常见问题
以下是关于即将到来的ORCA变化最常见的问题清单。
如果你的问题在我们的网站上没有得到回答,请联系我们。
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我可以继续使用我的ORCA卡吗?
是的,你不需要更换你的卡,所有的卡都可以使用(成人卡、LIFT卡、老年卡、残疾卡、青年卡、雇员卡、所有RRFP卡)。你将能够继续使用你的卡,同时也能利用新系统所提供的改进。您现有卡的管理将转移到myORCA.com或iOS或Android的myORCA应用程序上。
ORCA有什么新特点?
新的和改进的ORCA是一个升级的票价支付系统,被普吉特海湾地区的交通机构所使用。这些机构包括社区交通公司、埃弗雷特交通公司、国王县地铁公司、基萨普交通公司、皮尔斯交通公司、声音交通公司和华盛顿州轮渡公司。它建立在现有的ORCA系统基础上,为公交乘客提供新的和改进的支付方式。
ORCA客户和公交乘客被要求对目前的ORCA系统进行评论。超过2,600人作出回应。客户确认,ORCA使整个地区的旅行更加方便。我们从调查中得到的反馈使我们保留了顾客喜欢的东西,并确保新的ORCA现在也能做到。
ORCA 提供移动应用程序来管理您的账户
自 2024 年 6 月起,ORCA 在安卓设备上提供移动车费支付应用程序
即时向您的ORCA账户加载价值和产品
- 继续提供更多购买 ORCA 卡和增值的零售点。从 2022 年到现在,ORCA 已努力将客户服务点扩大到至少 250 个。
- 以改进的网站为特色,使其更容易管理你的账户
你可以实时增加票价,通过新的myORCA应用程序或myORCA.com网站(取代orcacard.com和orcacard.biz)在任何地方管理你的账户,并找到更多的零售地点。整个地区有新的ORCA读卡器和自动售货机。
有了经过改进的新 ORCA 系统,您可以灵活地继续使用您的卡。如果您在零售店为 ORCA 卡充值,您将需要一张重新设计的新卡才能在某些地点充值。
如果你和别人共用一张ORCA卡,现在每个乘客都需要自己的卡来乘坐公交车。学校旅行和照顾者的团体票价仍将提供。
我在哪里可以管理我的账户并增加价值?
myORCA.com取代了orcacard.com和orcacard.biz,您还可以下载iOS和Android设备的移动应用程序myORCA。新网站和应用程序将更易于使用,并包括新的账户管理工具和功能,其中包括即时加载车费和多卡管理功能。ORCA 于 2024 年 6 月在安卓设备上推出了移动车费支付应用程序。
你也可以在实际地点管理你的账户,如参与的零售店、ORCA自动售货机或通过当面的客户服务。
我需要创建一个新的账户吗?
不,这不是必须的。如果你想在网上查看你的卡的余额,你需要在myORCA.com或myORCA应用程序上创建一个新账户并链接你的卡。你可以在不登录的情况下,在这里加载价值。您也可以在实际地点为您的卡充值,如参与活动的零售店、ORCA自动售货机或通过当面的客户服务。在这里寻找一个地点。
我是否需要在myORCA.com上设置一个新的自动加载功能?
是的。如果您在我们以前的网站orcacard.com上有一个账户,您将需要创建一个新的账户,并在myORCA.com或通过应用程序重新设置您的自动充值。这里有一个关于如何做的快速视频。
如何更换丢失或被盗的ORCA卡?
你可以在网上、通过电话、在客户服务办公室或通过邮件更换你的ORCA卡。该卡将被封锁,不再用于支付车费。一旦更换了卡,该卡就无法解封。如果你的卡是由你的雇主或其他组织管理的,请联系他们进行更换。
要在网上更换您的ORCA卡,请登录您的 "我的ORCA "账户,从 "我的ORCA卡 "菜单中选择 "更换卡",并选择卡(必须具有完全访问权限)。按照提示操作,并支付3美元的更换费用。更换的ORCA卡将在5-7个工作日内邮寄给您。如果 你有一个有效的通行证、电子钱包和/或激活的自动充值,它将自动转移到暂停状态的替换卡上。一旦你收到卡片,请在线访问你的账户,取消自动转帐的暂停。新卡将已经注册。
如果您没有 "我的ORCA "账户,请致电ORCA客户服务部,电话是888-988-6722 /TTY:711,通过电话订购您的补发卡。如果你需要更快补卡,请到ORCA客户服务办公室。如果要通过邮件更换,请填写 ORCA卡订购/增值表并将其与3美元的补卡费一起邮寄到表格上的地址。
如果我从雇主那里得到我的卡,我需要做什么?
