20 de enero de 2021
El calendario mejorado del proyecto ORCA
El actual sistema ORCA nos ha servido bien. Hoy en día, conecta sin problemas a nuestra comunidad a través de Central Puget Sound, pero con la disponibilidad de la nueva tecnología de pago, podemos servir a la comunidad aún mejor. La sustitución de la versión actual de ORCA:
- Mejorar en gran medida la experiencia del cliente
- Habilitar nuevas opciones de pago
- Mantener y mejorar la seguridad de los datos de los clientes
- Permitir que ORCA se adapte a los cambios tecnológicos
Sabemos lo importante que es para nuestra comunidad actualizar ORCA sin problemas, ya que usted, sus vecinos y toda nuestra comunidad dependen de ORCA para desplazarse. Para evitar confusiones, hemos elaborado un calendario.
Este calendario expone lo que va a cambiar y cuándo, para que podamos prepararnos juntos.
Primavera de 2022: Nuevo sitio web y aplicación móvil
A principios de 2022, podrá registrar su tarjeta ORCA actual en myORCA.com o con la aplicación myORCA para Apple y Android. El nuevo sitio web y la aplicación permitirán un mejor acceso a la cuenta y herramientas de gestión. En esta etapa, podrá cargar instantáneamente el valor del monedero electrónico o comprar pases utilizando la tarjeta que ya tiene actualmente.
Cargue su tarjeta en línea, por teléfono, en los puntos de venta o en la nueva aplicación móvil. Además, diga adiós al retraso de 24 a 48 horas en la carga; en cuanto cargue dinero o compre un pase, podrá utilizarlo para pagar su tarifa al instante.
Puede obtener más información sobre el sitio web y la aplicación en la siguiente sección. O bien, salta hacia abajo en la página para ver qué más hay en la línea de tiempo de ORCA.
Nuevo sitio web: Mayor facilidad de uso, mejor diseño y más funciones
El sitio web rediseñado de ORCA hace que la gestión de su cuenta sea mucho más fácil y cómoda. Las familias y los grupos pueden utilizar el nuevo sitio para:
- Gestionar varias tarjetas
- Mover saldos entre tarjetas
- Bloquear las tarjetas perdidas para proteger el saldo
- Compra de monederos electrónicos o pases mensuales con múltiples métodos de pago
Junto con estas nuevas características, el sitio tendrá una interfaz web muy mejorada, moderna y accesible. No necesitará una cuenta para utilizar el sitio si no lo desea; en su lugar, podrá conectarse como invitado y utilizar una versión básica del sitio.
La nueva aplicación móvil de ORCA
La nueva aplicación móvil de ORCA permite a los clientes gestionar sus cuentas desde cualquier lugar. La aplicación estará disponible para cualquier persona con un sistema operativo Android 5 o iOS 11 o más reciente.
Mediante la aplicación móvil, los clientes pueden:
- Añadir pases y valor del monedero electrónico y configurar los autocargos
- Añadir las tarjetas ORCA existentes a la aplicación, comprar tarjetas virtuales y físicas, y encontrar una tienda para comprar tarjetas en persona
- Pagar los pases y el valor del monedero electrónico con crédito, débito o ACH
- Pedir tarjetas físicas nuevas o de sustitución
- Desvincular y/o desactivar las tarjetas de su cuenta
- Bloqueo/desbloqueo de tarjetas
- Ver el historial de compras y viajes
Cambios que deben prepararse para la primavera de 2022
ORCA es un sistema de tecnología actualizada. Con este sistema moderno, ciertas funcionalidades del antiguo sistema ORCA cambian.
Puede utilizar el siguiente cuadro de referencia como guía para estos nuevos cambios.
Nueva solución | Sustituye a |
| Pague con fondos del monedero electrónico para no necesitar dinero en efectivo. | Pagar en efectivo para pasar a modos de transporte más costosos. |
| Vea los costes del viaje en la web y en la aplicación para proteger su privacidad. | Ver el coste del viaje en las pantallas del validador de la estación. |
| Obtenga un reembolso a través de la aplicación, el sitio web, el teléfono o en persona en el Servicio de Atención al Cliente. | Cancelación de viajes en validadores de estación. |
| Cada usuario deberá tener su propia tarjeta. ORCA tendrá promociones y programas de ayuda financiera para proporcionar tarjetas gratuitas a los usuarios. | Pagar las tarifas de varios pasajeros con una sola tarjeta. |
Más adelante, en 2022, la distribución de tarjetas y la expansión del comercio minorista
A finales de 2022, empezaremos a distribuir la nueva tarjeta ORCA. Podrás adquirir las tarjetas en las tiendas, por teléfono, online, en la app y a través de las máquinas expendedoras. Hasta que se retiren en una fecha posterior, tu antigua tarjeta ORCA seguirá funcionando.
En esta etapa se trata de ofrecer más formas de pago. Así, además de las nuevas tarjetas físicas, podrás utilizar tu dispositivo móvil para pagar los billetes con una tarjeta virtual.
Además, se va a llevar a cabo una importante ampliación de las tiendas minoristas. Aunque los detalles del plan de expansión de los comercios todavía se están elaborando, el número de locales comerciales se duplicará (como mínimo).
Jubilación de las antiguas tarjetas ORCA y el futuro de ORCA
En 2023 o más tarde, las antiguas tarjetas ORCA comenzarán a retirarse. Esto marcará la finalización de la transición de ORCA a una plataforma tecnológica nueva y mejorada, pero no será el final de la mejora continua de ORCA.
La nueva plataforma ORCA nos permitirá mejorar continuamente la experiencia de pago en tránsito en función de las necesidades de los clientes.
Para llegar a ese punto sin interrupciones, las siete agencias de transporte de Puget Sound -Community Transit, Everett Transit, King County Metro, Kitsap Transit, Pierce Transit, Sound Transit y Washington State Ferries- coordinarán estrechamente la transición al ORCA mejorado.
Pero incluso cuando esta transición haya terminado, ORCA no habrá hecho más que empezar. A medida que nuestro proyecto de expansión del tránsito continúe ampliando las líneas de autobús, tren ligero y tren, el nuevo y mejorado ORCA proporcionará la flexibilidad que necesitamos para responder a los cambios en las necesidades de pago de los clientes.
