7 июня 2024 года
Подключение: Ежемесячные новости ORCA за май 2024 года
Обзор региональной продуктовой команды ORCA |
В этом месяце ORCA Team Spotlight рассказывает о региональной команде по продуктам (RPT). Возглавляемая техническим менеджером по продуктам Скоттом Корбриджем, эта команда из 5 человек занимается реализацией проектов, включая такие крупные проекты, как открытые платежи и мобильные платежные опции, находящиеся в будущей фазе. RPT также управляет новыми функциями и усовершенствованиями, новыми интеграциями и планированием жизненного цикла системы. В настоящее время команда тесно сотрудничает с системным интегратором региона, чтобы перейти к следующему этапу внедрения системы. Они также работают с партнерскими агентствами ORCA, чтобы определить приоритеты системы ORCA. Мы попросили членов команды RPT ответить на несколько вопросов об их работе над системой ORCA: Что вам больше всего нравится в новой системе, над которой вы работали до сих пор? Новая система позволяет мгновенно пополнять карты ORCA. Возможность пополнения стоимости, которую можно использовать немедленно, а не ждать день или больше, стала большим преимуществом для наших клиентов". - Оуэн Волдейт, старший системный инженер Возможность покупать карты ORCA на стойке и сразу же добавлять к ним стоимость, как к подарочным картам, в розничных точках по всему региону - это такая классная новая функция! Она позволяет нам охватить больше клиентов в местах, которые они уже часто посещают. Новые карты ORCA также станут отличным подарком для друзей и родственников, чтобы они тоже пользовались транспортом! - Тонди Рейни, руководитель проекта О каких проблемах вы хотели бы, чтобы клиенты знали больше? Создание платежной системы, отвечающей потребностям семи различных транзитных агентств и их советов директоров, - непростая задача. Требуется время для внесения изменений в новую систему, а также много работы для того, чтобы эти изменения были справедливыми, честными и экономически эффективными. - Крис Джеффрис, руководитель технической программы Что вам больше всего нравится в вашей работе в ORCA? Уникальный состав системы ставит перед нами интересные задачи по поиску решений для наших пассажиров и местных предприятий, предоставляющих услуги по перевозке своих сотрудников, с учетом бюджета, ресурсов и ограничений по безопасности. Мы работаем над различными проблемами в рамках всей системы, и очевидно, что все члены региональной команды хотят помочь там, где это возможно". - Пол Кульченко, архитектор предприятия Предоставление новых функций, которые делают жизнь клиентов, операторов и вспомогательного персонала агентства немного проще. Мне также очень нравятся люди, с которыми я прихожу на работу каждый день. Это разнообразная группа представителей со всего региона, которые объединяются для достижения наилучших результатов для наших клиентов". - Скотт Корбридж, менеджер по техническим продуктам ORCA на праздновании открытия 2 линии Если вы не заметили, в прошлом месяце компания Sound Transit открыла новую линию 2 в Истсайде! В честь этого события на станции Downtown Bellevue состоялась торжественная церемония с участием приглашенных ораторов, живых групп и десятков общественных организаций. Команда ORCA Customer Experience была рада принять участие в празднике! Мы принесли и раздали более 100 игрушек Буп, значки ORCA, карточки ORCA Mariners и более 500 наклеек. Мы были потрясены энтузиазмом и интересом к ORCA (правда, это было ради Буп). Мы обещаем, что на следующем большом мероприятии у нас будет больше игрушек! PS: В следующем месяце наша команда примет участие в ежегодной игре Trivia Night компании Pierce Transit в центре Такомы! Мы надеемся увидеть вас там. Пустяки округа Пирс Понедельник, 17 июня Пицца Зика 1702 Пасифик Авеню, Такома 17:30-7:30 Буп выиграла главную награду!
|
