2022年5月16日

区域交通的全新ORCA系统启用

ORCA团队

新系统提供了更大的便利和灵活性

今天,新的和改进的ORCA系统为整个普吉特海湾地区的数十万交通客户启动,可以访问新的myORCA.com网站、myORCA智能手机应用程序和ORCA卡的实时价值加载。

今天,所有接受ORCA卡的地区交通机构都恢复了正常的票价收取。所有现有的ORCA卡,包括青年卡、老年卡、ORCA LIFT卡和减价卡,都可以在新系统中使用。ORCA用户不需要办理新卡。

随着工作人员在未来几个月内更换整个地区的6000多个读卡器和自动售货机,向新ORCA系统的过渡将继续进行。

ORCA团队和机构知道有一些自动售货机、读卡器和客户服务站继续遇到技术问题,但正在努力在本周末前解决大部分问题。

旧的ORCA读卡器上记录的交易将在每晚接受到新的系统中,以保持账户余额的准确性。

要获得关于未来几周ORCA服务的最新信息,请通过以下链接访问你计划出行的机构的乘客提醒网页。

社区交通:https://www.communitytransit.org/alert

Everett Transit:https://everetttransit.org/AlertCenter.aspx?CID=Rider-Alerts-4

King County Metro:https://kingcounty.gov/depts/transportation/metro/alerts-updates.aspx

基萨普公交公司:https://www.kitsaptransit.com/blog/rider-alerts

皮尔斯运输公司:https://www.piercetransit.org/pierce-transit-detours-rider-alerts/

Sound Transit:服务提示:https://www.soundtransit.org/ride-with-us/service-alerts

华盛顿州轮渡:https://wsdot.com/ferries/schedule/bulletin.aspx

在我们继续推出新的ORCA系统的过程中,我们感谢客户的耐心等待。本周末,数以百万计的ORCA账户和余额被转移到新系统。从今天开始到未来几周,经常通过自动充值向他们的账户添加资金的顾客--大约有17.5万人--可以上网开始设置一个新的账户和新的自动充值,以确保他们卡上的资金可用。

在未来几周内需要进一步帮助的客户在联系呼叫中心或访问客户服务地点时可能会遇到比平时更长的等待时间。为了避免等待时间,我们建议通过网站或myORCA移动应用程序联系ORCA。

顾客仍然可以在自动售货机、客户服务点和参与的零售商处为他们的卡添加现金。访问该系统不需要一个新的在线账户。

ORCA的新功能包括。

  • 新的ORCA网站。 myORCA.com的特点是实时加载卡片,可通过手机访问,有更多的支付选项,并能管理多张卡片。这个新网站取代了目前的ORCAard.com网站。
  • 智能手机应用程序。客户可以使用myORCA应用程序,从任何地方24小时管理他们的账户,新网站上的功能也是如此。该应用程序可在苹果的应用程序商店和Google Play商店下载。
  • 商业账户网站。 myORCA.com取代orcacard.biz成为雇主管理其ORCA计划的地方。

单程票和通票价格保持不变。减价方案也将继续提供。请访问myORCA.com以了解更多。

在2022年和2023年晚些时候,ORCA将在零售网络中增加更多的商店,并推出智能手机轻触支付选项。 在这些功能交付后,ORCA机构将与客户接触,以确定改进和新功能。

这项工作标志着在未来几年内对ORCA系统持续改进的开始。

请访问myORCA.com,了解更多关于即将到来的改进,创建您的新账户并注册项目更新。

媒体联系。

Scott Thompson, (206) 903-7838,scott.thompson@soundtransit.org

 

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