你知道吗？ORCA和无障碍设施

在计划改进ORCA系统时，我们听取了数以千计的顾客关于他们的ORCA体验。哪些是有效的，哪些是无效的？哪些地方需要改变？我们怎样才能做得更好？

我们听到的最频繁的答复之一是，对一些顾客来说，使用ORCA存在障碍。无论他们是需要一个更简单的方法来获得区域减价许可（RRFP）卡，还是需要更方便的零售点来购买和充值他们的卡，客户都面临着挑战，并要求一个更好的解决方案。

我们听了。

将ORCA的折扣带给您

到目前为止，许多参加减价计划的顾客需要到客户服务点去获得他们的初始卡或更新或替换现有的卡。对于老年人、残疾人社区的顾客，甚至是忙碌的父母，这种额外的旅行可能会带来巨大的挑战。

进入新的和改进的ORCA。在新系统中，老年卡和青年卡可以在线获得。丢失、被盗或损坏的卡可以在myORCA.com网站上或通过myORCA移动应用程序进行更换。不需要去客户服务办公室!

随着交通便利性的提高，我们也希望更多的家庭能够利用青年卡，与标准的成人票价相比，青年卡可以大大节省费用--这对任何家庭预算都是有益的。不要忘记，5岁及以下的儿童可以免费乘车。

对于ORCA电梯或残疾RRFP持卡人来说，去客户服务中心可能需要相当的计划和努力。有了改进后的ORCA，乘客将需要进行首次访问，以验证他们的计划资格；但此后，他们可以在任何地方通过myORCA.com或移动应用程序管理他们的账户，以及更新或更换他们的卡--大大改善这一重要客户群体的访问。

ORCA在你的角落

对许多顾客来说，零售店 是一种简单的、有利于预算的获取和管理其ORCA卡的方式。目前，在整个地区的主要杂货连锁店都可以买到卡。新的ORCA将提供一个大大扩展的零售网络，把卡带到更多类型的企业，进入比以往更多的当地社区。我们的目标是在客户需要的地方提供ORCA卡，甚至是你的街角商店！"。

而这仅仅是个开始。参与ORCA计划的机构致力于建立一个系统，以有意义的方式为我们的客户改善日常生活。新ORCA的第一阶段，虽然是一个好的开始，但只是一个开始。 根据您的意见，我们将继续改善我们的服务，推进我们的目标，让所有人都能真正使用。

我们欢迎你的反馈

意见、问题、反馈？ 我们的大门是敞开的! 请联系我们 info@myorca.com.