Часто задаваемые вопросы

Да. Вам не нужно заменять свою карту, все карты будут работать (карты для взрослых, LIFT, пенсионеров, инвалидов, молодежи, карты сотрудников, все карты RRFP). Вы сможете продолжать пользоваться своей картой, одновременно используя преимущества улучшений, которые предлагает новая система. Управление существующей картой будет перенесено на сайт myORCA.com или в приложение myORCA для iOS или Android.

Новая и усовершенствованная ORCA - это модернизированная система оплаты проезда, которая используется транзитными агентствами в регионе Пьюджет-Саунд. К ним относятся Community Transit, Everett Transit, King County Metro, Kitsap Transit, Pierce Transit, Sound Transit и Washington State Ferries. Она основана на существующей системе ORCA и предлагает пассажирам новые и улучшенные способы оплаты проезда.

Клиентам ORCA и проезжающим на транспорте было предложено высказать свое мнение о нынешней системе ORCA. Более 2 600 человек ответили. Клиенты подтвердили, что ORCA облегчила поездки по всему региону. Отзывы, полученные в ходе опроса, позволили нам сохранить то, что нравится клиентам, и обеспечить новую систему ORCA:

• ORCA предлагает мобильное приложение для управления вашим счетом уже сегодня

• ORCA предлагает мобильное приложение для оплаты проезда на устройствах Android с июня 2024 года

• Мгновенно загружайте ценности и продукты на свой счет ORCA

• Продолжайте предлагать больше розничных точек для покупки карт ORCA и добавления стоимости. В период до 2022 года ORCA планирует расширить количество точек продаж для клиентов как минимум до 250.
• Улучшенный веб-сайт, облегчающий управление вашим счетом

Вы можете пополнять стоимость проезда в режиме реального времени, управлять своим счетом из любого места с помощью нового приложения myORCA App или сайта myORCA.com, который заменил orcacard.com и orcacard.biz, а также найти больше мест розничной торговли. По всему региону установлены новые устройства для считывания карт ORCA и торговые автоматы.

Благодаря новой и усовершенствованной системе ORCA у вас есть возможность продолжать пользоваться имеющейся картой. Если вы загружаете свою карту ORCA в розничных магазинах, то в некоторых местах вам понадобится новая карта с измененным дизайном.

Если вы пользуетесь картой ORCA совместно с кем-то, то теперь для проезда в транспорте каждому пассажиру потребуется своя карта. Групповые тарифы для школьных поездок и опекунов по-прежнему будут доступны.

Сайт myORCA.com заменяет сайты orcacard.com и orcacard.biz, а также вы можете загрузить мобильное приложение myORCA для устройств на базе iOS и Android. Новый веб-сайт и приложение будут проще в использовании и будут включать новые инструменты и функции управления счетом, в том числе мгновенную загрузку тарифов и возможность управления несколькими картами. ORCA запустила мобильное приложение для оплаты проезда на устройствах Android в июне 2024 года.

Вы также можете управлять своим счетом в физическом месте, например, в участвующем в программе розничном магазине, автомате ORCA или через службу поддержки клиентов.

Подробнее о том, где купить, можно узнать здесь.

Нет, это не обязательно. Если вы хотите посмотреть баланс своей карты онлайн, вам необходимо создать новую учетную запись и привязать карту на сайте myORCA.com или в приложении myORCA. Здесь вы можете пополнить баланс, не входя в систему. Вы также можете пополнить свою карту в физическом месте, например, в участвующем в программе розничном магазине, торговом автомате ORCA или через службу поддержки клиентов. Найти местоположение можно здесь.

Да. Если у вас была такая карта на нашем предыдущем сайте orcacard.com, вам нужно будет создать новую учетную запись и снова настроить автозагрузку на myORCA.com или через приложение. Вот краткое видео о том, как это сделать.

Вы можете заменить свою карту ORCA онлайн, по телефону, в офисе обслуживания клиентов или по почте. Карта будет заблокирована и больше не будет действительна для оплаты проезда. После замены карты ее нельзя будет разблокировать. Если ваша карта находится в ведении вашего работодателя или другой организации, обратитесь к ним для замены карты.

Чтобы заменить карту ORCA онлайн, войдите в свою учетную запись My ORCA, выберите "Заменить карту" в меню "Карты MY ORCA" и выберите карту (необходимо иметь Полный доступ). Следуйте подсказкам и оплатите сбор за замену в размере $3. Замена карты ORCA будет отправлена вам по почте в течение 5-7 рабочих дней. Если у вас есть действующий проездной, электронный кошелек и/или активная автозагрузка, они будут автоматически перенесены на заменяющую карту в состоянии паузы. Зайдите в свой аккаунт в Интернете, чтобы снять паузу автозагрузки после получения карты. Новая карта будет уже зарегистрирована.

Если у вас нет учетной записи My ORCA, позвоните в службу поддержки клиентов ORCA по телефону 888-988-6722 /TTY:711, чтобы заказать замену карты по телефону. Если вам нужна замена карты раньше, посетите офис обслуживания клиентов ORCA. Для замены по почте заполните Форму заказа/дополнения карты ORCA и отправьте его вместе с оплатой сбора за замену в размере $3 по адресу, указанному в форме.

Ничего, но при желании вы можете подключить его к сайту и приложению myORCA, если захотите загрузить дополнительные продукты или кошелек в дополнение к тому, что предоставляет ваш работодатель.

Вы будете получать комиссионные со всех проданных и пополненных карт в вашем месте. Кроме того, вы получите маркетинговую поддержку, включая набор фирменных маркетинговых предметов ORCA, чтобы клиенты знали, что они могут приобрести и/или пополнить стоимость карт ORCA в вашем месте, что увеличит пешеходный трафик.

Если вы хотите принять участие в нашей розничной сети, вы можете узнать больше, связавшись с Джеем Лавом из Ready Credit Corporation по телефону 856-745-0699 или по электронной почте jay@readycreditcorp.com.

Новая система ORCA будет иметь те же проездные билеты и продукты, что и сегодня, включая месячные и ежедневные региональные проездные билеты и возможность загрузки электронного кошелька.

Карта ORCA позволяет вам ездить и пересаживаться между всеми семью участвующими в программе транспортными агентствами региона Пьюджет-Саунд*. Большинство пересадок бесплатны, а покупка проездных ORCA экономит ваши деньги! Вы можете зарегистрировать свою карту для защиты баланса, не использовать наличные для оплаты проезда и ускорить посадку.

* Некоторые исключения применяются к специальным поездкам и паромам штата Вашингтон.

Да! Молодежные карты, региональные разрешения на льготный проезд и карты ORCA LIFT являются частью усовершенствованной системы ORCA. Мы упрощаем подачу заявления онлайн, чтобы те, кто не может подать заявление лично, могли участвовать в программе.Если вы хотите узнать больше о программах льготного проезда и выяснить, имеете ли вы на них право, зайдите на сайт наш сайт wспособы sпроехать страница.

У нас есть различные решения, чтобы помочь нашим клиентам. Хороший ресурс, чтобы понять, какая карта вам подходит, находится на нашей странице "Способы экономии".