Higit pang mga tindahan ang paparating sa sistema ng ORCA sa 2022

Mga pagpapabuti at pagbabagong darating para sa mga kustomer

Bilang bahagi ng mga pagpapabuti ng ginagawa namin sa ORCA , pinaplano naming doblehin ang bilang ng mga retail na tindahan na nagbebenta at nagre-reload ng mga ORCA card sa katapusan ng 2022. Ibig sabihin, makakabili ka ng ORCA na mas malapit sa kung saan ka nakatira, magtrabaho at maglaro sa mas malawak na hanay ng mga retailer kabilang ang mga parmasya, grocery store, convenience store at lokal na pamilihan. Nangangahulugan din ito na makakahanap ka ng higit pang mga lokasyon malapit sa mga linya ng transit at mga hintuan sa buong rehiyon ng Puget Sound. At sa bagong myORCA.com website at myORCA app, mahahanap mo ang tindahang pinakamalapit sa iyo gamit ang isang bagong interactive na mapa, 24/7.

Nagsusumikap kaming pasimplehin ang proyekto sa pagpapalawak ng tindahan upang mabawasan ang epekto sa aming mga kustomer, gayunpaman, mapapansin ng mga ORCA cardholder ang ilang pagbabago sa mga tindahan.  Ang pinakamahalagang bagay na dapat malaman ay maaaring patuloy na gamitin ng mga kustomer ang kanilang mga kasalukuyang card gamit ang bagong website ng myORCA.com at smartphone app, sa mga vending machine, sa mga lokasyon ng customer service at magbayad sa mga pagsakay. Kung gagamitin mo ang iyong card sa mga retail na tindahan, pagkatapos ng paglulunsad ng aming pinalawak na retail network sa dakong huli ng 2022, kakailanganin mo ng bagong card na muling idinisenyo na gumagana sa bagong sistema ng retail.

PAtuloy sa pagbabasa upang matuto nang higit pa tungkol sa kung ano ang aasahan habang pinapalawak namin ang network ng retail na tindahan ng ORCA.

Pinapasimple ang proseso ng pagpapalawak ng retail

Ngayon, ang ORCA retail network ay binubuo ng 135 na tindahan. Alam namin na ang kaginhawahan ng pagbili ng mga ORCA card at pagdaragdag ng mga produkto at halaga sa mga tindahan ay mahalaga sa marami sa aming mga customer, kaya ang aming layunin ay panatilihing maayos ang kasalukuyang sistema ng tingi at ipaalam sa iyo nang maaga kung kailan magaganap ang anumang binalak na pagbabago sa serbisyo.

Narito ang ilan pang paraan na pinaplano naming gawing mas madali ang mga bagay:

• Ang lahat ng umiiral na mga tindahan ay inaasahang magiging bahagi ng bagong network.
• Patuloy na tatanggapin ang pera sa lahat ng lokasyon.
• Gamitin ang iyong kasalukuyang card sa mga tindahan hanggang mamaya sa 2022.
• Ang mga bagong presyo ng card para sa Pang-adulto ay bababa mula $5 hanggang $3.

Mga pagbabago sa mga kasalukuyang tindahan bago ang pagpapalawak

Pagkatapos ilunsad ang myORCA.com website at myORCA smartphone app, kakailanganin ng ORCA na gumawa ng patuloy na pag-upgrade ng hardware at software sa buong system. Magdadala ito ng dalawang mahahalagang pagbabago para sa mga customer na gumagamit ng aming retail network:

• Ang mga retail na tindahan ay maglo-load lamang ng halaga ng E-purse . Kung gusto mong i-convert ang halaga ng E-purse sa pass, magagawa mo ito sa pamamagitan ng paggawa ng account sa myORCA.com o gamit ang myORCA smartphone app. Ang mga customer ay maaari ding tumawag o bumisita sa customer service para bumili o pamahalaan ang kanilang mga account.

