Preparando el lanzamiento
Gracias por participar en nuestras sesiones virtuales de puertas abiertas sobre las mejoras y cambios que se avecinan en ORCA.
Aquí encontrará la presentación en PDF del evento, un vídeo grabado de la presentación, así como todo lo que necesita saber antes del lanzamiento el 16 de mayo de 2022.
Vea la grabación: Jornada de Puertas Abiertas Virtual de ORCA
Ver la grabaciónLo que hay que saber: Mayo
El nuevo sitio web myORCA.com y la aplicación se lanzan el lunes 16 de mayo, junto con:
- Carga instantánea de la tarifa
- Mejora de las herramientas de gestión de cuentas
- Menor coste de la tarjeta (de 5 a 3 dólares)
Cambios importantes:
- Todo el mundo necesita una tarjeta ORCA
- Las cargas automáticas existentes caducan
- Tarifas de grupo sólo a través del servicio de atención al cliente
- Los comercios minoristas tienen retrasos de 1 hora en la carga (mayo-julio)
- Los comercios minoristas sólo cargan el monedero electrónico
Lo que hay que saber:
- Todas las tarjetas funcionarán indefinidamente (Adulto, Joven, Senior, Discapacitado, LIFT y otras tarjetas de tarifa reducida). No necesita una nueva tarjeta.
- No perderá el saldo de su tarjeta, el valor de su monedero electrónico o su pase.
- Cuando necesite añadir valor o pases, cree una nueva cuenta en myORCA.com o con la aplicación myORCA para iPhone o Android
- Las recargas automáticas expirarán. Vuelva a configurar los Autoloads en su nueva cuenta
Lo que hay que saber: Verano de 2022 y siguientes
Se lanzará una nueva tarjeta ORCA junto con 2 puntos de venta:
- No necesita una nueva tarjeta a menos que añada valor a su tarjeta ORCA sólo en los establecimientos comerciales
Cambios importantes:
- Los minoristas comienzan a vender las nuevas tarjetas
- Las tarjetas actuales no funcionarán en la nueva red de comercios, pero seguirán funcionando en el resto.
- Los comercios minoristas sólo cargan el monedero electrónico
- Los comercios vuelven a la carga instantánea
Lo que hay que saber:
- La función "Tap-to-pay" se lanzará a partir de 2023
- Más funciones por venir.
¡Cómo empezar con el nuevo y mejorado ORCA!
Vea nuestro vídeo sobre cómo empezar a utilizar el nuevo y mejorado ORCA.
Contacto
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NOTA: Actualmente estamos experimentando un retraso de 3 semanas en el envío de los pedidos de tarjetas ORCA. Le agradecemos su paciencia.
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