13 de mayo de 2022

El nuevo sistema ORCA se pone en marcha el 16 de mayo

Equipo ORCA

No se necesitan nuevas tarjetas; los billetes de transporte no se cobrarán los días 14 y 15 de mayo

No se necesitan nuevas tarjetas; los billetes de transporte no se cobrarán los días 14 y 15 de mayo

A partir del lunes 16 de mayo, cientos de miles de clientes de ORCA en toda la región de Puget Sound tendrán acceso a un nuevo sitio web, a una aplicación para teléfonos inteligentes y a la carga de valores en tiempo real para sus tarjetas ORCA. En los próximos meses, se instalarán nuevos lectores de tarjetas ORCA y máquinas expendedoras en los puntos de tránsito de toda la región.

Todas las tarjetas ORCA actuales, incluidas las de jóvenes, mayores, ORCA LIFT y de tarifa reducida, seguirán funcionando con el nuevo sistema. Los clientes de ORCA no necesitan obtener una nueva tarjeta.

Durante el fin de semana, los saldos de ORCA se transferirán al nuevo sistema, pero no la información completa de la cuenta. A partir del 16 de mayo y en las próximas semanas, los clientes que utilizan la función de carga automática en su cuenta -aproximadamente 175.000 personas- podrán empezar a configurar una nueva cuenta y nuevas cargas automáticas para asegurarse de que hay fondos disponibles en su tarjeta.

El sitio web actual de ORCA se cerrará de forma permanente a las 23:59 horas de esta noche, jueves 12 de mayo, y se pasará al nuevo sitio el 16 de mayo. Los clientes pueden seguir añadiendo dinero a sus tarjetas en las máquinas expendedoras, en los puntos de atención al cliente y en los comercios participantes.

Para la transición al nuevo sistema ORCA, no se cobrarán los billetes entre las 3 de la madrugada del sábado 14 de mayo y las 2:59 de la madrugada del lunes 16 de mayo en la mayoría de los sistemas de transporte de la zona.

Los clientes de Washington State Ferry que suban a pie o sean pasajeros de un vehículo con una tarjeta ORCA para subir a los ferrys durante el fin de semana de no cobro de tarifas no tendrán que pagar, pero tendrán que mostrar su tarjeta ORCA a los asistentes. Se exigirán tarifas a los conductores de vehículos y se necesitará una forma de pago alternativa en las cabinas de peaje.

Se anima a los usuarios de ORCA a crear una cuenta en el nuevo sitio web, myORCA.com, a partir del 16 de mayo, pero no es necesario tener una nueva cuenta para acceder al sistema.

Durante las próximas semanas, los clientes del transporte público pueden sufrir interrupciones en el pago de los billetes mientras se actualizan los equipos ORCA o el acceso a las cuentas. El esfuerzo global abarca más de 6.000 equipos e implica la transferencia de más de 5 millones de cuentas de clientes de ORCA al nuevo sistema.

Las nuevas características de ORCA incluyen:

  • Nuevo sitio web de ORCA. myORCA.com contará con carga de tarjetas en tiempo real, accesibilidad desde el teléfono móvil, más opciones de pago y la posibilidad de gestionar varias tarjetas. Este nuevo sitio sustituye al actual sitio ORCAcard.com.
  • Aplicación para teléfonos inteligentes. Los clientes pueden gestionar su cuenta ORCA desde cualquier lugar las 24 horas del día y con la misma funcionalidad disponible en la nueva página web. La aplicación estará disponible en la tienda de aplicaciones de Apple y en la de Google Play.
  • Página web de la cuenta empresarial. www.myORCA.com sustituirá a www.orcacard.biz como lugar donde los empresarios gestionan sus programas ORCA.

Los precios de los billetes sencillos y de los abonos siguen siendo los mismos. Los programas de tarifas reducidas también seguirán estando disponibles. Visite myORCA.com para obtener más información.

Más adelante, en 2022 y 2023, ORCA añadirá más tiendas a su red minorista e introducirá una opción de pago por toque en el smartphone. Una vez que se hayan entregado estas funciones, las agencias de ORCA se pondrán en contacto con los clientes para identificar las mejoras y las nuevas funciones que se añadirán en los próximos años.

Este esfuerzo marca el inicio de las mejoras continuas del sistema ORCA durante los próximos años.

Contacto con los medios de comunicación:

Scott Thompson, (206) 903-7838, scott.thompson@soundtransit.org

 

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