我们为什么要对ORCA进行改进

ORCA卡于2009年推出，将普吉特海湾中部地区的七个交通机构用一个共同的支付系统联合起来。

社区运输公司、埃弗雷特运输公司、国王县地铁公司、基萨普运输公司、皮尔斯运输公司、声音运输公司和华盛顿州渡轮公司一起，将该地区统一在 一张区域卡，供所有人使用。

ORCA卡通过以下方式使使用公共交通更加方便。

1. 消除对纸张转让的依赖。
2. 实现在线支付和账户管理。
3. 通过降低票价和雇主福利计划，扩大可负担得起的公共交通的供应。 

ORCA已经使我们地区的交通更加方便、安全和便捷。但从那时起，技术和我们使用它来支付的方式已经改变。
今天可用的新技术将升级ORCA，并进一步改善交通体验。

仅有技术是不够的。为了确保ORCA继续为我们的社区服务，我们与客户交谈。这一推广活动包括对数千名乘客进行调查，以了解他们最喜欢ORCA的哪些方面，以及他们希望改进的方面。

根据你的反馈意见，我们制定了ORCA升级项目，以保留你喜欢的东西，修复你不喜欢的东西。我们的目标是在对乘客造成最小干扰的情况下做出这些改变。 

关于新的和改进的ORCA将如何推出的时间表，请在这里阅读更多内容。 新一代的ORCA时间表.

ORCA：什么保持不变

你说了，我们听了。客户的反馈表明，客户同意ORCA的三个主要好处。这些好处包括便利性、乘车速度和区域流动性。

为了保持和发展这些好处，ORCA将继续提供。

1. 能够在售票机、零售店、客户服务中心和网上管理你的卡。 
2. 灵活选择票价产品，包括月票和电子钱包价值。 
3. 自动换乘和基于距离的票价，包括公共汽车和火车的两小时换乘窗口。 
4. 对丢失或被盗的卡片提供余额保护和安全功能。
5. 通过非接触式支付加快了登机时间。

通过LIFT和RRFP计划，ORCA还将继续为以下人员提供减价卡。

1. 老年人
2. 残疾人
3. 低收入客户

符合条件的客户还将继续享受学生和6至18岁儿童的优惠票价。 

ORCA：下一步是什么

与客户的交谈给了我们关于四项改进的明确反馈。

1. 卡片加载延迟
2. 有限的销售地点
3. 网站挑战
4. 没有移动解决方案

ORCA将在这些领域中逐一改进。这里是如何做到的。

即时加载卡的价值。你将能够在网上、在售票机、通过电话、在零售点或在新的移动应用程序中为你的卡即时增值。典型的24至48小时的加载延迟将被消除。

扩大的零售网络。虽然零售店网络扩展计划仍在最后确定，但ORCA将包括一个主要的零售店扩展。这一扩展将（至少）使现有零售点的数量翻倍。通过这一扩大的零售网络，ORCA将为无银行账户/银行账户不足的客户改善服务和便利。

改良后的ORCA网站。如前所述，你仍然能够在线管理你的ORCA卡。但由于新改版的网站，这种体验将变得更加无缝和直观。

新的移动应用程序。 ORCA的新移动应用程序将同时提供给安卓和苹果用户。它将使客户能够从任何地方管理他们的账户。使用该移动应用程序的客户可以。

1. 1. 添加通行证和电子钱包的价值，并设置自动充值。
   2. 将现有的ORCA卡添加到应用程序中，并找到一个商店亲自购买卡。
   3. 用信用卡、借记卡或ACH支付通票和电子钱包的价值。

ORCA的应用程序也将最终允许客户在没有实体卡的情况下支付票价。这将是一个点击支付的智能手机功能，类似于苹果支付。 

需要了解的其他变化

ORCA将使用新技术。这意味着与旧系统相比，该系统的工作方式会有一些小变化。ORCA顾客需要了解他们如何使用他们的卡的一些变化。下面的图表列出了这些变化，以方便参考。

ORCA的未来

2019年，ORCA被用于68%的交通出行，占2.75亿美元的票价收入。 

更重要的是，ORCA连接了我们的社区。它为更多的人带来了负担得起的交通，并通过更方便和有效的收费改善了交通体验。今天，数百万乘客依靠ORCA乘坐火车、公共汽车、渡轮、轻轨和有轨电车，遍及普吉特海湾地区的多个县。 

但支付技术已经进步，ORCA正在使用新技术来改善我们的交通支付网络。除了上述的好处外，新的ORCA系统将使我们能够。 

• 更频繁地进行产品更新和改进。
• 随着客户交通需求和偏好在未来的变化，增加更多的交通产品和支付选择。
• 通过扩大零售合作关系，改善银行存款不足/无银行存款的社区的准入。

为了迎接我们正在进行的交通扩建项目--全国最大的交通扩建项目。全国最大的-这个新版本的ORCA是在一个理想的时间到来。简单地说，正如ORCA对我们社区的好处一样，它可以做得更好。在未来，ORCA将继续使人们更容易在普吉特海湾地区出行。