• Maaaring makaranas ang mga customer ng maikling pagkaantala sa pag-load sa kanilang mga card kapag nagdaragdag ng halaga sa mga retail na tindahan habang ina-upgrade namin ang aming kagamitan. Kung pinaplano mong gamitin ang iyong ORCA card sa lalong madaling panahon pagkatapos itong i-load sa isang retail store, inirerekomenda naming itago ang iyong resibo bilang patunay ng pagbili. Alam ng aming mga operator ng sasakyan at mga ambassador ng pamasahe na ang ilang mga customer ay maaaring makaranas ng mga pagkaantala sa pag-load at hindi tatanggi sa pagsakay o mag-isyu ng mga pagsipi kung ang mga customer ay makaranas ng problemang ito. Ang mga transaksyong ginawa sa website, app, sa mga vending machine, at sa pamamagitan ng serbisyo sa customer ay ipoproseso sa real-time at hindi makakaranas ng mga pagkaantala sa pag-load.

Pagpapalit ng iyong card at pagdaragdag ng mga bagong tindahan

Kapag inilunsad namin ang pinalawak na network ng retail, magkakaroon kami ng higit sa 250 na lokasyon na bukas at tatakbo sa maikling panahon dahil ang ORCA card ay ibebenta sa pamamagitan ng mga gift card system na nakalagay na. Bagama't makakatulong ito sa amin na magdagdag ng mga tindahan nang mas mabilis, nangangahulugan din ito na kailangan nating magsimulang mag-isyu ng mga bagong ORCA card na may bar code at magnetic strip na maaaring ma-scan sa rehistro. Dahil ang mga ORCA card ay walang bar code ngayon, kakailanganin mong gamitin ang isa sa mga bagong card na ito kung gusto mong i-reload ang iyong card sa isang tindahan.

Narito ang kailangan mong malaman tungkol sa pagkuha ng bagong card:

• Pagkatapos mailunsad ang bagong retail network sa susunod na 2022, ang mga customer na gustong mag-load ng halaga sa mga retail na tindahan ay kailangang kumuha ng bagong card. Ang mga bagong card ay ibebenta sa mga retail na lokasyon, sa mga vending machine, sa myORCA.com, ang myORCA app at sa mga lokasyon ng serbisyo sa customer. Ang mga customer ay maaari ding mag-order ng bagong card sa pamamagitan ng pagtawag sa customer service.
• Pagkatapos ng paglunsad Kung mayroon kang umiiral na card, patuloy itong gagana sa mga card reader sa mga istasyon at sa mga sasakyan at maaari mo pa ring i-reload ang iyong card gamit ang myORCA.com, ang myORCA smartphone app, sa mga vending machine at kapag tumatawag o bumibisita sa customer service.
• Kung ikaw ay may pinababang pamasahe na cardholder at gustong palitan ang iyong card ng bago na gagana sa mga lokasyon ng tindahan, mangyaring makipag-ugnayan sa customer service. Patuloy na gagana ang iyong card sa mga card reader, kasama ang myORCA.com, ang myORCA smartphone app, mga vending machine at kapag tumatawag o bumibisita sa customer service.
• Ang walang bayad na mga promosyon sa pagpapalit ng card ay magiging available sa mga customer na gustong magkaroon ng bagong card. Mag-sign up para sa mga update sa pagpapalit ng card at balita sa proyekto ng ORCA dito .

Nandito kami para sayo

Ang proyekto sa pagpapalawak ng tingi ay kasalukuyang nasa mga yugto ng pagpaplano, iaanunsyo namin ang mga pagbabago at petsa nang maaga upang maging handa ka. Bisitahin ang myORCA.com para mag-sign up para sa mga balita at update sa proyekto, o sundan kami @TheORCAcard sa Twitter , Facebook o LinkedIn para manatiling up to date Maaari mo rin kaming tawagan sa 888-988-6722 / TTY: 711, Lunes-Biyernes, 8 am hanggang 5 pm; saradong weekend at holidays.