Các câu hỏi thường gặp từ các chương trình kinh doanh

Ngày ra mắt là ngày 16 tháng 5 năm 2022.

Quá trình chuyển đổi sẽ diễn ra vào cuối tuần trong đó trang web Tài khoản Doanh nghiệp (orcacard.biz) sẽ không có sẵn để sử dụng. Máy đọc thẻ ORCA sẽ ngừng hoạt động trong cuối tuần chuyển tiếp vì vậy giá vé sẽ không được tính trên các cơ quan vận chuyển ORCA: Sound Transit, King County Metro, Kitsap Transit, Everett Transit, Community Transit và Pierce Transit. Ngoại lệ duy nhất là Washington State Ferries sẽ tiếp tục thu giá vé.

• Trang web tài khoản doanh nghiệp hiện tại (orcacard.biz) sẽ bị vô hiệu hóa vào ngày 12 tháng 5 khi đóng cửa kinh doanh, để chuẩn bị ra mắt.
• Bắt đầu từ ngày 16 tháng 5, bạn sẽ sử dụng myORCA.com.
• Có hiệu lực từ ngày 16 tháng 5, chi phí cho mỗi thẻ ORCA sẽ giảm từ 5 dollars xuống còn 3 dollars. Nếu có thể, chúng tôi khuyên bạn nên đợi đến ngày 16 tháng 5 để đặt hàng thẻ tiếp theo.
• Trước khi hủy kích hoạt orcacard.biz, các đơn đặt hàng thẻ sẽ bị giới hạn để có thời gian cho ORCA hoàn thành đơn đặt hàng thẻ.
  • Kể từ ngày 2 tháng 5, đơn đặt hàng tối đa sẽ là 200 thẻ.
  • Kể từ ngày 9 tháng 5, đơn đặt hàng tối đa sẽ là 10 thẻ.
• Bạn có thể tiếp tục nập thêm tiền vào thẻ hiện có tại orcacard.biz cho đến khi kết thúc kinh doanh vào ngày 12 tháng 5 nếu bạn thanh toán bằng thẻ tín dụng.

Có, tài khoản, liên hệ chính, thẻ và bất kỳ nhóm hiện có nào của bạn sẽ được tự động di chuyển đến trang web mới. Tất cả những gì bạn cần làm là cập nhật địa chỉ email liên hệ chính của bạn (Business Account Contact 1) trong trang web ORCA Business hiện có.

Các hành động được thực hiện để chặn, bỏ chặn, tách hoặc di chuyển thẻ giữa các nhóm sẽ di chuyển khi hoàn thành. Ví dụ: một thẻ đã bị chặn vào tháng 12 năm 2021 nhưng không bao giờ được sử dụng trong vòng 60 ngày, vẫn sẽ hoạt động dưới dạng bị chặn (được gọi là "khóa" trong hệ thống mới).

Cập nhật thông tin liên hệ chính của bạn (Liên hệ tài khoản doanh nghiệp 1) trong trang web ORCA Business hiện có. Đăng nhập vào orcacard.biz ngay hôm nay và cập nhật địa chỉ email của bạn. Điều này sẽ đảm bảo bạn nhận được lời nhắc email để đặt lại mật khẩu của mình trong hệ thống ORCA mới. Email sẽ được gửi vào ngày ra mắt. Liên hệ chính sẽ có quyền siêu quản trị viên và địa chỉ email của bạn sẽ là tên người dùng của bạn.

Có, nhưng khi ra mắt, chỉ có liên hệ chính hiện tại sẽ là siêu quản trị viên. Người đó sau đó có thể đăng nhập vào myorca.com và thêm nhiều quản trị viên hoặc siêu quản trị viên nếu cần.

Một siêu quản trị viên có thể thêm quản trị viên bổ sung vào Tài khoản Doanh nghiệp và xem và cập nhật Thiết đặt Tài khoản.

Có, bạn sẽ cần một email duy nhất cho mỗi tài khoản doanh nghiệp. Điều này cũng áp dụng nếu bạn quản lý nhiều hơn một tài khoản Hộ chiếu hoặc Lựa chọn ORCA. Nếu bạn hiện đang sử dụng cùng một địa chỉ email để quản lý nhiều tài khoản, bạn sẽ cần sử dụng một email duy nhất khác cho các tài khoản doanh nghiệp khác mà bạn quản lý.

Không, thẻ xanh sẽ tiếp tục hoạt động trong hệ thống mới. Chức năng duy nhất mà thẻ xanh cũ sẽ không có là người dùng sẽ không thể sử dụng mạng lưới bán lẻ mới để nạp tiền hoặc thêm thẻ. Nếu bạn có chủ thẻ sử dụng mạng lưới bán lẻ để mua sản phẩm, những người dùng đó sẽ cần thẻ ORCA màu đen mới. Chủ thẻ xanh legacy vẫn có thể mua sản phẩm bằng cách sử dụng trang web hoặc ứng dụng di động myorca.com, gọi dịch vụ khách hàng hoặc sử dụng máy bán vé tự động.

