Mga Programa sa Negosyo Mga Madalas Itanong

Ang petsa ng paglulunsad ay Mayo 16, 2022.

Ang paglipat ay magaganap sa isang katapusan ng linggo kung saan ang website ng Business Account (orcacard.biz) ay hindi magagamit para sa paggamit. Ang mga ORCA card reader ay mawawalan ng serbisyo sa panahon ng transition weekend kaya ang mga pamasahe ay hindi sisingilin sa mga ahensya ng ORCA transit: Sound Transit, King County Metro, Kitsap Transit, Everett Transit, Community Transit at Pierce Transit. Ang tanging pagbubukod ay ang Washington State Ferries ay patuloy na mangolekta ng pamasahe.

• Ang kasalukuyang Website ng Business Account (orcacard.biz) ay ide-deactivate sa Mayo 12 sa pagsasara ng negosyo, bilang paghahanda sa paglulunsad.
• Simula May 16, gagamitin mo ang myORCA.com.
• Epektibo sa Mayo 16, ang halaga sa bawat ORCA card ay mababawasan mula $5 hanggang $3. Kung maaari, iminumungkahi naming maghintay ka hanggang Mayo 16 upang ilagay ang iyong susunod na order sa card.
• Bago ang pag-deactivate ng orcacard.biz, ang mga order ng card ay magiging limitado upang magbigay ng oras para sa ORCA na makumpleto ang mga order ng card.
  • Simula Mayo 2, ang maximum na order ay magiging 200 card.
  • Simula Mayo 9, ang maximum na order ay magiging 10 card.
• Maaari kang magpatuloy na magdagdag ng halaga sa mga kasalukuyang card sa orcacard.biz hanggang sa pagsasara ng negosyo sa Mayo 12 kung magbabayad ka sa pamamagitan ng credit card.

Oo, ang iyong account, pangunahing contact, mga card at anumang umiiral na mga grupo ay awtomatikong ililipat sa bagong website. Ang kailangan mo lang gawin ay i-update ang iyong pangunahing email address sa pakikipag-ugnayan (Business Account Contact 1) sa kasalukuyang website ng ORCA Business.

Ang mga pagkilos na ginawa upang i-block, i-unblock, ihiwalay o ilipat ang mga card sa pagitan ng mga grupo ay lilipat bilang nakumpleto. Halimbawa, ang isang card na na-block noong Disyembre 2021 ngunit hindi na-tap sa loob ng 60 araw upang kumpletuhin ang pag-block, ay lilipat pa rin bilang naka-block (kilala bilang "lock" sa bagong system).

I-update ang impormasyon ng iyong pangunahing contact (Contact sa Business Account 1) sa kasalukuyang website ng ORCA Business. Mag-log in sa orcacard.biz ngayon at i-update ang iyong email address. Titiyakin nitong matatanggap mo ang email prompt para i-reset ang iyong password sa bagong ORCA system. Ipapadala ang email sa araw ng paglulunsad. Ang pangunahing contact ay magkakaroon ng mga super admin na pahintulot at ang iyong email address ang iyong magiging username.

Oo, ngunit sa paglulunsad, ang kasalukuyang pangunahing contact lang ang magiging super admin. Ang taong iyon ay maaaring mag-log in sa myorca.com at magdagdag ng higit pang mga admin o super admin kung kinakailangan.

Ang isang super admin ay maaaring magdagdag ng mga karagdagang admin sa Business Account at tingnan at i-update ang Mga Setting ng Account.

Oo, kakailanganin mo ng natatanging email para sa bawat account ng negosyo. Nalalapat din ito kung namamahala ka ng higit sa isang ORCA Passport o Choice account. Kung kasalukuyan mong ginagamit ang parehong email address upang pamahalaan ang maramihang mga account, kakailanganin mong gumamit ng isa pang natatanging email para sa iba pang mga account ng negosyo na iyong pinamamahalaan.

Hindi, ang mga legacy blue card ay patuloy na gagana sa bagong system. Ang tanging functionality na hindi magkakaroon ng mga legacy blue card ay hindi magagamit ng mga user ang bagong retail network para magdagdag ng mga pondo o pass sa kanilang mga card. Kung mayroon kang mga may hawak ng card na gumagamit ng retail network upang bumili ng mga produkto, kakailanganin ng mga user na iyon ang mga bagong itim na ORCA card. Ang mga may hawak ng legacy blue card ay makakabili pa rin ng mga produkto gamit ang myorca.com website o mobile app, pagtawag sa customer service o paggamit ng ticket vending machine.

