Hệ thống ORCA mới cho việc chuyển tuyến trong khu vực

Hôm nay, hệ thống ORCA mới và cải tiến đã ra mắt cho hàng trăm ngàn khách hàng quá cảnh trên khắp khu vực Puget Sound với quyền truy cập vào một trang web myORCA.com mới, ứng dụng điện thoại thông minh myORCA và tải giá trị thời gian thực cho thẻ ORCA.

Thu giá vé bình thường tiếp tục ngày hôm nay cho tất cả các cơ quan vận chuyển khu vực chấp nhận thẻ ORCA. Tất cả các thẻ ORCA hiện tại, bao gồm thanh thiếu niên, cao cấp, ORCA LIFT và thẻ giá vé giảm làm việc với hệ thống mới. Khách hàng của ORCA không cần phải có thẻ mới.

Việc chuyển đổi sang hệ thống ORCA mới sẽ tiếp tục khi các phi hành đoàn thay thế hơn 6.000 đầu đọc thẻ và máy bán hàng tự động trên toàn khu vực trong vài tháng tới.

Nhóm ORCA và các cơ quan nhận thức được một vài máy bán hàng tự động, đầu đọc thẻ và trạm dịch vụ khách hàng tiếp tục gặp phải các vấn đề kỹ thuật nhưng đang làm việc để giải quyết hầu hết các vấn đề này vào cuối tuần.

Các giao dịch được ghi lại trên đầu đọc thẻ ORCA cũ sẽ được chấp nhận mỗi đêm vào hệ thống mới để giữ số dư tài khoản chính xác.

Để có được thông tin cập nhật nhất về dịch vụ ORCA trong vài tuần tới, hãy truy cập trang web cảnh báo người lái của cơ quan bạn dự định đi du lịch tại các liên kết dưới đây:

Quá cảnh cộng đồng: https://www.communitytransit.org/alert

Everett Transit: https://everetttransit.org/AlertCenter.aspx?CID=Rider-Alerts-4

Tàu điện ngầm Quận King: https://kingcounty.gov/depts/transportation/metro/alerts-updates.aspx

Kitsap Transit: https://www.kitsaptransit.com/blog/rider-alerts

Pierce Transit: https://www.piercetransit.org/pierce-transit-detours-rider-alerts/

Vận chuyển âm thanh: Cảnh báo dịch vụ: https://www.soundtransit.org/ride-with-us/service-alerts

Phà tiểu bang Washington: https://wsdot.com/ferries/schedule/bulletin.aspx

Chúng tôi đánh giá cao sự kiên nhẫn của khách hàng khi chúng tôi tiếp tục triển khai hệ thống ORCA mới. Hàng triệu tài khoản và số dư ORCA đã được chuyển vào cuối tuần này sang hệ thống mới. Bắt đầu từ hôm nay và trong những tuần tới, những khách hàng thường xuyên thêm tiền vào tài khoản của họ thông qua tải tự động - khoảng 175.000 người - có thể truy cập trực tuyến để bắt đầu thiết lập một tài khoản mới và tải tự động mới để đảm bảo tiền có sẵn trên thẻ của họ.

Khách hàng cần hỗ trợ thêm trong vài tuần tới có thể gặp thời gian chờ đợi lâu hơn bình thường khi liên hệ với tổng đài hoặc đến các địa điểm dịch vụ khách hàng. Để tránh thời gian chờ đợi, chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với ORCA qua trang web hoặc ứng dụng di động myORCA.

Khách hàng vẫn có thể thêm tiền mặt vào thẻ của họ tại các máy bán hàng tự động, địa điểm dịch vụ khách hàng và các nhà bán lẻ tham gia. Một tài khoản trực tuyến mới không bắt buộc phải truy cập vào hệ thống.

Các tính năng mới của ORCA bao gồm:

• Trang web ORCA mới. myORCA.com có tính năng nạp thẻ theo thời gian thực, khả năng truy cập điện thoại di động, nhiều tùy chọn thanh toán hơn và khả năng quản lý nhiều thẻ. Trang web mới này thay thế trang web ORCAcard.com hiện tại.
• Ứng dụng điện thoại thông minh. Khách hàng có thể sử dụng ứng dụng myORCA để quản lý tài khoản của họ từ bất kỳ vị trí nào 24/7 với chức năng tương tự có sẵn trên trang web mới. Ứng dụng này có sẵn trên cửa hàng ứng dụng của Apple và cửa hàng Google Play.
• Trang web tài khoản doanh nghiệp. myORCA.com thay thế orcacard.biz là nơi mà người sử dụng lao động quản lý các chương trình ORCA của họ.

Giá một chuyến đi và vượt qua vẫn giữ nguyên. Các chương trình giảm giá vé cũng sẽ vẫn có sẵn. Ghé thăm myORCA.com để tìm hiểu thêm.

Cuối năm 2022 và 2023, ORCA sẽ bổ sung thêm nhiều cửa hàng vào mạng lưới bán lẻ và giới thiệu tùy chọn tap-to-pay trên điện thoại thông minh.  Sau khi các tính năng này được cung cấp, các cơ quan ORCA sẽ tương tác với khách hàng để xác định các cải tiến và tính năng mới.

Nỗ lực này đánh dấu sự khởi đầu của những cải tiến liên tục cho hệ thống ORCA trong vài năm tới.

Truy cập myORCA.com để tìm hiểu thêm về các cải tiến sắp tới, để tạo tài khoản mới của bạn và đăng ký cập nhật dự án.

Liên hệ truyền thông;

Scott Thompson, (206) 903-7838, scott.thompson@soundtransit.org