Las recargas de la tarjeta ORCA Classic ya no están disponibles en las tiendas Safeway y Albertsons

Como parte de las importantes mejoras en el sitio web y la aplicación de ORCA este año, ORCA también lanzó una tarjeta de nuevo diseño este otoño. Una de las principales razones por las que introdujimos la nueva tarjeta (además del impresionante diseño) fue ampliar los lugares donde se pueden vender y recargar las tarjetas ORCA.

La nueva tarjeta, que lleva un código de barras en el reverso, nos permite incluir en la red de comercios de ORCA más comunidades y negocios de propiedad local en toda la región de Puget Sound. En otras palabras, más lugares accesibles para que nuestros usuarios compren tarjetas ORCA y recarguen su valor.

Aunque muchos de los establecimientos existentes y los nuevos que se incorporen a la red podrán recargar tanto las tarjetas azules clásicas, como las del Permiso Regional de Tarifa Reducida (PRF) y las nuevas, algunos establecimientos, como Safeway y Albertson's, solo recargarán las nuevas tarjetas, a partir del 1 de diciembre de 2022.

A partir^{del 1 de} diciembre de 2022, las tiendas Safeway/Albertsons no podrán recargar las tarjetas ORCA clásicas azules y RRFP en toda la región.

Suelo ir a las tiendas Safeway/Albertson's para recargar mi tarjeta ORCA; ¿tengo que conseguir una nueva?

La buena noticia es que si tiene una tarjeta ORCA de RRFP (LIFT, Senior o Disabled) o sólo carga en una tienda Safeway/Albertsons, puede obtener un reemplazo de tarjeta gratis en una oficina de servicio al cliente de ORCA. Si no quiere obtener una tarjeta de reemplazo, que cuesta $3.00 para los reemplazos de tarjetas para adultos, ORCA está ahora en más tiendas que nunca, y seguimos creciendo nuestra red. Es posible que haya otra tienda o ubicación más cercana de lo que piensa.

Como recordatorio, nuestro sitio web y nuestra aplicación ahora cargan fondos al instante; el nuevo myORCA.com hace que sea más fácil que nunca añadir fondos o pases a su tarjeta o añadir valor sobre la marcha con la aplicación myORCA.

¿Todavía tiene que sustituir su tarjeta ORCA?

Dependiendo de la tarjeta que tenga, ésta es la mejor manera de pasar de una tarjeta ORCA antigua a una nueva:

Tarjetas de adulto y LIFT

Si tiene una tarjeta ORCA azul para adultos, puede comprar una tarjeta de repuesto por 3 dólares en todas las tiendas participantes, incluidas las tiendas Safeway/Albertson's, así como:

• El sitio web y la aplicación myORCA (podría tardar entre 7 y 10 días en reemplazarse)
• Llamando o visitando un centro de atención al cliente ORCA
• En una máquina expendedora de ORCA

¿Tiene un pase mensual vigente en su tarjeta azul? Si es así, asegúrese de terminar ese pase antes de deshacerse de la tarjeta. Los pases no se transfieren entre tarjetas.

Después de comprar y tener la nueva tarjeta negra:

• ¿Tiene el valor del monedero electrónico en su tarjeta azul? No te preocupes, hay algunas formas de transferir el valor de tu tarjeta azul a tu nueva tarjeta negra:
  • En línea:
    • Acceda a su cuenta myORCA.com en línea o a través de la aplicación.
    • Una vez que tengas tu nueva tarjeta negra, vincúlala a tu cuenta.
    • Tras la vinculación, haga clic en "transferir saldo" en la página de inicio de su cuenta.
    • Transfiere el saldo de tu tarjeta azul a tu tarjeta negra
    • Una vez transferida, puedes cancelar la antigua tarjeta azul

• O bien, llame o visite el servicio de atención al cliente de ORCA y ellos podrán hacerlo por usted. 

Tarjetas RRFP para personas mayores o discapacitadas

Si tiene una tarjeta RRFP para personas mayores o discapacitadas y sólo recurre a las tiendas Safeway/Albertson's para recargar su tarjeta ORCA, puede optar a una tarjeta de sustitución gratuita. Para obtener una tarjeta ORCA gratuita, visite un punto de atención al cliente ORCA.

Una vez en un lugar de atención al cliente, lo harás:

• Obtenga una tarjeta de reemplazo gratis . Los titulares de la tarjeta de tarifa reducida tienen derecho a una nueva tarjeta gratuita si necesita seguir cargando en las tiendas Safeway o Albertson's
• Transfiera su monedero electrónico al instante
• Anule y elimine su antigua tarjeta

Acudir al servicio de atención al cliente de ORCA puede ahorrarle algunos dolores de cabeza:

• Si pide un reemplazo en línea o llama al servicio de atención al cliente de ORCA, su antigua tarjeta quedará bloqueada e inutilizable hasta que se le envíe la nueva, lo que puede tardar entre 7 y 10 días.

Aquí hay una lista donde puede encontrar todos los lugares de servicio al cliente de ORCA.

Tarjeta emitida por el empleador

¿Su empleador le proporcionó su tarjeta ORCA? No se preocupe, esa tarjeta seguirá funcionando. Su empleador le avisará cuando quiera hacer la transferencia a las nuevas tarjetas.