Лучшее место для проверки баланса карты ORCA

После запуска новой системы ORCA в мае 2022 года, замена более 6 000 старых устройств ORCA будет продолжаться до лета этого года.

Мы разработали процесс перехода на новую систему ORCA таким образом, чтобы в нем использовалось как старое, так и новое оборудование. Это означает, что на вашей станции, в вашем автобусе или в месте продажи ORCA всегда будут работать считыватели карт, торговые автоматы и кассы.

Устанавливаемые новые считыватели карт работают в режиме реального времени и сразу же узнают, когда вы касаетесь карты и загружаете средства на свой счет ORCA. Старым устройствам может потребоваться 24-48 часов, чтобы зарегистрировать ваше касание и узнать, загрузили ли вы средства, что является одной из причин их замены.

Лучшие места для проверки баланса

Наличие смеси старых и новых устройств означает, что в течение следующих нескольких месяцев вы можете временно видеть разную информацию о балансе в системе. Вот лучшие места для получения наиболее точного баланса на вашей карте ORCA:

1. myORCA.com: Создайте учетную запись и войдите в систему, чтобы видеть точный баланс, историю поездок и платежей в режиме реального времени.
2. приложение myORCA: Создайте учетную запись и войдите в приложение, чтобы видеть точный баланс, историю поездок и платежей в режиме реального времени. Мы рекомендуем приложение для пользователей мобильных устройств - пользуйтесь теми же преимуществами, что и на сайте, из любого места, 24 часа в сутки 7 дней в неделю!
3. Торговые автоматы: Наши новые торговые автоматы также являются отличным источником точной информации о состоянии счета в режиме реального времени.
4. Обслуживание клиентов: Позвоните или посетите отдел обслуживания клиентов вашего транзитного агентства. Они предоставят вам самую точную и актуальную информацию о вашем счете. Если у вас есть возможность, мы рекомендуем сначала воспользоваться нашим сайтом или приложением, чтобы сэкономить время!

Места, где информация о балансе может быть затронута старым оборудованием

Вот некоторые места, где вы можете встретить старое оборудование, которое может не иметь самой последней информации о балансе:

1. Кардридеры: В автобусах, на станциях и остановках по всему региону Пьюджет-Саунд установлены тысячи считывателей карт. Они временно не предоставляют информацию о балансе. Информация о балансе на считывающих устройствах появится позже этим летом, когда все устройства будут заменены.
2. Розничные магазины: розничные магазины продолжают использовать старое оборудование, оставшееся от предыдущей системы ORCA. Даже если они все еще могут загрузить деньги на вашу карту, они могут не иметь самой последней информации о балансе. Это включает информацию о балансе на торговом терминале и чеке. Информация о балансе в реальном времени в розничных магазинах будет восстановлена позднее в 2022 году, когда будет запущена наша новая розничная система.

Когда информация о балансе в режиме реального времени будет доступна в масштабах всей системы?

Помните, что некоторые системы, такие как старые считыватели карт и платежные системы розничных магазинов, все еще работают так же, как и старая система ORCA, с обновлением информации о балансе каждые 24-48 часов.

Поскольку мы продолжаем переход на новую систему ORCA этим летом и осенью путем замены тысяч считывателей карт и обновления платежных систем в сотнях торговых точек, эти проблемы будут решены путем замены старого оборудования на новые устройства ORCA. Мы ожидаем, что этот процесс будет завершен для считывателей карт этим летом, а для розничной торговли - к концу 2022 года.

Еще раз спасибо за то, что пользуетесь ORCA для передвижения по Пьюджет-Саунд. Мы ценим ваше терпение, поскольку продолжаем модернизировать и расширять систему, и надеемся, что улучшения, над которыми мы работаем, сделают вашу поездку на общественном транспорте лучше!