21 ноября 2022 года

Перезагрузка классических карт ORCA больше не доступна в магазинах Safeway и Albertsons

Команда ОРКА

В рамках значительных улучшений сайта и приложения ORCA в этом году, этой осенью ORCA также выпустила карту с новым дизайном. Одной из основных причин, по которой мы ввели новую карту (помимо потрясающего дизайна!), было расширение мест продажи и пополнения карт ORCA.

Новая карта, имеющая штрих-код на обратной стороне, позволяет нам включить в розничную сеть ORCA больше населенных пунктов и местных предприятий в регионе Пьюджет-Саунд. Другими словами, для наших пассажиров будет больше доступных мест для приобретения карт ORCA и пополнения их стоимости.

Хотя многие существующие и новые магазины, присоединяющиеся к сети, смогут пополнять как классические синие карты, так и карты Regional Reduced Fare Permit (RRFP) и новые карты, некоторые магазины, такие как Safeway и Albertson's, будут пополнять только новые карты, начиная с 1 декабря 2022 года.

Начиная с1 декабря 2022 года, магазины Safeway/Albertsons не смогут пополнять классические синие и RRFP ORCA карты по всему региону.

Я обычно хожу в магазины Safeway/Albertson's, чтобы пополнить свою карту ORCA; нужно ли мне получать новую?

Хорошая новость: если у вас есть карта ORCA RRFP (LIFT, Senior или Disabled) или вы пользуетесь только в магазинах Safeway/Albertsons, вы можете получить замену карты бесплатно в офисе обслуживания клиентов ORCA! Если вы не хотите получать замену карты, которая стоит $3.00 для взрослых, ORCA сейчас есть в большем количестве магазинов, чем когда-либо, и мы продолжаем расширять нашу сеть. Возможно, другой магазин или местонахождение находится ближе, чем вы думаете.

Напоминаем, что теперь на нашем сайте и в приложении средства загружаются мгновенно; новый сайт myORCA.com позволяет как никогда просто пополнять карту или пополнять баланс в пути с помощью приложения myORCA.

Вам все еще нужно заменить свою карту ORCA?

В зависимости от того, какая у вас карта, вот наилучший способ перехода со старой карты ORCA на новую:

Карты для взрослых и LIFT

Если у вас есть синяя карта ORCA для взрослых, вы можете приобрести запасную карту за $3.00 во всех участвующих розничных магазинах, включая магазины Safeway/Albertson's, а также:

  • Веб-сайт и приложение myORCA (замена может занять 7-10 дней)
  • Позвонив или посетив пункт обслуживания клиентов ORCA
  • В торговом автомате ORCA

Есть ли у вас действующий месячный абонемент на синей карте? Если да, убедитесь, что вы закончили действие абонемента, прежде чем избавиться от карты. Проездные не переходят с одной карты на другую.

После покупки и получения новой черной карты:

  • Есть ли у вас на синей карте номинал E-кошелька? Не волнуйтесь, есть несколько способов перенести стоимость с вашей синей карты на новую черную:
    • Онлайн:
      • Войдите в свою учетную запись myORCA.com онлайн или через приложение.
      • Как только вы получите новую черную карту, привяжите ее к своему счету.
      • После привязки нажмите "перевести баланс" на главной странице вашего счета.
      • Переведите баланс с синей карты на черную карту
      • После перевода вы можете аннулировать старую синюю карту
  • Или позвоните или посетите службу поддержки ORCA, и они сделают это за вас. 

Карточки пенсионера или инвалида RRFP

Если у вас есть карта пенсионера/инвалида RRFP и вы пользуетесь только магазинами Safeway/Albertson's для пополнения своей карты ORCA, вы имеете право на бесплатную замену карты. Чтобы получить бесплатную карту ORCA, посетите пункт обслуживания клиентов ORCA.

Находясь на месте обслуживания клиентов, вы будете:

  • Получите замену карты бесплатно. Владельцы карт льготного проезда имеют право на одну бесплатную новую карту, если вам необходимо продолжить загрузку в магазинах Safeway или Albertson's
  • Получите мгновенный перевод ваших электронных кошельков
  • Аннулируйте и утилизируйте свою старую карту

Обращение в службу поддержки клиентов ORCA может избавить вас от нескольких головных болей:

  • Если вы заказываете замену через Интернет или заказываете ее, позвонив в службу поддержки клиентов ORCA, ваша старая карта будет заблокирована и непригодна для использования до тех пор, пока новая карта не будет отправлена вам по почте, что может занять 7-10 дней.

Здесь приведен список, в котором указаны все места обслуживания клиентов ORCA.

Карта, выданная работодателем

Ваш работодатель выдал вам карту ORCA? Не волнуйтесь, эта карта будет продолжать работать. Ваш работодатель сообщит вам, когда нужно будет перейти на новые карты.

Декор контактного раздела

Связаться с нами

Обращайтесь к нам со своими вопросами, комментариями и т.д.
(* обязательно)

ПРИМЕЧАНИЕ: В настоящее время мы испытываем 3-недельную задержку в отправке заказов на карты ORCA. Мы благодарны вам за терпение.

Нажмите здесь, чтобы получить быстрые ответы на ваши вопросы!

"*" указывает на обязательные поля

При запросе заказа, пожалуйста, указывайте номер заказа или ссылку на квитанцию.
Обычное время ответа – от 2 до 3 рабочих дней
Необязательно для обратного звонка в будний день