2021年1月20日

改进后的ORCA项目时间表

ORCA团队

目前的ORCA系统已经为我们提供了良好的服务。今天,它将我们整个普吉特海湾中部的社区无缝连接起来,但随着新支付技术的出现,我们可以更好地服务于社区。取代当前版本的ORCA将。

  1. 极大地改善客户体验
  2. 启用新的支付选项
  3. 维护和加强客户数据安全
  4. 允许ORCA适应不断变化的技术

我们知道顺利更新ORCA对我们的社区有多重要,因为你、你的邻居和我们整个社区都依赖ORCA来出行。为了帮助避免混乱,我们整理了一个时间表。 

这个时间表列出了什么变化和时间,以便我们可以一起准备。   

2022年春季:新网站和移动应用程序

在2022年初,你可以在myORCA.com或使用苹果和安卓的myORCA应用程序注册你现有的ORCA卡。新的网站和应用程序将实现更好的账户访问和管理工具。在这个阶段,你将能够立即加载电子钱包的价值或使用你今天已经拥有的卡购买通行证。 

在网上、通过电话、在零售点或在新的移动应用程序中加载你的卡。此外,告别24至48小时的加载延迟;只要你加载钱或购买通行证,你就可以立即用它来支付你的车费。 

你可以在下一节了解更多关于网站和应用程序的信息。或者,跳过这一页,看看ORCA时间轴上还有什么。

新网站。改进的可用性、更好的设计和扩大的功能

重新设计的ORCA网站使你的账户管理更加简单和方便。家庭和团体可以使用新的网站来。

  1. 管理多张卡
  2. 在卡之间移动余额
  3. 阻止丢失的卡片以保护余额
  4. 用多种支付方式购买电子钱包价值或月票

伴随着这些新功能,该网站将有一个大大改进的、现代的、可访问的网络界面。如果你不想要一个账户,你将不需要一个账户来使用该网站,相反,你可以以访客身份登录并使用该网站的基本版本。 

新的ORCA移动应用程序

ORCA的新移动应用程序允许客户从任何地方管理他们的账户。 该应用程序将提供给任何使用安卓5或iOS 11或更新的操作系统的人。

使用移动应用程序,客户可以。

  1. 添加通行证和电子钱包的价值并设置自动充值
  2. 将现有的ORCA卡添加到应用程序中,购买虚拟卡和实体卡,并找到商店亲自购买卡。
  3. 用信用卡、借记卡或ACH支付通票和电子钱包的价值
  4. 订购新的或替换的实体卡
  5. 取消链接和/或停用其账户上的卡
  6. 锁定/解锁卡片 
  7. 查看购买和旅行历史

2022年春季需要准备的变化

ORCA是一个更新的技术系统。有了这个现代系统,旧的ORCA系统的某些功能发生了变化。 

你可以使用下面的参考图表作为这些新变化的指南。

新的解决方案

代替

用电子钱包资金支付,所以你不需要现金。支付现金以转移到成本较高的交通方式。 
在网络和应用程序上查看行程费用,以保护你的隐私。在车站验证器屏幕上查看行程费用。
通过应用程序、网站、电话或亲自到客户服务部获得退款。取消车站验证器上的行程。
每个骑手都需要有自己的卡。ORCA将有促销活动和财政援助计划,为乘客提供免费卡。用一张卡为多个乘客支付车费。

2022年后期:卡片分销和零售扩展

到2022年底,我们将开始分发新的ORCA卡。你将能够在商店、电话、网上、应用程序中以及通过自动售货机购买卡片。在以后退役之前,你的旧ORCA卡将继续使用。

这个阶段是为了给你提供更多的支付方式。因此,除了新的实体卡,你将能够使用你的移动设备,用虚拟卡支付车费。

此外,还将进行大规模的零售店扩张。虽然零售扩张计划的细节仍在制定中,但零售点的数量将(至少)增加一倍。 

旧的ORCA卡的退休和ORCA的未来

在2023年或以后,旧的ORCA卡将开始退役。这将标志着ORCA完成向新的和改进的技术平台的过渡,但这不会是ORCA持续改进的终点。

新的ORCA平台将使我们能够根据客户的需求,不断改善交通支付体验。

为了不受干扰地达到这一点,普吉特海湾的七个交通机构--社区交通公司、埃弗雷特交通公司、国王县地铁公司、基萨普交通公司、皮尔斯交通公司、海湾交通公司和华盛顿州轮渡公司--将紧密协调向改进的ORCA的过渡。 

但是,即使在这个过渡期结束后,ORCA也将刚刚开始。随着我们正在进行的交通扩展项目继续扩大公共汽车、轻轨和火车线路,新的和改进的ORCA将提供我们需要的灵活性,以应对客户支付需求的变化。

 

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