Wala pa kaming partikular na petsa, ngunit malamang sa huling bahagi ng tag-init 2022. Ipapalabas ang mga bagong card kapag napalitan na ang lahat ng lumang ORCA reader. Gayunpaman, ang mga legacy blue card ay patuloy na gagana at hindi na kailangang palitan ang mga ito sa ngayon. Ang mga card ay nagkakahalaga ng $3.00 bawat isa. Ang bagong card serial number ay magiging 19 na numero bilang karagdagan sa isang 3-digit na security code.

Wala nang babayaran para sa mga logo ng card.

Oo. Isa itong bago, opsyonal na feature kung saan maaari kang magdagdag ng mga pangalan ng kalahok sa mga card.

Oo kaya mo. Ang mga asul na card ay mananatiling aktibo bago, habang at pagkatapos ng paglipat sa bagong ORCA system.

Pipiliin mo ang card, i-click ang Pamahalaan, i-click ang Palitan ang card, pagkatapos ay sundin ang mga prompt upang ilipat ang mga produkto sa isang kapalit na card. Kung mayroon kang mga karagdagang ORCA card sa stock, maaari mong ilipat ang mga produkto sa isang umiiral na card, o mag-order ng bagong kapalit na card mula sa website.

Oo.

Sa bagong sistema, lahat ng produkto at halaga ng e-purse ay maglo-load kaagad. Hindi na kakailanganing i-tap ang mga card sa loob ng 60 araw para i-activate o tingnan ang balanse online. Awtomatikong maa-update ang balanse sa website.

Sa panahon ng paglipat, kapag pinapalitan namin ang lumang kagamitan ng bagong kagamitan, maaaring magkaroon ng pagkaantala kapag na-update ang balanse ng may hawak ng card. Ang paglipat ay tatagal ng 2-3 buwan.

Ang mga pass na may bisa para sa kasalukuyang buwan ay magagamit para sa pagbili mula sa ika-1 araw ng nakaraang buwan hanggang ika-14 ng kasalukuyang buwan. Walang prorating.

Oo, maaari kang mag-set up ng autoload para sa parehong buwanang pass at E-purse. Upang i-set up ang autoload para sa mga pass, ang pass ay kailangang bilhin nang isang beses upang maging available para sa autoload.

Oo, mabibili pa rin ang mga ferry pass. Katulad ng lahat ng iba pang pass, maglo-load na sila ngayon sa mga card nang real-time, nang walang magdamag na pagkaantala.

Ang mga customer ng negosyo ay makakapagbayad sa pamamagitan ng credit card (Visa, Mastercard, American Express at Discover), mga tseke (gamit ang opsyon sa invoice), o ACH.

Hindi, kakailanganin mong lumikha ng paraan ng pagbabayad sa pamamagitan ng paglalagay ng impormasyon ng iyong credit card sa bagong system.

Kung mayroon kang higit sa isang paraan ng pagbabayad na naka-set up, maaari mong piliin ang opsyong magbayad para sa isang order gamit ang hating pagbabayad.

Oo, lahat ng produkto at e-purse ay ilo-load sa real time, kaya wala nang mga expired na order sa trabaho o isang panahon ng paghihintay.

Hindi. Ang nag-expire na halaga ng E-purse ay hindi lilipat sa bagong system. Ang e-purse ay mag-e-expire kung ang ORCA card ay hindi na-tap sa loob ng 60 araw pagkatapos ng halaga na na-load. Mangyaring makipag-ugnayan sa iyong account rep o sa Business Lead Agent kung ito ay naaangkop sa iyong mga card.

Ang limitasyon ay tataas sa $400. Kung ang mga pondo ay nasa card na, hindi ka maaaring magdagdag ng higit sa $400.

Hindi, hindi mo mapipigilan ang isang indibidwal sa pagdaragdag ng E-purse o mga produkto sa kanilang card.

Ang mga employer na naglo-load ng halaga gamit ang mga bawas bago ang buwis mula sa mga suweldo ng mga empleyado ay maaaring pumili ng opsyon bago ang buwis upang ang mga pondo ay hindi mailipat sa ibang card.

Mayroong isang kahon na maaari mong tingnan sa iyong Shopping cart sa pag-checkout kapag nagdaragdag ng halaga sa card. Ang setting bago ang buwis ay kailangang i-enable muna ng iyong Lead Agency. Maaari mong tingnan kung ito ay pinagana sa pamamagitan ng pagpili sa Mga setting ng account sa ilalim ng Administration. Makipag-ugnayan sa iyong Lead Agency para sa tulong kung hindi ito pinagana.

