ORCA 및 Google Pay 비즈니스 FAQ

Google Pay의 ORCA 개요

Google Pay에서 ORCA로 결제하는 방법은 무엇인가요?

Google Pay의 ORCA를 사용하면 카드 소지자가 귀하가 발급한 ORCA 카드를 Google 월렛에 추가하여 퓨젯 사운드 지역에서 대중교통 요금을 결제할 수 있습니다. 비즈니스에서 카드 소지자의 이 기능을 허용하면 개인은 플라스틱 ORCA 카드를 Google 월렛에서 디지털 카드로 전환하고 Android 기기를 사용하여 교통비를 결제할 수 있습니다. 사용자는 매번 휴대전화의 잠금을 해제할 필요 없이 휴대전화의 화면을 깨우는 것만으로 탭을 허용하도록 설정할 수 있습니다. WearOS 기기를 사용하는 경우 탭하려면 항상 잠금을 해제해야 합니다. 자세한 내용은 Google 월렛의 대중교통 패스에 대한 Google 지원 사이트를 참조하세요.

카드 소지자에게는 어떤 혜택이 있나요?

디지털 지갑으로 대중교통 요금을 결제하는 기능은 ORCA 고객들이 가장 많이 요청하는 기능 중 하나였습니다. 신용카드, 포인트 카드, 이벤트 발권 등 기존의 디지털 지갑 기능과 연계하여 편리한 무카드 및 비접촉 결제 경험을 제공합니다. 구글 페이의 ORCA를 통해 고객은 스마트폰과 Wear OS 스마트워치 등 이미 소지하고 있는 다양한 안드로이드 기기에서 사용할 수 있습니다. 현재 플라스틱 ORCA 카드를 가지고 있는 개인 고객은 무료로 디지털 카드로 전환할 수 있습니다.

이 기능을 사용할 수 있게 되는 일정은 어떻게 되나요?

Google Pay의 ORCA는 올여름에 출시될 예정입니다. 출시일을 미리 알려드리겠습니다. 지금부터 출시일 전까지 비즈니스에서 카드 소지자가 이 새로운 기능을 사용할 수 있도록 성공적으로 옵트인할 수 있도록 정보와 지원 도구를 제공합니다.

카드 소지자가 Google Pay에서 ORCA를 사용할 수 있도록 설정하기

이 기능을 제공하는 비즈니스에는 어떤 혜택이 있나요?

새로운 ORCA on Google Pay 기능을 사용하는 비즈니스는 관심 있는 카드 소지자에게 교통 혜택을 편리하게 사용할 수 있는 또 다른 방법을 제공할 수 있습니다. Google Pay의 ORCA는 또한 두 가지 주요 방식으로 비즈니스에 도움이 됩니다: 디지털 카드는 분실하기 어렵기 때문에 카드 교체 수수료가 적고, 디지털 카드는 배송이나 처리 지연이 없습니다. 카드 소지자가 카드를 전환하고 비즈니스에서 대량으로 주문하여 즉시 사용할 수 있습니다!

이 선택적 기능을 사용하려면 비즈니스에서 어떻게 해야 하나요?

Google Pay의 새로운 ORCA 기능을 사용하려면 비즈니스는 다음 단계를 수행해야 합니다:

곧 제공될 랜딩 페이지에서 옵트인 양식을 작성하거나, 녹화된 설명회에 참석하거나 시청하거나, ORCA 비즈니스 계정 담당자와 상담하세요.

새 디지털 카드 약관에 동의하거나(선택 계정) 계약 부록에 서명합니다(Passport 계정). 비즈니스에서 새 약관에 동의해야 계정이 옵트인됩니다.

카드 소지자와 소통하세요. 카드 소지자에게 이 새로운 기능을 사용할 수 있다는 사실을 알려주세요! 카드 소유자와 소통하는 데 유용한 도구와 팁을 제공하여 카드 소유자가 Google Pay에서 ORCA를 사용하는 방법을 이해하고 최대한 활용할 수 있도록 하세요.

카드 소지자에게 이 기능을 제공할지 여부를 선택할 수 있나요?

예, 비즈니스는 옵트인 참여 여부와 시기를 결정할 수 있습니다. 참여는 필수는 아니지만 카드 소지자의 이익을 위해 권장됩니다. 옵트인하면 카드 소지자는 디지털 카드가 자신에게 적합한지 여부를 스스로 선택할 수 있습니다. 비즈니스가 옵트인했다가 마음이 바뀌면 언제든지 다시 옵트아웃할 수 있습니다. 이미 디지털로 전환된 카드는 그대로 유지되지만 옵트아웃하면 더 이상 실물 카드가 전환되지 않습니다. 그러나 옵트아웃한 비즈니스는 카드 소유자가 자신의 카드를 비즈니스에 가져오는 경우 기존 디지털 카드를 연결할 수 있습니다.

