-6722 /TTY:711 upang mag-order ng iyong kapalit na card sa telepono. Kung kailangan mo ng kapalit na card nang mas maaga, mangyaring bumisita sa tanggapan ng serbisyo sa customer ng ORCA. Upang palitan sa pamamagitan ng koreo, kumpletuhin ang ORCA Card Order/Add Value form at ipadala ito kasama ng bayad para sa $3 na bayad sa pagpapalit sa address sa form. 

Wala, ngunit kung ninanais, maaari mo itong ikonekta sa myORCA website at app kung nais mong mag-load ng mga karagdagang produkto o halaga ng pitaka bilang karagdagan sa ibinigay ng iyong employer.

Makakakuha ka ng komisyon sa lahat ng mga card na ibinebenta at puno ng halaga sa iyong lokasyon. Bukod pa rito, makakatanggap ka ng suporta sa marketing kabilang ang isang kit ng mga item sa marketing na may tatak ng ORCA upang ipaalam sa mga kustomer na maaari silang bumili at/o magdagdag ng halaga sa mga ORCA card sa iyong lokasyon, na nagpapataas ng pagdaan ng tao sa iyong lugar.

Kung gusto mong lumahok sa aming retail network, maaari kang matuto nang higit pa sa pamamagitan ng pakikipag-ugnayan kay Jay Love sa Ready Credit Corporation sa 856-745-0699 o sa pamamagitan ng pag-email sa jay@readycreditcorp.com .

Ang bagong ORCA system ay magkakaroon ng parehong mga pass at produkto ngayon kasama ang buwanan at pang-araw-araw na regional pass at ang kakayahang mag-load ng E-purse.

Ang pagkakaroon ng ORCA card ay nagpapahintulot sa iyo na sumakay at lumipat sa pagitan ng lahat ng pitong kalahok na ahensya ng sakayan sa rehiyon ng Puget Sound*. Karamihan sa mga paglilipat ay libre, at ang pagbili ng mga ORCA pass ay nakakatipid sa iyo ng salapi! Maaari mong irehistro ang iyong card para sa proteksyon ng balanse, iwasan ang paggamit ng salapi upang bayaran ang iyong biyahe at magsaya sa mas mabilis na pagsakay.

*Nalalapat ang ilang mga eksklusyon sa mga espesyal na biyahe at mga Ferry ng Estado ng Washington.

Oo! Ang mga youth card, Regional Reduced Fare Permit, at ORCA LIFT card ay bahagi ng pinahusay na sistema ng ORCA. Pinapadali namin ang pag-apply online para makasali pa rin ang mga hindi makakapag-apply nang personal. Kung gusto mong malaman ang higit pa tungkol sa mga programang pinababang pamasahe at malaman kung kwalipikado ka, bisitahin ang aming w ays to s ave page.

Mayroon kaming iba't ibang mga solusyon upang matulungan ang aming mga customer. Ang isang mahusay na mapagkukunan upang malaman kung aling card ang tama para sa iyo ay nasa aming mga paraan upang i-save ang pahina .