Oo, ang mga card ay maaaring i-load ng mga pre-tax at non-pre-tax na mga pondo sa parehong card. Ang $400 na limitasyon sa pitaka ay ilalapat para sa pinagsamang kabuuan ng dalawa. Mababawasan muna ang mga pondo bago ang buwis kung ang isang card ay may pinaghalong E-purse bago ang buwis at hindi bago ang buwis.

Ang bagong site ay may 17 iba't ibang uri ng maramihang pagkilos na magagamit para sa:

• Pamamahala ng mga Kalahok (Magdagdag ng mga Kalahok,
• I-update ang mga Kalahok, Alisin ang mga Kalahok, Magdagdag ng mga card sa mga kalahok)
• Pamahalaan ang Mga Card (I-lock ang Mga Card, I-unlock ang Mga Card, Magdagdag ng Mga Card, Alisin ang Mga Card)
• Pamahalaan ang Mga Produkto, Passes at Autoloads (Magdagdag ng Pera at/o Passes, Magdagdag ng maraming produkto sa maraming card, Magdagdag ng Mga Autoload, Mag-edit ng mga autoload, Mag-alis ng Mga Autoload, I-pause ang Mga Autoload, Ipagpatuloy ang Autoload)
• Pamahalaan ang Mga Grupo (Magdagdag ng mga kalahok sa grupo, Alisin ang mga kalahok sa grupo)

Para sa ilang maramihang pagkilos, kailangan ng natatanging identifier para sa bawat card. Ito ay maaaring ang numero ng card, isang empleyado ID o iba pa. Maaaring mag-order ng mga produkto nang walang natatanging identifier.

Oo, makakapag-import ka ng .csv file.

Oo, kapag ang mga umiiral nang card sa iyong account ay lumipat sa bagong site sa paglulunsad, makakagamit ka ng isang .csv file sa maramihang pagkilos upang magdagdag ng mga kalahok sa mga umiiral nang card.

Oo, maaari ka pa ring mag-order ng mga card nang maramihan.

Ang iyong mga kasalukuyang pangkat ng card ay lilipat sa paglulunsad at makakagawa ka ng mga bagong pangkat. Ang isa pang bagong feature ay ang "magdagdag ng mga kalahok," ibig sabihin ay maaari mong idagdag ang pangalan o natatanging identifier ng mga binigyan mo ng mga card sa website.

Oo, ang mga kasalukuyang pangkat ng card ay ililipat sa bagong website, kahit na ang mga pangkat na iyon ay na-block o nasuspinde sa kasalukuyang system.

Ang mga kasalukuyang card ay lilipat sa iyong myORCA.com account bilang "Naka-link". Maaari kang Mag-alis ng card mula sa iyong account upang payagan ang empleyado na panatilihin ang card para sa personal na paggamit.

Ang pag-alis ng card ay mag-aalis ng produkto ng Passport at mag-iiwan ng anumang balanse sa E-purse o mga pass na na-load na, Ie isang buwanang pass.

Oo, ang kasalukuyang card ng isang empleyado ay maaaring i-link sa account ng negosyo. Ang negosyo ay magkakaroon lamang ng access sa pag-load sa card. Kung mawala ng empleyado ang kanilang card, mananagot ang empleyado sa paghiling ng block o kapalit ng card.

Ang mga Lock at Unlock na card ay kapareho ng pagharang o pag-unblock ng mga card sa legacy na ORCA system. 

Hindi, ang bagong sistema ay magbibigay-daan sa iyo na ilipat ang lahat o bahagi ng mga pondo ng E-purse nang madali sa pagitan ng mga card nang hindi isinasara ang card. Gayunpaman, ang pagpapalit ng card ay permanenteng isasara ang card na pinapalitan. Hindi magiging available ang feature na balanse sa paglipat sa Mayo 16 na paglulunsad, ngunit idaragdag sa system sa malapit na petsa sa hinaharap. Kung kailangan mo ng suporta para magawa ito, mangyaring makipag-ugnayan sa iyong business account rep para sa tulong.

Oo, at ito ay mangyayari sa real time.

Oo, magkakaroon ka rin ng opsyong mag-unlock ng card.

Maaaring maging kapaki-pakinabang ang mobile app kung ang isang empleyado ay gagawa ng isang account, irerehistro ang card at nais na magdagdag ng mga karagdagang produkto o tingnan ang kanilang kasaysayan ng transaksyon sa card. Ang mga virtual card ay magiging available sa susunod na petsa sa mobile app.