Inilunsad ang bagong ORCA system para sa rehiyonal na transit

Ngayon, ang bago at pinahusay na ORCA system ay inilunsad para sa daan-daang libong customer ng transit sa buong rehiyon ng Puget Sound na may access sa isang bagong website ng myORCA.com , myORCA smartphone app, at real-time na value loading para sa mga ORCA card.

Magpapatuloy ngayon ang normal na koleksyon ng pamasahe para sa lahat ng mga ahensya ng panrehiyong transit na tumatanggap ng mga ORCA card. Gumagana sa bagong sistema ang lahat ng kasalukuyang ORCA card, kabilang ang mga kabataan, nakatatanda, ORCA LIFT, at pinababang pamasahe. Hindi kailangang kumuha ng bagong card ang mga customer ng ORCA.

Ang paglipat sa bagong ORCA system ay magpapatuloy habang pinapalitan ng mga crew ang mahigit 6,000 card reader at vending machine sa buong rehiyon sa susunod na ilang buwan.

Alam ng koponan at ahensya ng ORCA ang ilang vending machine, card reader, at mga istasyon ng serbisyo sa customer na patuloy na nakakaranas ng mga teknikal na isyu ngunit nagsisikap na lutasin ang karamihan sa mga isyung ito sa pagtatapos ng linggo.

Ang mga transaksyong naitala sa mga lumang ORCA card reader ay tatanggapin bawat gabi sa bagong system upang mapanatiling tumpak ang mga balanse ng account.

Upang makuha ang pinaka-up-to-date na impormasyon tungkol sa serbisyo ng ORCA sa susunod na ilang linggo, bisitahin ang webpage ng mga alerto sa rider ng ahensyang pinaplano mong maglakbay sa mga link sa ibaba:

Sasakyang Pangkomunidad: https://www.communitytransit.org/alert

Everett Transit: https://everetttransit.org/AlertCenter.aspx?CID=Rider-Alerts-4

King County Metro: https://kingcounty.gov/depts/transportation/metro/alerts-updates.aspx

Kitsap Transit: https://www.kitsaptransit.com/blog/rider-alerts

Pierce Transit: https://www.piercetransit.org/pierce-transit-detours-rider-alerts/

Sound Transit: Mga Alerto sa Serbisyo: https://www.soundtransit.org/ride-with-us/service-alerts

Washington State Ferries: https://wsdot.com/ferries/schedule/bulletin.aspx

Pinahahalagahan namin ang pasensya ng mga customer habang patuloy naming inilalabas ang bagong ORCA system. Milyun-milyong ORCA account at balanse ang inilipat ngayong weekend sa bagong system. Simula ngayon at sa mga darating na linggo, ang mga customer na regular na nagdaragdag ng mga pondo sa kanilang account sa pamamagitan ng mga autoload – humigit-kumulang 175,000 katao – ay maaaring mag-online para magsimulang mag-set up ng bagong account at mga bagong autoload para matiyak na available ang mga pondo sa kanilang card.

Ang mga customer na nangangailangan ng karagdagang tulong sa susunod na ilang linggo ay maaaring makaranas ng mas mahabang oras ng paghihintay kaysa karaniwan kapag nakikipag-ugnayan sa mga call center o bumisita sa mga lokasyon ng customer service. Upang maiwasan ang mga oras ng paghihintay, inirerekomenda naming makipag-ugnayan sa ORCA sa pamamagitan ng website o myORCA mobile app.

Maaari pa ring magdagdag ng pera ang mga customer sa kanilang mga card sa mga vending machine, mga lokasyon ng serbisyo sa customer, at mga kalahok na retailer. Ang isang bagong online na account ay hindi kinakailangan upang ma-access ang system.

Kasama sa mga bagong feature ng ORCA ang:

• Bagong website ng ORCA. Nagtatampok ang myORCA.com ng real-time na paglo-load ng card, pagiging naa-access sa mobile phone, higit pang mga pagpipilian sa pagbabayad, at ang kakayahang pamahalaan ang maraming card. Pinapalitan ng bagong site na ito ang kasalukuyang site ng ORCAcard.com.
• Smartphone app. Maaaring gamitin ng mga customer ang myORCA app upang pamahalaan ang kanilang account mula sa anumang lokasyon 24/7 na may parehong functionality na available sa bagong website. Available ang app sa app store ng Apple at sa Google Play store.
• Website ng account ng negosyo. Pinapalitan ng myORCA.com ang orcacard.biz bilang lugar kung saan pinamamahalaan ng mga employer ang kanilang mga programa sa ORCA.

Ang mga presyo ng single-ride at pass ay nananatiling pareho. Magagamit pa rin ang mga programang pinababang pamasahe. Bisitahin ang myORCA.com para matuto pa.

Mamaya sa 2022 at 2023, ang ORCA ay magdaragdag ng higit pang mga tindahan sa retail network at magpapakilala ng isang smartphone tap-to-pay na opsyon. Pagkatapos maihatid ang mga feature na ito, makikipag-ugnayan ang mga ahensya ng ORCA sa mga customer para matukoy ang mga pagpapahusay at bagong feature.

Ang pagsisikap na ito ay nagmamarka ng pagsisimula ng patuloy na pagpapabuti sa sistema ng ORCA sa susunod na ilang taon.

Bisitahin ang myORCA.com upang matuto nang higit pa tungkol sa mga paparating na pagpapabuti, upang lumikha ng iyong bagong account at mag-sign up para sa mga update sa proyekto.

Kontak sa Media;

Scott Thompson, (206) 903-7838, scott.thompson@soundtransit.org