El mejor lugar para consultar el saldo de su tarjeta ORCA

Tras el lanzamiento del nuevo sistema ORCA en mayo de 2022, la sustitución de más de 6.000 dispositivos ORCA antiguos continuará hasta este verano.

Hemos diseñado el proceso de transición del nuevo sistema ORCA para que haya una mezcla de equipos antiguos y nuevos en uso. Esto significa que siempre habrá lectores de tarjetas, máquinas expendedoras y cajas registradoras en funcionamiento en su estación, en su autobús o en su establecimiento de venta de ORCA.

Los nuevos lectores de tarjetas que se están instalando son en tiempo real y saben inmediatamente cuando usted toca y carga fondos en su cuenta ORCA. Los dispositivos más antiguos pueden tardar entre 24 y 48 horas en registrar las pulsaciones y saber si se han cargado fondos, lo cual es parte de la razón por la que los estamos sustituyendo.

Los mejores lugares para consultar el saldo

Tener una mezcla de dispositivos antiguos y nuevos significa que puede ver información de saldo diferente en todo el sistema temporalmente durante los próximos meses. Estos son los mejores lugares para obtener el saldo más preciso de su tarjeta ORCA:

1. myORCA.com: Cree una cuenta e inicie sesión para ver su saldo exacto, su viaje y su historial de pagos en tiempo real.
2. Aplicación myORCA: Cree una cuenta e inicie sesión para ver su saldo exacto, su viaje y su historial de pagos en tiempo real. Recomendamos la aplicación para los usuarios de móviles: ¡disfruta de las mismas ventajas de la página web desde cualquier lugar, las 24 horas del día!
3. Máquinas expendedoras: Nuestras nuevas máquinas expendedoras son también una gran fuente de información sobre el saldo de la cuenta en tiempo real.
4. Servicio de atención al cliente: Llame o visite al equipo de atención al cliente de su agencia de transporte. Ellos pueden proporcionarle la información más precisa y actualizada sobre su cuenta. Si puedes, te recomendamos que pruebes primero nuestra web o app para ahorrar tiempo.

Lugares en los que la información de balance puede verse afectada por equipos antiguos

Estos son algunos de los lugares en los que puede encontrar equipos antiguos que podrían no tener la información de equilibrio más actualizada:

1. Lectores de tarjetas: Hay miles de lectores de tarjetas en los autobuses y en las estaciones y paradas de toda la región de Puget Sound. Temporalmente no proporcionan información de saldo. Los lectores de tarjetas volverán a tener información de saldo a finales de este verano, cuando se sustituyan todos los dispositivos.
2. Tiendas minoristasLas tiendas minoristas siguen utilizando equipos antiguos del sistema ORCA anterior. Aunque todavía pueden cargar dinero en su tarjeta, es posible que no tengan la información de saldo más actualizada. Esto incluye la información de saldo en el terminal de venta y en el recibo. La información de saldo en tiempo real en los comercios minoristas se restablecerá más adelante, en 2022, cuando se ponga en marcha nuestro nuevo sistema de comercios minoristas.

¿Cuándo estará disponible la información de saldo en tiempo real en todo el sistema?

Recuerde que algunos sistemas, como los antiguos lectores de tarjetas y los sistemas de pago de las tiendas, siguen funcionando de la misma manera que el antiguo sistema ORCA, en el que la información del saldo se actualiza cada 24-48 horas.

A medida que continuamos con la transición al nuevo sistema ORCA este verano y otoño, sustituyendo miles de lectores de tarjetas y actualizando los sistemas de pago en cientos de establecimientos minoristas, estos problemas se resolverán sustituyendo los equipos antiguos por nuevos dispositivos ORCA. Esperamos que este proceso se complete para los lectores de tarjetas este verano y para los comercios minoristas a finales de 2022.

Gracias de nuevo por utilizar ORCA para desplazarse por Puget Sound. Agradecemos su paciencia mientras seguimos actualizando y ampliando el sistema, y esperamos que las mejoras en las que estamos trabajando hagan que su viaje en transporte público sea mejor.