Xây dựng quyền truy cập và công bằng thông qua hệ thống ORCA được cải thiện

Bằng cách thống nhất các cơ quan vận chuyển lớn nhất của Central Puget Sound vào năm 2009, sự ra mắt của ORCA đã đặt nền tảng cho việc sễ dàng truy cập và công bằng hơn. Trong những năm sau đó, các cơ quan vận chuyển khu vực đã liên tục xây dựng trên nền tảng đó với các chương trình như ORCA LIFT và RRFP, cả hai đều được thiết kế để thúc đẩy khả năng chuyển tuyến.

Có sẵn trên thẻ được hỗ trợ bởi ORCA, Vé giảm giá khu vực (RRFP) mở rộng quyền truy cập cho người cao tuổi, người khuyết tật và người đủ điều kiện Medicare. Với RRFP, hành khách đủ điều kiện để nhận được giá vé giảm cho nhiều phương tiện trên 7 cơ quan vận chuyển cốt lõi.  

Thông qua ORCA LIFT, các hành khách đủ điều kiện thu nhập được giảm giá vé lên đến 50% cho mỗi chuyến đi. Những hành khách này có thể tiết kiệm tiền đi xe buýt, xe buýt đường sông, monorail, đường sắt nhẹ, tàu hoả, và xe điện trong suốt:

1. Các quận King, Everett, và Kitsap
2. Thành phố Seattle
3. Hệ thống Sound Transit

Cũng có quyền truy cập quan trọng cho học sinh và trẻ nhỏ có sẵn trên thẻ ORCA. Học sinh và trẻ em đủ điều kiện từ 6 đến 18 tuổi được giảm giá vé để di chuyển khắp mạng lưới ORCA. Năm 2018, chương trình Cơ hội ORCA bắt đầu cung cấp thẻ ORCA miễn phí cho học sinh trung học trường công lập Seattle và các học giả Seattle Promise. 

Hệ thống Orca mới và cải tiến tăng cường khả năng truy cập và công bằng như thế nào

Một trong những động lực đằng sau dự án ORCA thế hệ tiếp theo là tầm quan trọng của việc tiếp tục xây dựng dựa trên thành công trong quá khứ. Vì vậy, ngoài việc cung cấp các tiện ích của một hệ thống ORCA mới hơn, hiện đại hơn, chúng tôi đặt ra nỗ lực phải xây dựng khả năng truy cập và công bằng. 

ORCA mới không chỉ làm cho việc chuyển tuyến thuận tiện hơn, mà còn dễ truy cập và công bằng hơn. Làm cách nào để ORCA thực hiện điều này để chắc chắn phát triển với trọng tâm của tất cả là tính linh hoạt cao hơn. Bằng cách thay thế và cập nhật công nghệ cũ hiện có, ORCA có thể giúp cho quan hệ đối tác công cộng và tư nhân cải thiện khả năng chuyển tuyến  dễ dàng và công bằng.

Hiện tại, chúng tôi rất vui mừng được nói với bạn về một vài sáng kiến khác nhau trong quá trình thực chiện. Điều này sẽ cung cấp cho bạn một ý tưởng về cách ORCA sẽ tiếp tục giúp tạo ra một hệ thống vận chuyển phục vụ toàn bộ cộng đồng.   

Cải thiện Khả năng Tiếp cận Trạm trung chuyển

Đến tháng 3 năm 2022, Seattle đang làm việc với cộng đồng để làm cho giao thông công cộng dễ tiếp cận hơn. Các giải pháp sẽ giải quyết các thách thức di chuyển bằng cách giảm thiểu các rào cản đối với việc chuyển tuyến như:

1. Trạm xe buýt và trạm dừng không có đường dốc hỗ trợ những người sử dụng xe lăn  
2. Các điểm dừng xe buýt không thường xuyên có hoặc xa 
3. Bãi đậu xe hạn chế xung quanh các trạm xe buýt và nhà ga 
4. Vỉa hè được bảo trì kém hoặc không đủ điều kiện để đi bộ an toàn đến các điểm dừng chuyển tuyến 

Một giải pháp tiềm năng sẽ hỗ trợ các kết nối đầu tiên và cuối cùng, kết nối mọi người từ nhà của họ đến các trạm trung chuyển. Các kết nối này mở ra quyền truy cập bằng cách cho phép những người không có xe hơi sống ở khoảng cách đi bộ / lăn xa để dễ dàng truy cập các trạm trung chuyển hơn. 

ORCA là một phương thức thanh toán có sẵn cho một chương trình kết nối chặng đầu tiên và cuối cùng. Chương trình được gọi là Via to Transit, và nó kết nối hành khách đi từ các trạm trung chuyển ở Othello, Rainier Beach và Tukwila International Blvd. Hành khách đặt chuyến đi theo yêu cầu của họ bằng ứng dụng Via hoặc qua điện thoại và có thể thanh toán bằng thẻ ORCA của họ.

