Ngày 20 tháng 1 năm 2021
Thời gian thực hiện dự án nâng cấp ORCA
Hệ thống ORCA hiện tại đã phục vụ chúng tôi rất tốt. Ngày nay, nó kết nối liền mạch cộng đồng của chúng tôi trên khắp Central Puget Sound, nhưng với sự sẵn có của công nghệ thanh toán mới, chúng tôi có thể phục vụ cộng đồng tốt hơn nữa. Thay thế phiên bản hiện tại của ORCA sẽ:
- Cải thiện đáng kể trải nghiệm của khách hàng
- Bật tùy chọn thanh toán mới
- Duy trì và tăng cường bảo mật dữ liệu khách hàng
- Cho phép ORCA thích ứng với các công nghệ thay đổi
Chúng tôi biết tầm quan trọng của việc cập nhật ORCA một cách trơn tru khi bạn, hàng xóm của bạn và toàn bộ cộng đồng phụ thuộc vào ORCA để đi lại. Để giúp tránh nhầm lẫn, chúng tôi đưa ra timeline.
Timeline này đặt ra những gì đang thay đổi và khi nào để chúng ta có thể chuẩn bị cùng nhau.
Mùa xuân 2022: Trang web mới và ứng dụng trên điện thoại
Vào đầu năm 2022, bạn có thể đăng ký thẻ ORCA hiện tại của mình tại myORCA.com hoặc với ứng dụng myORCA cho Apple và Android. Trang web và ứng dụng mới sẽ cho phép truy cập và các công cụ quản lý tài khoản tốt hơn. Trong giai đoạn này, bạn sẽ có thể ngay lập tức nạp tiền vào ví điện tử hoặc mua thẻ bằng thẻ bạn đã có ngày hôm nay.
Nạp thẻ của bạn trực tuyến, qua điện thoại, tại các địa điểm bán lẻ hoặc trong ứng dụng di động mới. Ngoài ra, sẽ không còn sự chậm trễ khi nạp tiền trong 24 đến 48 giờ; Ngay khi bạn nạp tiền hoặc mua thẻ, bạn có thể sử dụng nó để thanh toán vé ngay lập tức.
Bạn có thể tìm hiểu thêm về cả trang web và ứng dụng trong phần tiếp theo. Hoặc, bỏ qua để xem những gì khác trên timeline của ORCA.
Trang web mới: Cải thiện khả năng sử dụng, thiết kếbắt mắt hơn và khả năng mở rộng
Trang web ORCA được thiết kế lại giúp việc quản lý tài khoản của bạn dễ dàng và thuận tiện hơn nhiều. Các gia đình và nhóm có thể sử dụng trang web mới để:
- Quản lý nhiều thẻ
- Chuyển số dư giữa các thẻ
- Chặn thẻ bị mất để bảo vệ số dư
- Nạp tiền vào ví điện tử hoặc thẻ hàng tháng với nhiều phương thức thanh toán
Cùng với các tính năng mới này, trang web sẽ có giao diện được cải thiện, hiện đại và dễ tiếp cận. Bạn sẽ không cần một tài khoản để sử dụng trang web nếu bạn không muốn, thay vào đó, bạn có thể đăng nhập với tư cách là khách và sử dụng phiên bản cơ bản của trang web.
Ứng dụng ORCA mới trên điện thoại
Ứng dụng ORCA mới trên điện thoại cho phép khách hàng quản lý tài khoản của họ từ bất cứ đâu. Ứng dụng sẽ có sẵn cho bất kỳ ai có Hệ điều hành Android 5 hoặc iOS 11 hoặc mới hơn.
