Điều gì xảy ra với máy đọc thẻ ORCA?

Chúng tôi đã nhận được nhiều câu hỏi từ khách hàng liên quan đến đầu đọc thẻ trong hệ thống ORCA mới.

Quá trình chuyển đổi ORCA mới là gì và nó sẽ ảnh hưởng đến cách tôi sử dụng quá cảnh như thế nào? Tại sao cả đầu đọc thẻ mới và cũ đều được sử dụng cùng một lúc? Tại sao ít thông tin có sẵn trên màn hình đầu đọc thẻ? Câu trả lời? Tất cả những điều này là một phần trong kế hoạch thay thế thiết bị của chúng tôi.

Mục tiêu của chúng tôi là đảm bảo đầu đọc thẻ có sẵn tại tất cả các trạm và phương tiện trong khi chúng tôi hoàn thành việc thay thế đầu đọc thẻ cũ bằng đầu đọc thẻ mới. Thu thập giá vé trên độc giả cũ và mới và thông tin hạn chế có sẵn trên màn hình là tạm thời. Tất cả các thiết bị mới với thông tin toàn màn hình sẽ được áp dụng vào cuối mùa hè này.

Những gì bạn đang thấy ngày hôm nay

Dưới đây là một số thay đổi tạm thời đối với đầu đọc thẻ có thể ảnh hưởng đến cách bạn đi du lịch xung quanh Puget Sound:

• Có những tay đua dựa vào đầu đọc thẻ để biết số dư thẻ ORCA của họ. Ngay bây giờ, đầu đọc thẻ không hiển thị thông tin này khi bạn chạm vào. Tính năng này sẽ trở lại với độc giả vào cuối mùa hè này.
• Đầu đọc thẻ hiện đang hiển thị thông tin hạn chế trong giai đoạn chuyển tiếp này. Một cú chạm vào hoặc tắt một đầu đọc mới ngay bây giờ dẫn đến màn hình sau:

Trên một đầu đọc cũ, bạn sẽ thấy màn hình "Giấy phép đi du lịch" này:

Trong quá trình chuyển đổi đang diễn ra này, bạn có thể kiểm tra số dư thẻ ORCA của mình bằng một trong những lựa chọn thay thế sau:

• • Máy bán vé tự động ORCA
  • ứng dụng di động myORCA
  • myORCA.com
  • Dịch vụ khách hàng ORCA (trực tiếp hoặc qua điện thoại)

Để tránh hết tiền hoặc bị chặn thẻ vì có số dư âm, vui lòng nhớ kiểm tra số dư của bạn bằng cách sử dụng các lựa chọn thay thế được liệt kê ở trên.

Những gì mong đợi vào cuối mùa hè này

Chúng tôi hy vọng sẽ thay thế tất cả các đầu đọc thẻ vào cuối mùa hè này, tại thời điểm đó màn hình mới sẽ cung cấp nhiều thông tin hữu ích hơn cho khách hàng, bao gồm số dư thẻ ORCA của bạn. Dưới đây là một số ví dụ về những gì mong đợi khi đầu đọc thẻ mới có đầy đủ chức năng:

Khi quá trình chuyển đổi đầu đọc thẻ hoàn tất, họ sẽ hiển thị thêm thông tin bao gồm số dư ví điện tử của khách hàng, ngày hết hạn và khi khai thác, chuyển thời gian cửa sổ.

Thêm nhiều cải tiến trên đường đi

Cuối cùng, liên quan đến âm thanh "boop" mà đầu đọc thẻ mới tạo ra sau một cú chạm, chúng tôi đã nhận được nhiều báo cáo rằng âm thanh mới quá yên tĩnh, đặc biệt là tại các địa điểm bận rộn. Nhóm ORCA đang phân tích tình hình và sẽ sớm có bản cập nhật về các giải pháp tiềm năng.

Chúng tôi đánh giá cao sự kiên nhẫn của bạn khi các nhóm của chúng tôi lắp đặt các thiết bị mới trên toàn khu vực. Như đã lưu ý ở trên, chúng tôi sẽ có tất cả các đầu đọc thẻ mới được cài đặt vào cuối mùa hè này.