Chúng tôi chưa có ngày cụ thể, nhưng có khả năng vào cuối mùa hè năm 2022. Thẻ mới sẽ được phát hành sau khi tất cả các máy đọc thẻ ORCA cũ được thay thế. Tuy nhiên, các thẻ xanh sẽ tiếp tục hoạt động và không cần phải thay thế chúng vào thời điểm này. Mỗi thẻ sẽ có giá 3 dollars mỗi thẻ. Số sê-ri thẻ mới sẽ dài 19 số ngoài mã bảo mật 3 chữ số.

Sẽ không còn phí cho logo thẻ.

Có. Đây là một tính năng mới, tùy chọn, nơi bạn có thể thêm tên người tham gia vào thẻ.

Vâng, bạn có thể. Các thẻ xanh sẽ vẫn hoạt động trước, trong và sau khi chuyển đổi sang hệ thống ORCA mới.

Bạn sẽ chọn thẻ, bấm Quản lý, bấm Thay thế thẻ, sau đó làm theo lời nhắc để chuyển sản phẩm sang thẻ thay thế. Nếu bạn có thêm thẻ ORCA trong kho, bạn có thể chuyển sản phẩm sang thẻ hiện có hoặc đặt hàng thẻ thay thế mới từ trang web.

Có.

Với hệ thống mới, tất cả các sản phẩm và giá trị ví điện tử sẽ tải ngay lập tức. Thẻ sẽ không còn cần phải được sử dụng trong vòng 60 ngày để kích hoạt hoặc xem số dư trực tuyến. Số dư sẽ tự động cập nhật trên trang web.

Trong quá trình chuyển đổi, khi chúng tôi đang thay thế thiết bị cũ bằng thiết bị mới, có thể có sự chậm trễ khi số dư chủ thẻ được cập nhật. Quá trình chuyển đổi sẽ kéo dài 2-3 tháng.

Thẻ có giá trị cho tháng hiện tại có sẵn để mua từ ngày đầu tiên của tháng trước đến ngày 14 của tháng hiện tại. Không có prorating.

Có, bạn có thể thiết lập tự động tải cho cả thẻ hàng tháng và ví điện tử. Để thiết lập tự động tải cho thẻ, thẻ sẽ cần phải được mua một lần để có sẵn để tự động tải.

Có, vé phà vẫn có thể được mua. Tương tự như tất cả các thẻ khác, bây giờ họ sẽ tải vào thẻ trong thời gian thực, mà không có sự chậm trễ qua đêm.

Khách hàng doanh nghiệp sẽ có thể thanh toán qua thẻ tín dụng (Visa, Mastercard, American Express và Discover), séc (sử dụng tùy chọn hóa đơn) hoặc ACH.

Không, bạn sẽ cần phải tạo một phương thức thanh toán bằng cách nhập thông tin thẻ tín dụng của bạn trong hệ thống mới.

Nếu bạn có nhiều hơn một phương thức thanh toán được thiết lập, bạn có thể chọn tùy chọn thanh toán cho đơn hàng bằng cách sử dụng thanh toán chia nhỏ.

Có, tất cả các sản phẩm và ví điện tử sẽ được tải trong thời gian thực, vì vậy sẽ không còn đơn đặt hàng công việc hết hạn hoặc thời gian chờ đợi.

Không. Giá trị ví điện tử đã hết hạn sẽ không di chuyển sang hệ thống mới. Ví điện tử hết hạn nếu thẻ ORCA không được khai thác trong vòng 60 ngày kể từ ngày nạp thẻ. Vui lòng liên hệ với đại diện tài khoản của bạn hoặc Đại lý chính của doanh nghiệp nếu điều này áp dụng cho thẻ của bạn.

Giới hạn sẽ tăng lên 400 dollars. Nếu tiền đã có trên thẻ, bạn không thể thêm nhiều hơn 400 dollars.

Không, bạn sẽ không thể ngăn một cá nhân thêm ví điện tử hoặc sản phẩm vào thẻ của họ.

Người sử dụng lao động nạp giá trị bằng cách sử dụng các khoản khấu trừ trước thuế từ tiền lương của nhân viên có thể chọn tùy chọn trước thuế để tiền không thể được chuyển sang thẻ khác.

