Как обстоят дела со считывателями карточек ORCA?

Мы получили много вопросов от клиентов относительно считывателей карт в новой системе ORCA.

Что такое новый процесс перехода на ORCA и как он повлияет на то, как я пользуюсь транспортом? Почему одновременно используются новые и старые считыватели карт? Почему на экранах считывателей карт доступно меньше информации? Ответ? Все это является частью нашего плана по замене оборудования.

Наша цель - обеспечить наличие считывателей карт на всех станциях и в транспортных средствах, пока мы завершаем замену старых считывателей карт на новые. Взимание платы за проезд на старых и новых считывателях и ограниченная информация на экранах - временное явление. Все новое оборудование с полноэкранной информацией будет установлено позднее этим летом.

Что вы видите сегодня

Вот некоторые временные изменения в работе считывателей карт, которые могут повлиять на то, как вы путешествуете по Пьюджет-Саунд:

• Есть пассажиры, которые полагаются на считыватели карт, чтобы знать баланс своей карты ORCA. В настоящее время считыватели карт не показывают эту информацию при нажатии. Эта функция появится на считывающих устройствах позже этим летом.
• В настоящее время на переходном этапе считыватели карт отображают ограниченную информацию. При нажатии на новое считывающее устройство сейчас появляется следующий экран:

На старом считывающем устройстве вы видите этот экран "Разрешение на проезд":

Во время этого переходного периода вы можете проверить баланс своей карты ORCA, используя одну из этих альтернатив:

• • Автоматы по продаже билетов ORCA
  • Мобильное приложение myORCA
  • myORCA.com
  • Служба поддержки клиентов ORCA (лично или по телефону)

Чтобы избежать исчерпания средств или блокировки карты за отрицательный баланс, пожалуйста, не забывайте проверять баланс, используя альтернативные варианты, перечисленные выше.

Что ожидать этим летом

Мы ожидаем, что все считыватели карт будут заменены к концу этого лета, и тогда новые экраны будут предоставлять клиентам более полезную информацию, включая баланс вашей карты ORCA. Вот несколько примеров того, что можно ожидать, когда новые считыватели карт будут полностью функциональны:

Когда переход на считыватели карт будет завершен, они будут показывать больше информации, включая баланс электронных кошельков клиентов, даты истечения срока действия пропусков, а также время окна передачи при отключении.

Новые усовершенствования на подходе

Наконец, что касается звука "буп", который издают новые считыватели карт после нажатия, мы получили много сообщений о том, что новый звук слишком тихий, особенно в оживленных местах. Команда ORCA анализирует ситуацию и вскоре представит обновленную информацию о возможных решениях.

Мы ценим ваше терпение, пока наши команды устанавливают новое оборудование по всему региону. Как отмечалось выше, все новые считыватели карт будут установлены в конце этого лета.