Sử dụng ứng dụng dành cho điện thoại, khách hàng có thể:
- Thêm thẻ và nạp tiền vào ví điện tử và thiết lập nạp tiền tự động
- Thêm thẻ ORCA hiện có vào ứng dụng, mua thẻ ảo và thẻ cứng và tìm cửa hàng để mua thẻ trực tiếp
- Thanh toán cho thẻ và nạp tiền vào ví điện tử bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ hoặc ACH
- Đặt hàng thẻ cứng mới hoặc thẻ thay thế
- Hủy liên kết và/hoặc hủy kích hoạt thẻ trên tài khoản của họ
- Khóa/mở khóa thẻ
- Xem lịch sử mua hàng và chuyến đi
Những thay đổi cần chuẩn bị vào mùa xuân năm 2022
ORCA là một hệ thống công nghệ được cập nhật. Với hệ thống hiện đại này, một số chức năng nhất định của hệ thống ORCA cũ sẽ thay đổi.
Bạn có thể sử dụng biểu đồ tham chiếu dưới đây làm hướng dẫn cho những thay đổi mới này.
Giải pháp mới | Thay thế |
| Thanh toán bằng tiền trong ví điện tử để bạn không phải trả bằng tiền mặt. | Thanh toán tiền mặt để chuyển sang các chế độ di chuyển có chi phí cao hơn. |
| Xem chi phí chuyến đi trên web và ứng dụng để bảo vệ quyền riêng tư của bạn. | Xem chi phí chuyến đi trên màn hình hợp lệ tại trạm dừng. |
| Được hoàn tiền qua ứng dụng, trang web, điện thoại hoặc trực tiếp tại Phòng Dịch vụ khách hàng. | Hủy các chuyến đi với người xác nhận ở các trạm dừng. |
| Mỗi hành khách sẽ cần phải có thẻ riêng của họ. ORCA sẽ có các chương trình khuyến mãi và hỗ trợ tài chính để cung cấp thẻ miễn phí cho hành khách. | Trả tiền vé cho nhiều hành khách với một thẻ. |
Cuối năm 2022: Phân phối thẻ và mở rộng bán lẻ
Đến cuối năm 2022, chúng tôi sẽ bắt đầu phân phối thẻ ORCA mới. Bạn sẽ có thể mua thẻ trong các cửa hàng, qua điện thoại, trực tuyến, trong ứng dụng và thông qua máy bán hàng tự động. Cho đến khi họ đóng cửa vào một ngày sau đó, thẻ ORCA cũ của bạn sẽ tiếp tục hoạt động.
Bước này cung cấp tất cả cho bạn nhiều cách trả tiền hơn. Vì vậy, cùng với các thẻ cứng mới, bạn sẽ có thể sử dụng điện thoại của mình để thanh toán vé bằng thẻ ảo.
Ngoài ra, việc mở rộng cửa hàng bán lẻ sẽ được tiến hành. Trong khi các chi tiết của kế hoạch mở rộng bán lẻ vẫn đang được thực hiện, số lượng địa điểm bán lẻ sẽ (ít nhất) tăng gấp đôi.
Thẻ ORCA Retirement và Future cũ
Vào năm 2023 hoặc muộn hơn, các thẻ ORCA cũ sẽ không còn hiệu lực. Điều này sẽ đánh dấu sự hoàn thành quá trình chuyển đổi của hệ thống ORCA sang một nền tảng công nghệ mới và cải tiến, nhưng nó sẽ không phải là kết thúc của việc liên tục nâng cấp hệ thống ORCA.
Nền tảng ORCA mới sẽ cho phép chúng tôi liên tục cải thiện trải nghiệm thanh toán chuyến đi dựa trên nhu cầu của khách hàng.
Để đến thời điểm đó mà không bị gián đoạn, bảy cơ quan vận chuyển Puget Sound - Community Transit, Everett Transit, King County Metro, Kitsap Transit, Pierce Transit, Sound Transit và Washington State Ferries - sẽ phối hợp chặt chẽ quá trình chuyển đổi sang hệ thốngORCA cải tiến.
Nhưng ngay khi quá trình chuyển đổi này kết thúc, hệ thống ORCA sẽ bắt đầu. Dự án mở rộng các chuyến đi đang diễn ra tiếp tục mở rộng các tuyến xe buýt, đường sắt nhẹ và tàu hỏa, hệ thống ORCA mới và cải tiến sẽ cung cấp sự linh hoạt để đáp ứng những thay đổi trong nhu cầu thanh toán của khách hàng.
