Знаете ли вы? ORCA и специальные возможности

При планировании усовершенствований системы ORCA мы узнали от тысяч клиентов об их опыте использования ORCA. Что работало, а что нет? Что нужно изменить? Как мы могли бы сделать лучше?

Один из самых частых ответов, который мы услышали, был о том, что для некоторых клиентов существуют препятствия для доступа к ORCA. Независимо от того, нужен ли им более простой способ получения карты регионального льготного проезда (RRFP) или более удобные розничные точки для покупки и пополнения карты, клиенты сталкивались с проблемами и просили найти лучшее решение.

Мы слушали.

Предоставление скидок ORCA для вас

До сих пор многие клиенты, участвующие в программе льготного проезда, должны были посещать пункт обслуживания клиентов для получения первоначальной карты, продления или замены существующей. Для пожилых людей, людей с ограниченными возможностями и даже занятых родителей эта дополнительная поездка может стать серьезной проблемой.

Введите новую и усовершенствованную систему ORCA. В новой системе карты для пенсионеров и молодежи можно получить онлайн. Потерянную, украденную или поврежденную карту можно заменить на сайте myORCA.com или через мобильное приложение myORCA. Не нужно идти в офис обслуживания клиентов!

Мы также надеемся, что благодаря этому улучшению легкости доступа, больше семей воспользуются преимуществами Молодежных карт, которые предлагают значительную экономию по сравнению со стандартными тарифами для взрослых, что выгодно для любого семейного бюджета. И не забывайте, что дети до пяти лет ездят бесплатно!

Для владельцев карт ORCA Lift или RRFP для инвалидов поездка в центр обслуживания клиентов может потребовать значительного планирования и усилий. С усовершенствованной ORCA пассажирам потребуется первоначальный визит для проверки их права на участие в программе; после этого, однако, они смогут управлять своим счетом, а также обновлять или заменять свои карты из любого места на сайте myORCA.com или через мобильное приложение, что значительно улучшит доступ для этой важной группы клиентов.

ORCA на вашем углу

Для многих клиентов розничные магазины являются простым и удобным для бюджета способом доступа и управления своими картами ORCA. В настоящее время карты можно приобрести в крупных продуктовых сетях по всему региону. Новая ORCA предложит значительно расширенную розничную сеть, что позволит использовать карты в большем количестве предприятий и в большем количестве местных сообществ, чем когда-либо ранее. Наша цель - сделать карты ORCA доступными именно там, где они нужны покупателям, даже в вашем магазине на углу!

И это только начало. Агентства, участвующие в программе ORCA, стремятся создать систему, которая улучшит повседневную жизнь наших клиентов. Первый этап новой системы ORCA, хотя и является хорошим началом, но это только начало. С вашим участием мы будем продолжать совершенствовать наши услуги с течением времени, продвигая нашу цель - подлинный доступ для всех.

Мы приветствуем ваши отзывы

Комментарии, вопросы, отзывы? Наша дверь открыта! Свяжитесь с нами по адресу info@myorca.com.