Hệ thống ORCA mới ra mắt vào ngày 16 tháng 5

Không cần thẻ mới; Giá vé quá cảnh sẽ không được thu vào ngày 14 và 15 tháng 5

Bắt đầu từ thứ Hai, ngày 16 tháng 5, hàng trăm ngàn khách hàng vận chuyển ORCA trên khắp khu vực Puget Sound sẽ có quyền truy cập vào một trang web mới, ứng dụng điện thoại thông minh và tải giá trị thời gian thực cho thẻ ORCA của họ. Trong những tháng tới, đầu đọc thẻ ORCA mới và máy bán hàng tự động sẽ được lắp đặt tại các địa điểm vận chuyển trên toàn khu vực.

Tất cả các thẻ ORCA hiện tại, bao gồm thanh thiếu niên, cao cấp, ORCA LIFT và thẻ giá vé giảm, sẽ tiếp tục làm việc với hệ thống mới. Khách hàng của ORCA không cần phải có thẻ mới.

Vào cuối tuần, số dư ORCA sẽ được chuyển sang hệ thống mới, nhưng không có thông tin tài khoản đầy đủ. Bắt đầu từ ngày 16 tháng 5 và trong những tuần tới, khách hàng sử dụng chức năng tự động tải trên tài khoản của họ - khoảng 175.000 người - có thể bắt đầu thiết lập một tài khoản mới và tải tự động mới để đảm bảo tiền có sẵn trên thẻ của họ.

Trang web ORCA hiện tại sẽ bị đóng cửa vĩnh viễn vào lúc 11:59 tối nay.m, thứ Năm, ngày 12 tháng 5 và sẽ chuyển sang trang web mới vào ngày 16 tháng 5.  Khách hàng vẫn có thể thêm tiền mặt vào thẻ của họ tại các máy bán hàng tự động, địa điểm dịch vụ khách hàng và các nhà bán lẻ tham gia.

Để chuyển sang hệ thống ORCA mới, giá vé sẽ không được thu từ 3 .m thứ Bảy, ngày 14 tháng 5 và 2:59 sáng.m thứ Hai, ngày 16 tháng 5, trên hầu hết các hệ thống vận chuyển khu vực.

Khách hàng của Washington State Ferry đi bộ hoặc là hành khách trong xe sử dụng thẻ ORCA để lên phà trong cuối tuần không thu tiền vé sẽ không bị tính phí nhưng sẽ cần xuất trình thẻ ORCA của họ cho tiếp viên. Giá vé người lái xe sẽ được yêu cầu, và một hình thức thanh toán thay thế sẽ là cần thiết tại các trạm thu phí.

Người dùng ORCA được khuyến khích tạo tài khoản trên trang web mới, myORCA.com, bắt đầu từ ngày 16 tháng 5, nhưng một tài khoản mới không bắt buộc phải truy cập hệ thống.

Trong những tuần tiếp theo, khách hàng quá cảnh có thể gặp phải sự gián đoạn khi thanh toán giá vé trong khi thiết bị ORCA hoặc nâng cấp truy cập tài khoản đang được tiến hành. Nỗ lực tổng thể kéo dài hơn 6.000 thiết bị và liên quan đến việc chuyển hơn 5 triệu tài khoản khách hàng ORCA sang hệ thống mới.

Các tính năng mới của ORCA bao gồm:

• Trang web ORCA mới. myORCA.com sẽ có tính năng nạp thẻ theo thời gian thực, khả năng truy cập điện thoại di động, nhiều tùy chọn thanh toán hơn và khả năng quản lý nhiều thẻ. Trang web mới này thay thế trang web ORCAcard.com hiện tại.
• Ứng dụng điện thoại thông minh. Khách hàng có thể quản lý tài khoản ORCA của họ từ bất kỳ vị trí nào 24/7 và với các chức năng tương tự có sẵn trên trang web mới. Ứng dụng sẽ có sẵn trên cửa hàng ứng dụng của Apple và cửa hàng Google Play.
• Trang web tài khoản doanh nghiệp. www.myORCA.com sẽ thay thế www.orcacard.biz làm nơi các nhà tuyển dụng quản lý các chương trình ORCA của họ.

Giá một chuyến đi và vượt qua vẫn giữ nguyên. Các chương trình giảm giá vé cũng sẽ vẫn có sẵn. Ghé thăm myORCA.com để tìm hiểu thêm.

Cuối năm 2022 và 2023, ORCA sẽ bổ sung thêm nhiều cửa hàng vào mạng lưới bán lẻ của mình và giới thiệu tùy chọn tap-to-pay trên điện thoại thông minh.  Sau khi các tính năng này được cung cấp, các cơ quan ORCA sẽ tham gia với khách hàng để xác định các cải tiến và tính năng mới để thêm vào trong những năm tới.

Nỗ lực này đánh dấu sự khởi đầu của những cải tiến liên tục cho hệ thống ORCA trong vài năm tới.

Liên hệ Truyền thông:

Scott Thompson, (206) 903-7838, scott.thompson@soundtransit.org