카드 소지자에게 어떤 내용을 전달해야 하나요?

카드 소유자에게 전달하는 내용은 옵트인 계획에 따라 다릅니다. 출시일인 2024년 6월 24일부터 Google과 ORCA는 Google Pay에서 ORCA에 대해 공개적으로 소통할 예정입니다. 2024년 6월 24일 이전에는 이 정보가 내부 사용자를 대상으로만 제공됩니다. 공개 출시 후에는 혼란을 줄이고 이 새로운 기능을 최대한 활용하기 위해 추가 메시지를 ORCA에 맞춰 조정하는 것이 좋습니다. 출시가 가까워지면 사용할 수 있는 샘플 메시지가 제공될 예정입니다.

옵트인할 계획이 있는 경우: 카드 소유자에게 Google Pay에서 ORCA를 제공할 계획임을 알리고 옵트인 타임라인을 알려야 합니다. 자체 사용자 가이드 및 지원 정보 등 카드 소유자에게 유용한 도구와 팁이 있는 Google Pay용 ORCA 지원 페이지로 안내할 수 있습니다.

나중에 옵트인할 계획인 경우: 카드 소지자에게 새 기능이 출시될 때 옵트인하지 않을 것이며, 옵트인 방법과 시기를 검토 중이라고 알립니다.

옵트인하지 않고 있으며 옵트인할 계획이 없는 경우: 카드 소지자에게 당분간 옵트인하지 않을 것임을 알립니다. 비즈니스가 이러한 선택을 하는 이유를 설명하고 플라스틱 ORCA 카드로 제공되는 현재 ORCA 프로그램의 핵심 혜택을 계속 강조하는 것이 도움이 될 것입니다.

카드 소지자는 옵트인 또는 옵트아웃 여부를 어떻게 알 수 있나요?

카드 소유자는 직접 연락하는 것 외에 Google 지갑에서 프로세스를 시도해야만 플라스틱 카드를 디지털로 전환할 수 있는지 여부를 알 수 있습니다. 비즈니스 계정이 옵트인된 경우 카드 소유자는 문제 없이 Google 월렛에서 카드를 전환할 수 있습니다. 옵트인하지 않은 경우 비즈니스 계정과 연결된 플라스틱 카드를 변환하려고 시도하는 모든 카드 소유자에게 "카드가 전송되지 않았습니다"라는 오류 메시지가 표시됩니다.

Google Pay가 활성화된 비즈니스용 ORCA 계정 관리하기

Google 지갑에서 플라스틱 카드를 디지털 카드로 변환하는 방법은 무엇인가요?

Google Pay에서 ORCA에 옵트인하면 카드 소유자는 플라스틱 ORCA 카드를 Google 월렛에서 직접 디지털 카드로 전환할 수 있습니다. 2024년 6월 24일 이후 카드 소지자는 info.myORCA.com/googlepay를 방문하여 실물 카드를 디지털 카드로 전환하는 방법에 대한 단계별 지침을 확인할 수 있습니다.

보안 및 무단 사용 방지를 위해 카드 소유자가 Google 지갑에서 ORCA 카드를 전환하면 플라스틱 카드는 비활성화되며 재사용할 수 없습니다. 카드 폐기에 대한 특별한 지침은 없습니다. 카드는 파쇄하거나 반으로 잘라 쓰레기통에 버릴 수 있습니다.

Google 지갑의 새 디지털 카드에는 새 카드 번호가 부여되며, myORCA.com 비즈니스 계정에 로그인할 때 카드 관리 페이지에서 확인할 수 있습니다.

카드 소지자가 플라스틱 카드를 디지털 카드로 전환하는 시점을 어떻게 알 수 있나요?

비즈니스는 myORCA.com 비즈니스 계정에서 카드를 조회하여 Google 지갑에서 카드가 디지털 카드로 전환되었는지 확인할 수 있습니다. 카드가 변환된 경우 '카드 번호' 열에 새 디지털 카드 번호가 표시되고 '교체된 카드 번호' 열에 기존 플라스틱 카드 번호가 표시됩니다. 또한 '카드 관리' 페이지에서 카드의 엑셀 목록을 내보내면 동일한 정보가 나열됩니다.