Có một hộp bạn có thể kiểm tra giỏ hàng của mình khi thanh toán khi thêm giá trị vào thẻ. Cài đặt trước thuế sẽ cần được Cơ quan lãnh đạo của bạn bật trước. Bạn có thể xem liệu nó có được bật hay không bằng cách chọn Thiết đặt Tài khoản bên dưới Quản trị. Liên hệ với Đại lý khách hàng tiềm năng của bạn để được hỗ trợ nếu không được kích hoạt.

Có, thẻ có thể được nạp với các quỹ trước thuế và không trước thuế trên cùng một thẻ. Giới hạn ví $ 400 sẽ áp dụng cho tổng số kết hợp của cả hai. Các quỹ trước thuế được chi tiêu trước nếu thẻ có sự kết hợp của cả ví điện tử trước thuế và không trước thuế.

Trang web mới có 17 loại hành động số lượng lớn khác nhau có sẵn cho:

• Quản lý Người tham gia (Thêm Người tham gia,
• Cập nhật Người dự, Loại bỏ Người tham gia, Thêm thẻ cho người tham gia)
• Quản lý thẻ (khóa thẻ, mở khóa thẻ, thêm thẻ, loại bỏ thẻ)
• Quản lý Sản phẩm, Thẻ và Tự động tải (Thêm Tiền và/hoặc Thẻ, Thêm nhiều sản phẩm vào nhiều thẻ, Thêm Tự động tải, Chỉnh sửa tự động tải, Loại bỏ Tự động tải, Tạm dừng Tự động tải, Tự động tải lại)
• Quản lý Nhóm (Thêm người dự vào nhóm, Loại bỏ người dự khỏi nhóm)

Đối với một số hành động số lượng lớn, một định danh duy nhất là cần thiết cho mỗi thẻ. Đây có thể là số thẻ, ID nhân viên hoặc một cái gì đó khác. Sản phẩm có thể được đặt hàng mà không cần một định danh duy nhất.

Có, bạn sẽ có thể nhập tệp .csv.

Có, một khi các thẻ hiện có trên tài khoản của bạn di chuyển đến trang web mới khi khởi chạy, bạn sẽ có thể sử dụng tệp .csv trong các hành động hàng loạt để thêm người tham gia vào thẻ hiện có.

Có, bạn vẫn có thể đặt hàng thẻ với số lượng lớn.

Các nhóm thẻ hiện tại của bạn sẽ di chuyển qua khi khởi chạy và bạn sẽ có thể tạo các nhóm mới. Một tính năng mới khác là "thêm người tham gia", có nghĩa là bạn có thể thêm tên hoặc mã định danh duy nhất của những người bạn đã cấp thẻ trên trang web.

Có, các nhóm thẻ hiện tại sẽ được chuyển sang trang web mới, ngay cả khi các nhóm đó bị chặn hoặc đình chỉ trong hệ thống hiện tại.

Thẻ hiện tại sẽ di chuyển đến tài khoản myORCA.com của bạn dưới dạng "Đã liên kết". Bạn có thể loại bỏ thẻ khỏi tài khoản của mình để cho phép nhân viên giữ thẻ để sử dụng cá nhân.

Loại bỏ thẻ sẽ loại bỏ sản phẩm Hộ chiếu và sẽ để lại bất kỳ số dư ví điện tử hoặc thẻ đã được nạp, tức là thẻ hàng tháng.

Có, thẻ hiện tại của nhân viên có thể được liên kết với tài khoản doanh nghiệp. Doanh nghiệp sẽ chỉ có quyền truy cập vào thẻ. Nếu nhân viên bị mất thẻ, nhân viên sẽ chịu trách nhiệm yêu cầu chặn thẻ hoặc thay thế.

Khóa và mở khóa thẻ cũng giống như chặn hoặc bỏ chặn thẻ trong hệ thống ORCA cũ. 

Không, hệ thống mới sẽ cho phép bạn chuyển tất cả hoặc một phần tiền E-purse dễ dàng giữa các thẻ mà không cần đóng thẻ. Tuy nhiên, thay thế một thẻ sẽ đóng vĩnh viễn thẻ được thay thế. Tính năng số dư chuyển nhượng sẽ không có sẵn tại buổi ra mắt ngày 16 tháng 5, nhưng sẽ được thêm vào hệ thống vào một ngày trong tương lai gần. Nếu bạn cần hỗ trợ để làm điều này, vui lòng liên hệ với đại diện tài khoản doanh nghiệp của bạn để được hỗ trợ.

Vâng, và điều này sẽ xảy ra trong thời gian thực.

Có, bạn cũng sẽ có tùy chọn để mở khóa thẻ.

Ứng dụng di động có thể hữu ích nếu nhân viên tạo tài khoản, đăng ký thẻ và muốn thêm sản phẩm bổ sung hoặc xem lịch sử giao dịch thẻ của họ. Thẻ ảo sẽ có sẵn vào một ngày sau đó trong ứng dụng di động.