Ứng dụng di động ORCA, ra mắt vào mùa xuân năm 2022, sẽ tạo ra nhiều cơ hội hơn để tạo điều kiện và cải thiện nhiều loại chương trình này hơn. 

Vốn chủ sở hữu lớn hơn thông qua mạng lưới bán lẻ mở rộng

Đối với khách hàng quá cảnh không có ngân hàng điện tử, nhu cầu mang theo tiền mặt cho mỗi chuyến đi có thể là một sự bất tiện. Ngoài ra, mang theo tiền mặt có thể khiến một số khách hàng cảm thấy không an toàn. Khi mạng lưới bán lẻ ORCA được mở rộng, những khách hàng này sẽ có nhiều nơi hơn để nạp thẻ. 

Đó là động lực chính đằng sau chương trình thí điểm của Sound Transit để đảm bảo phân phối công bằng các địa điểm bán lẻ. Là một phần của chương trình này, chúng tôi sẽ:

1. Thu thập dữ liệu chính xác
2. Tổ chức các buổi lắng nghe với cộng đồng
3. Sử dụng dữ liệu và phản hồi của cộng đồng để thông báo phân phối địa điểm bán lẻ
4. Xác nhận kết quả với cộng đồng

Trong khi kế hoạch này vẫn đang được phát triển, việc mở rộng ít nhất sẽ tăng gấp đôi số lượng địa điểm bán lẻ hiện có. Và bằng cách sử dụng dữ liệu công bằng và phản hồi của cộng đồng, chúng tôi đang tập trung vào các lĩnh vực chưa được phục vụ trong lịch sử. Bằng cách này, chúng tôi có thể cung cấp quyền truy cập nhiều hơn cho những người không muốn hoặc không thể truy cập vào tài khoản ngân hàng.

Một lợi ích lớn khác cho cộng đồng không có tài khoản ngân hàng / thiếu ngân hàng sẽ là ứng dụng di động ORCA mới. Ứng dụng này, sẽ có sẵn cho người dùng Android và iPhone, sẽ cung cấp quản lý tài khoản toàn diện hơn. Khách hàng sẽ có thể nạp thẻ ORCA của họ tại các máy bán hàng tự động và trung tâm dịch vụ khách hàng và kết nối thẻ của họ với ứng dụng. Bây giờ họ sẽ có thể sử dụng tiền mặt trong khi cũng truy cập vào sự bảo mật và tiện lợi của các tính năng của ứng dụng ORCA mới. 

Ít rào cản hơn đối với người không nói tiếng Anh 

Trang web và ứng dụng ORCA mới sẽ hỗ trợ bảy ngôn ngữ bao gồm tiếng Anh, tiếng Trung, tiếng Hàn, tiếng Nga, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Tagalog và tiếng Việt.

Khách hàng có thể sử dụng máy bán hàng tự động ORCA trong bất kỳ ngôn ngữ nào trong bảy ngôn ngữ họ nói. Chỉ những người xác nhận trạm sẽ bị giới hạn ở tiếng Anh nhưng sẽ có các biểu tượng hỗ trợ để giúp hướng dẫn những người không nói tiếng Anh. Trong tương lai, khách hàng sẽ có thể chọn nhận email, thông tin liên lạc xã hội và báo chí bằng bất kỳ ngôn ngữ nào trong số này. 

Dự án ORCA thế hệ tiếp theo: Cho phép cải tiến liên tục

Nếu có một ý tưởng chúng ta có thể tập hợp phía sau, đó là ý tưởng tiếp tục làm cho quá cảnh dễ tiếp cận hơn. ORCA cho phép chúng tôi làm điều đó. Công nghệ linh hoạt hơn có nghĩa là chúng tôi có thể làm việc hiệu quả hơn với cộng đồng và đối tác của chúng tôi. 

Thay vì bị hạn chế bởi các giải pháp tương thích với công nghệ cũ hơn, cứng nhắc hơn, chúng ta có thể nghĩ lớn hơn. Chúng tôi có thể làm việc với nhiều đối tác hơn, dễ dàng hơn và chúng tôi có thể tăng sự cạnh tranh giữa các nhà cung cấp vì lợi ích của cộng đồng. 

Có lẽ quan trọng nhất, chúng ta có thể bắt đầu với những gì cộng đồng của chúng ta cần. Khu vực Âm thanh Puget có thể định hình lại, xem xét lại và phản ứng khi nhu cầu và mong muốn vận chuyển của chúng tôi thay đổi và phát triển theo thời gian. 

Để hỏi hoặc tìm hiểu thêm về khả năng truy cập ORCA, hãy gửi email cho chúng tôi theo info@myorca.com.