원하는 각 관리자는 계정의 실물 카드가 다른 실물 카드로 교체될 때와 실물 카드가 디지털 카드로 전환될 때 사용자에게 알려주는 알림을 활성화/비활성화할 수 있습니다. 수신자는 두 이벤트에 대한 모든 알림을 받게 되지만 '지갑 내' 또는 '디지털'이라는 용어를 사용하여 받은 편지함을 디지털 카드 전환에 대해서만 필터링할 수 있습니다.

카드의 모든 패스, 전자 지갑 및 자동로드가 Google 월렛에 있으면 ORCA 카드로 이동하며 새 카드 번호는 어디에서 찾을 수 있나요?

예. 모든 패스, 전자 지갑 가치 및 오토로드는 플라스틱 카드에서 Google 지갑의 새 디지털 ORCA 카드로 이전됩니다. 기존 플라스틱 카드 번호와 새 디지털 카드 번호는 카드 관리 페이지에 표시되며 위의 답변 III.b에 명시된 대로 비즈니스 계정에서 찾을 수 있습니다. 디지털 카드는 우편으로 발송/배송할 필요가 없으므로 실물 카드가 디지털 카드로 전환되면 자동 로드도 자동으로 재개됩니다.

Google Pay에서 ORCA에 옵트인하면 ORCA 관리 프로세스에 어떤 영향을 미치나요?

다음은 비즈니스 계정에 대해 Google Pay에서 ORCA에 가입할 때 ORCA 혜택 프로그램을 관리하는 데 유용한 몇 가지 팁입니다:

  • 개별 카드 작업: 실제 카드에서 수행할 수 있는 모든 개별 작업을 디지털 카드에서도 수행할 수 있습니다.
  • 대량 작업: 기존 플라스틱 카드와 새 디지털 카드 번호는 비즈니스 계정에 그대로 유지됩니다. 이전 플라스틱 카드 번호는 카드 관리 페이지의 '교체된 카드 번호' 열 아래에 표시되고 새 디지털 카드 번호는 카드 번호 열 아래에 표시됩니다. 카드 소유자가 대량 작업 파일에 나열된 카드를 Google 지갑에서 디지털 카드로 변환한 경우에는 새 카드 번호가 없어도 대량 작업을 성공적으로 완료할 수 있습니다. 데이터 파일/입력 파일에 이전 플라스틱 카드 번호를 사용하면 시스템에서 새 디지털 카드 번호를 교차 확인하고 대량 작업을 완료합니다. 대량 작업이 성공적으로 완료된 후 제공되는 결과 파일/출력 파일에는 이전 실제 카드 번호와 관련된 새 디지털 카드 번호도 표시되어 데이터 파일/입력 파일 또는 자산 관리 시스템을 업데이트하는 데 사용할 수 있는 유용한 상호 참조를 제공합니다.
  • 직원 자산 관리: 직원 자산 관리 도구에서 카드 소유자가 myORCA 외부에서 어떤 카드 번호를 가지고 있는지 추적하는 경우, 카드 관리 페이지에서 내보내기를 선택하여 계정의 각 카드에 대한 이전 플라스틱 카드 번호와 새 디지털 카드 번호(변환된 경우)가 나열된 .csv를 다운로드하여 이 정보를 업데이트할 수 있습니다. 이 정보를 사용하여 자산 관리 시스템을 업데이트할 수 있습니다.
  • ORCA 혜택 중지: 카드 소유자가 플라스틱 카드를 디지털 카드로 전환한 후 퇴사 등의 이유로 디지털 카드의 로딩을 중지하려는 경우 계정에서 디지털 카드를 제거하기만 하면 됩니다. 디지털 카드는 다른 사용자를 위해 용도를 변경할 수 없습니다. 카드에 있는 상품을 계정의 다른 실물 카드나 디지털 카드로 이전하려는 경우, 이전을 대행할 수 있는 ORCA 비즈니스 계정 담당자에게 문의하시기 바랍니다.

플라스틱 카드와 디지털 카드를 다른 사람이 사용할 수 있나요?

카드 소유자가 Google 지갑에서 플라스틱 카드를 디지털 카드로 전환하면 플라스틱 카드는 영구적으로 비활성화되며 재사용할 수 없습니다. 카드 소유자가 Google 지갑에 카드를 추가하면 플라스틱 카드가 비활성화된다는 경고 메시지가 표시됩니다.

휴대폰에 직접 디지털 ORCA 카드를 발급할 수 있나요?

아니요, 하지만 이 기능을 비즈니스에 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 비즈니스는 계속해서 카드 소지자에게 플라스틱 카드를 발급할 수 있으며, 카드 소지자는 비즈니스가 Google Pay의 ORCA 기능에 동의한 경우 Google 지갑에서 해당 플라스틱 카드를 디지털 카드로 전환할 수 있습니다.

