2022年1月10日

2022年将有更多商店加入ORCA系统

ORCA团队

即将为客户带来的改进和变化

作为我们对ORCA改进的一部分,我们计划在2022年底前将销售和充值ORCA卡的零售店数量增加一倍。这意味着你将能够在离你生活、工作和娱乐场所更近的地方购买ORCA,包括药店、杂货店、便利店和当地市场。这也意味着你将在普吉特海湾地区的交通线路和站点附近找到更多的地点。通过新的myORCA.com网站和myORCA应用程序,你可以通过新的互动地图找到离你最近的商店,24/7。

我们正在努力简化商店扩建项目,以尽量减少对客户的影响,然而,ORCA持卡人将注意到商店的一些变化。 最重要的是,客户可以继续使用他们现有的卡,在新的myORCA.com网站和智能手机应用程序,在自动售货机,在客户服务点和支付乘车费用。如果你在零售店使用你的卡,在我们2022年晚些时候推出扩大的零售网络后,你将需要一张重新设计的新卡,与新的零售系统配合使用。

继续阅读以了解更多关于我们在扩大ORCA零售店网络方面的预期。

简化零售业扩张过程

今天,ORCA的零售网络由135家商店组成。我们知道,在商店购买ORCA卡并增加产品和价值的便利性对我们的许多客户很重要,所以我们的目标是保持目前的零售系统顺利运行,并在任何计划的服务变化发生时提前通知您。

以下是我们计划使事情变得更容易的几个方法。

  • 预计所有现有的商店都将成为新网络的一部分。
  • 所有地点都将继续接受现金。
  • 在2022年晚些时候之前,在商店使用你现有的卡。
  • 新的成人卡价格将从5美元降至3美元。

扩张前现有商店的变化

在推出myORCA.com网站和myORCA智能手机应用程序后,ORCA将需要在整个系统中持续进行硬件和软件升级。这将为使用我们零售网络的客户带来两个重要变化。

  • 零售店将只加载电子钱包的价值。如果你想把电子钱包的价值转换成通行证,你可以通过在myORCA.com上创建一个账户或使用myORCA智能手机应用程序来实现。客户也可以打电话或访问客户服务,进行购买或管理他们的账户。
  • 在我们升级设备时,顾客在零售店增值时可能会遇到短暂的装卡延迟。如果你打算在零售店充值后很快使用你的ORCA卡,我们建议保留你的收据作为购买证明。我们的车辆操作员和票价大使知道一些顾客可能会遇到加载延迟的问题,如果顾客遇到这种问题,他们不会拒绝登机或发出罚单。 在网站、应用程序、自动售货机和通过客户服务进行的交易将得到实时处理,不会出现加载延迟。

替换你的卡和添加新的商店

当我们启动扩大的零售网络时,我们将在短时间内建立并运行250多个网点,因为ORCA卡将通过已经到位的礼品卡系统进行销售。虽然这将帮助我们更快地增加商店,但这也意味着我们需要开始发行新的ORCA卡,这种卡有一个条形码和磁条,可以在收银台扫描。由于今天的ORCA卡没有条形码,如果你想在商店为你的卡充值,你需要使用这些新卡中的一张。

以下是你需要知道的关于获得新卡的情况。

  • 在2022年晚些时候启动新的零售网络后,想要在零售店充值的客户需要获得一张新卡。新卡将在零售点、自动售货机、myORCA.com、myORCA应用程序和客户服务点出售。顾客也可以通过致电客户服务部订购新卡。
  • 启动后,如果你有一张现有的卡,它将继续在车站和车辆的读卡器上工作,你仍然可以通过myORCA.com、myORCA智能手机应用程序、自动售货机以及打电话或访问客户服务部来为你的卡充值。
  • 如果你是减价卡持有者,并希望用一张能在商店地点使用的新卡来替换你的卡,请联系客户服务部。你的卡将继续在读卡器、myORCA.com、myORCA智能手机应用程序、自动售货机以及打电话或访问客户服务部时使用。
  • 希望获得新卡的顾客可享受无成本的换卡促销活动。注册以获得关于换卡和ORCA项目新闻的最新信息 这里.

我们在这里为你服务

零售业扩展项目目前正处于规划阶段,我们将提前公布变化和日期,以便您做好准备。请访问myORCA.com注册获取新闻和项目更新,或在TwitterFacebookLinkedIn上关注我们@TheORCACard,以保持最新信息。你也可以拨打888-988-6722 / TTY: 711,周一至周五,上午8时至下午5时;周末和节假日休息。

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