没有,但如果需要,你可以把它连接到myORCA网站和应用程序,如果你想在雇主提供的产品或钱包价值之外加载额外的产品。
我可以继续使用我的ORCA卡吗?
是的,你不需要更换你的卡,所有的卡都可以使用(成人卡、LIFT卡、老年卡、残疾卡、青年卡、雇员卡、所有RRFP卡)。你将能够继续使用你的卡,同时也能利用新系统所提供的改进。您现有卡的管理将转移到myORCA.com或iOS或Android的myORCA应用程序上。
ORCA有什么新特点?
新的和改进的ORCA是一个升级的票价支付系统,被普吉特海湾地区的交通机构所使用。这些机构包括社区交通公司、埃弗雷特交通公司、国王县地铁公司、基萨普交通公司、皮尔斯交通公司、声音交通公司和华盛顿州轮渡公司。它建立在现有的ORCA系统基础上,为公交乘客提供新的和改进的支付方式。
ORCA客户和公交乘客被要求对目前的ORCA系统进行评论。超过2,600人作出回应。客户确认,ORCA使整个地区的旅行更加方便。我们从调查中得到的反馈使我们保留了顾客喜欢的东西,并确保新的ORCA现在也能做到。
ORCA 提供移动应用程序来管理您的账户
自 2024 年 6 月起,ORCA 在安卓设备上提供移动车费支付应用程序
即时向您的ORCA账户加载价值和产品
- 继续提供更多购买 ORCA 卡和增值的零售点。从 2022 年到现在,ORCA 已努力将客户服务点扩大到至少 250 个。
- 以改进的网站为特色,使其更容易管理你的账户
你可以实时增加票价,通过新的myORCA应用程序或myORCA.com网站(取代orcacard.com和orcacard.biz)在任何地方管理你的账户,并找到更多的零售地点。整个地区有新的ORCA读卡器和自动售货机。
有了经过改进的新 ORCA 系统,您可以灵活地继续使用您的卡。如果您在零售店为 ORCA 卡充值,您将需要一张重新设计的新卡才能在某些地点充值。
如果你和别人共用一张ORCA卡,现在每个乘客都需要自己的卡来乘坐公交车。学校旅行和照顾者的团体票价仍将提供。
我在哪里可以管理我的账户并增加价值?
myORCA.com取代了orcacard.com和orcacard.biz,您还可以下载iOS和Android设备的移动应用程序myORCA。新网站和应用程序将更易于使用,并包括新的账户管理工具和功能,其中包括即时加载车费和多卡管理功能。ORCA 于 2024 年 6 月在安卓设备上推出了移动车费支付应用程序。
你也可以在实际地点管理你的账户,如参与的零售店、ORCA自动售货机或通过当面的客户服务。
我需要创建一个新的账户吗?
不,这不是必须的。如果你想在网上查看你的卡的余额,你需要在myORCA.com或myORCA应用程序上创建一个新账户并链接你的卡。你可以在不登录的情况下,在这里加载价值。您也可以在实际地点为您的卡充值,如参与活动的零售店、ORCA自动售货机或通过当面的客户服务。在这里寻找一个地点。
我是否需要在myORCA.com上设置一个新的自动加载功能?
是的。如果您在我们以前的网站orcacard.com上有一个账户,您将需要创建一个新的账户,并在myORCA.com或通过应用程序重新设置您的自动充值。这里有一个关于如何做的快速视频。
如何更换丢失或被盗的ORCA卡?
你可以在网上、通过电话、在客户服务办公室或通过邮件更换你的ORCA卡。该卡将被封锁,不再用于支付车费。一旦更换了卡,该卡就无法解封。如果你的卡是由你的雇主或其他组织管理的,请联系他们进行更换。
要在网上更换您的ORCA卡,请登录您的 "我的ORCA "账户,从 "我的ORCA卡 "菜单中选择 "更换卡",并选择卡(必须具有完全访问权限)。按照提示操作,并支付3美元的更换费用。更换的ORCA卡将在5-7个工作日内邮寄给您。如果 你有一个有效的通行证、电子钱包和/或激活的自动充值,它将自动转移到暂停状态的替换卡上。一旦你收到卡片,请在线访问你的账户,取消自动转帐的暂停。新卡将已经注册。
如果您没有 "我的ORCA "账户,请致电ORCA客户服务部,电话是888-988-6722 /TTY:711,通过电话订购您的补发卡。如果你需要更快补卡,请到ORCA客户服务办公室。如果要通过邮件更换,请填写 ORCA卡订购/增值表并将其与3美元的补卡费一起邮寄到表格上的地址。
如果我从雇主那里得到我的卡,我需要做什么?
没有,但如果需要,你可以把它连接到myORCA网站和应用程序,如果你想在雇主提供的产品或钱包价值之外加载额外的产品。