옵트인하는 것과 관련된 비용이나 추가 비용이 있나요?

아니요. 기업이 Google Pay의 ORCA 기능에 가입하는 데 추가 비용이 들지 않습니다. 카드 소지자는 Google 월렛에서 플라스틱 카드를 디지털 카드로 무료로 전환할 수 있습니다. 디지털 전용 카드가 출시되면 일반 실물 성인용 ORCA 카드와 동일한 가격인 $3에 구입할 수 있습니다.

카드 소유자에게 디지털로 전환된 플라스틱 카드를 반환해 달라고 요청하면 해당 카드를 재사용할 수 있나요? 비활성화된 플라스틱 카드는 어떻게 되나요?

아니요. 보안 및 사기 방지를 위해 Google 지갑에서 플라스틱 카드를 디지털 카드로 전환하면 플라스틱 카드는 영구적으로 비활성화되어 다시 사용할 수 없습니다. 비활성화된 플라스틱 카드는 카드를 잘라서 쓰레기통에 버리면 폐기할 수 있습니다.

카드 소지자가 모바일 장치를 분실한 경우 카드를 교체하는 절차는 어떻게 되나요?

현재 모바일 기기를 분실하면 디지털 카드도 함께 분실됩니다. 이는 Google 월렛 애플리케이션의 인증 단계에서 사용자가 이전 기기에서 신원을 확인해야 하기 때문입니다. 분실한 카드의 상품을 계정의 다른 실물 카드나 디지털 카드로 이전하려면 ORCA 비즈니스 계정 담당자에게 문의하시면 이전을 대행해 드릴 수 있습니다. 새 기기 또는 업그레이드된 기기를 사용하면서 기존 휴대폰이나 시계를 가지고 있는 사용자는 디지털 카드를 쉽게 양도할 수 있습니다.

개별 카드 작업 및/또는 대량 업로드를 수행하려면 새 카드 번호가 필요한가요?

대량 업로드의 경우, 아니요. 개별 작업의 경우, 예. 카드 소유자가 Google 지갑에서 플라스틱 카드를 디지털 카드로 전환하면 기존 플라스틱 카드 번호와 새 디지털 카드 번호가 myORCA 비즈니스 계정에 그대로 유지됩니다. 즉, 기존 카드 번호를 사용하여 디지털로 변환된 카드에 대한 대량 업로드/작업을 수행할 수 있습니다. 또한 카드 관리 페이지에서 새 디지털 카드 번호를 확인할 수 있습니다.

비즈니스 지원

어떤 제품 지원, 교육 및 카드 소유자 커뮤니케이션 자료가 제공되나요?

ORCA는 비즈니스가 Google Pay의 ORCA 기능을 성공적으로 관리할 수 있도록 지원 도구를 제공합니다. 여기에는 지침 및 사용자 가이드, 비즈니스 FAQ, 카드 소유자/카드 소지자에게 정보를 제공하기 위한 커뮤니케이션 팁 및 도구가 포함됩니다. ORCA는 또한 비즈니스가 질문할 수 있는 라이브 녹화 오픈 하우스 세션을 개최할 예정입니다. 녹화된 세션은 YouTube를 통해 사후에 시청할 수 있습니다.

기타 주제

다른 플랫폼에서는 언제부터 사용할 수 있나요?

저희는 모든 고객에게 모바일 결제의 편리함을 제공하기 위해 최선을 다하고 있지만, 현재로서는 더 이상 공유할 내용이 없습니다. 새로운 정보가 입수되는 대로 공유해 드리겠습니다. ORCA에 대한 최신 업데이트를 받으려면 소셜 미디어 @TheORCACard를 팔로우하거나 월간 고객 뉴스레터에 가입하세요.

카드가 디지털화되면 어디로 이동하나요, myORCA 앱에 있나요?

현재 Google Pay에서 ORCA를 출시하고 있습니다. 즉, ORCA 카드는 구글 월렛 앱에 디지털 형태로 저장됩니다. myORCA 앱에는 디지털 ORCA 카드가 포함되어 있지 않지만, 디지털 카드를 등록하고 추가 계정 관리 도구에 액세스하는 데 사용할 수 있습니다.

디지털 카드 요약

아래에서 배우게 될 모든 정보를 요약하면, 디지털 카드에서 사용할 수 있는 기능과 사용할 수 없는 기능을 자세히 설명하는 그래프가 있습니다:

접촉 섹션 장식

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