检查您的ORCA卡余额的最佳地点

在2022年5月推出新的ORCA系统后，6000多个旧的ORCA设备的更换工作将持续到今年夏天。

我们为新的ORCA系统设计了一个过渡过程，让新旧设备混合使用。这样做意味着在你的车站、公交车上或你的ORCA零售点将始终有工作的读卡器、自动售货机和登记机。

正在安装的新读卡器是实时的，当你点击并向你的ORCA账户加载资金时，它会立即知道。旧的设备可能需要24-48小时来登记你的敲击，并知道你是否已经加载了资金，这也是我们更换它们的部分原因。

检查余额的最佳地点

新旧设备的混合意味着在未来几个月内，你可能会在整个系统中暂时看到不同的余额信息。以下是获取您的ORCA卡上最准确余额的最佳地点。

1. myORCA.com:创建一个账户并登录，以实时查看您的准确余额、行程和支付历史。
2. myORCA应用程序:创建一个账户并登录，实时查看你的准确余额、行程和支付历史。我们向移动用户推荐该应用程序--在任何地方都能享受到与网站相同的好处，24/7!
3. 自动售货机:我们新的自动售货机也是准确、实时的账户余额信息的一个重要来源。
4. 客户服务:打电话或访问你的交通机构的客户服务团队。他们可以为你提供关于你账户的最准确和最新的信息。如果可以，我们建议先试用我们的网站或应用程序，以节省时间!

平衡信息可能受到旧设备影响的地方

以下是一些你可能遇到的旧设备的地方，它们可能没有最新的平衡信息。

1. 读卡器:在整个普吉特海湾地区的公共汽车和车站及站点上有成千上万的读卡器。它们暂时不提供余额信息。今年夏天晚些时候，当所有设备被替换后，读卡器将再次提供余额信息。
2. 零售店零售店：零售店继续使用以前的ORCA系统的旧设备。即使他们仍然可以在你的卡上装钱，但他们可能没有最新的余额信息。这包括销售终端和收据上的余额信息。零售商的实时余额信息将在2022年晚些时候我们的新零售系统启动时恢复。

什么时候能在全系统提供实时余额信息？

请记住，一些系统，如旧的读卡器和零售商店的支付系统仍在以旧的ORCA系统的方式工作，余额信息每24-48小时更新一次。

随着我们在今年夏天和秋天继续向新的ORCA系统过渡，更换数以千计的读卡器和更新数百个零售点的支付系统，这些问题将通过用新的ORCA设备取代旧设备来解决。我们预计这一过程将在今年夏天完成读卡器的更换，在2022年底完成零售商的更换。

再次感谢您使用ORCA在普吉特海湾地区出行。在我们继续升级和扩大系统的过程中，我们感谢您的耐心，并希望我们正在进行的改进将使您的公共交通之旅变得更好