Стала доступной новая система ORCA для регионального общественного транспорта

Сегодня новая и усовершенствованная система ORCA была запущена для сотен тысяч транзитных клиентов в регионе Пьюджет-Саунд. Они получили доступ к новому веб-сайту myORCA.com, приложению myORCA для смартфонов и пополнению стоимости карт ORCA в режиме реального времени.

Сегодня возобновляется обычная оплата проезда во всех региональных транспортных агентствах, принимающих карты ORCA. Все действующие карты ORCA, включая молодежные, старшие, ORCA LIFT и карты льготного проезда, работают с новой системой. Клиентам ORCA не нужно получать новую карту.

Переход на новую систему ORCA будет продолжаться, поскольку в течение следующих нескольких месяцев бригады заменят более 6 000 считывателей карт и торговых автоматов по всему региону.

Команда ORCA и агентства знают о нескольких торговых автоматах, считывателях карт и станциях обслуживания клиентов, которые продолжают испытывать технические проблемы, но мы работаем над тем, чтобы устранить большинство из них к концу недели.

Транзакции, записанные на старых считывателях карт ORCA, будут приниматься каждую ночь в новую систему для поддержания точного баланса счетов.

Чтобы получить самую свежую информацию об обслуживании ORCA в течение следующих нескольких недель, посетите веб-страницу оповещения пассажиров агентства, с которым вы планируете совершить поездку, по ссылкам ниже:

Общественный транзит: https://www.communitytransit.org/alert

Эверетт Транзит: https://everetttransit.org/AlertCenter.aspx?CID=Rider-Alerts-4

Метрополитен округа Кинг: https://kingcounty.gov/depts/transportation/metro/alerts-updates.aspx

Kitsap Transit: https://www.kitsaptransit.com/blog/rider-alerts

Pierce Transit: https://www.piercetransit.org/pierce-transit-detours-rider-alerts/

Sound Transit: Сервисные оповещения: https://www.soundtransit.org/ride-with-us/service-alerts

Паромы штата Вашингтон: https://wsdot.com/ferries/schedule/bulletin.aspx

Мы ценим терпение клиентов, продолжая внедрять новую систему ORCA. В эти выходные миллионы счетов и балансов ORCA были переведены в новую систему. Начиная с сегодняшнего дня и в ближайшие недели, клиенты, регулярно пополняющие свой счет с помощью автозагрузки, а это примерно 175 000 человек, могут зайти в Интернет и начать настройку нового счета и новой автозагрузки, чтобы обеспечить наличие средств на своей карте.

Клиенты, нуждающиеся в дополнительной помощи в течение следующих нескольких недель, могут испытывать более длительное время ожидания, чем обычно, при обращении в колл-центры или посещении пунктов обслуживания клиентов. Чтобы избежать ожидания, мы рекомендуем обращаться в ORCA через веб-сайт или мобильное приложение myORCA.

Клиенты по-прежнему могут пополнять свои карты наличными в торговых автоматах, пунктах обслуживания клиентов и участвующих розничных магазинах. Для доступа к системе не требуется новая учетная запись в Интернете.

Новые функции ORCA включают:

• Новый веб-сайт ORCA. myORCA.com предлагает загрузку карт в режиме реального времени, доступ к мобильному телефону, больше вариантов оплаты и возможность управления несколькими картами. Этот новый сайт заменяет существующий сайт ORCAcard.com.
• Приложение для смартфонов. Клиенты могут использовать приложение myORCA для управления своим счетом из любого места 24 часа в сутки 7 дней в неделю с теми же функциями, которые доступны на новом сайте. Приложение доступно в магазине приложений Apple и магазине Google Play.
• Веб-сайт бизнес-аккаунта. myORCA.com заменяет orcacard.biz в качестве места, где работодатели управляют своими программами ORCA.

Цены на разовые поездки и проездные билеты остаются прежними. Программы льготного проезда также будут доступны. Посетите сайт myORCA.com, чтобы узнать больше.

Позднее, в 2022 и 2023 годах, ORCA будет добавлять новые магазины в розничную сеть и внедрять возможность оплаты с помощью смартфона. После внедрения этих функций агентства ORCA будут взаимодействовать с клиентами для выявления улучшений и новых возможностей.

Эти усилия знаменуют собой начало постоянных улучшений системы ORCA в течение следующих нескольких лет.

Посетите сайт myORCA.com, чтобы узнать больше о предстоящих улучшениях, создать свою новую учетную запись и подписаться на обновления проекта.

Контакт для СМИ;

Скотт Томпсон, (206) 903-7838, scott.thompson@soundtransit.org