Construir el acceso y la equidad a través de la mejora de ORCA

Al unificar las mayores agencias de transporte de Central Puget Sound en 2009, el lanzamiento de ORCA sentó las bases para un mayor acceso y equidad. En los años siguientes, las agencias de transporte regionales han construido constantemente sobre esa base con programas como ORCA LIFT y RRFP, ambos diseñados para promover la accesibilidad del transporte.

Disponible en una tarjeta con tecnología ORCA, el Permiso Regional de Tarifa Reducida (RRFP) amplía el acceso a las personas mayores, a los pasajeros con discapacidades y a los que tienen derecho a Medicare. Con el RRFP, los usuarios que reúnen los requisitos pueden recibir tarifas reducidas para múltiples modos de transporte en 7 agencias de transporte principales.

A través de ORCA LIFT, los usuarios que cumplen con los requisitos de ingresos reciben hasta un 50% de descuento en cada viaje. Estos usuarios ahorran en las tarifas de autobús, taxi acuático, monorraíl, tren ligero, tren y tranvía:

1. Los condados de King, Everett y Kitsap
2. La ciudad de Seattle
3. El sistema Sound Transit

Además, el acceso crítico para estudiantes y niños pequeños está disponible en una tarjeta ORCA. Los estudiantes y los niños de entre 6 y 18 años que cumplen los requisitos pagan tarifas reducidas para viajar por toda la red de ORCA. En 2018, el programa ORCA Opportunity comenzó a proporcionar pases ORCA gratuitos a los estudiantes de las escuelas públicas de Seattle y a los becarios de Seattle Promise. 

Cómo el nuevo y mejorado ORCA mejora el acceso y la equidad

Una de las fuerzas motrices del proyecto ORCA de nueva generación es la importancia de seguir aprovechando su éxito anterior. Por eso, además de ofrecer las comodidades de un ORCA más nuevo y moderno, nos propusimos incorporar el acceso y la equidad a nuestros esfuerzos. 

El nuevo sistema ORCA no sólo hará que el transporte sea más cómodo, sino también más accesible y equitativo. La forma en que ORCA hará esto seguramente evolucionará, pero en el centro de todo está una mayor flexibilidad. Al sustituir y actualizar la tecnología existente, ORCA puede ayudar a que las asociaciones públicas y privadas mejoren el acceso al transporte y la equidad.

Por el momento, nos complace hablarle de algunas iniciativas que se están llevando a cabo. Esto debería darle una idea de cómo ORCA continuará ayudando a crear un sistema de tránsito que sirva a toda la comunidad.   

Mejora de la accesibilidad de las estaciones de transporte

Hasta marzo de 2022, Seattle está trabajando con la comunidad para hacer más accesible el transporte público. Las soluciones abordarán los retos de movilidad minimizando las barreras de acceso al tránsito, como:

1. Paradas de autobús y estaciones sin rampas que sirvan de apoyo a los usuarios de sillas de ruedas  
2. Paradas de autobús poco frecuentes o lejanas 
3. Aparcamiento limitado en torno a las paradas y estaciones de autobús 
4. Aceras mal mantenidas o incompletas para caminar con seguridad a las paradas de tránsito 

Una de las posibles soluciones será apoyar las conexiones de primera y última milla, que conectan a las personas desde sus hogares hasta los centros de tránsito. Estas conexiones abren el acceso al permitir que las personas sin coche que viven a una distancia lejana a pie/rodando puedan acceder más fácilmente a las estaciones de tránsito. 

ORCA ya es un método de pago disponible para un programa de conexión de primera y última milla. El programa se llama Via to Transity conecta a los usuarios con las estaciones de tránsito de Othello, Rainier Beach y Tukwila International Blvd. Los usuarios reservan su viaje a la carta utilizando la aplicación Via o por teléfono y pueden pagar con su tarjeta ORCA.

La aplicación móvil ORCA, que se lanzará en la primavera de 2022, creará aún más oportunidades para facilitar y mejorar más programas de este tipo. 

Mayor equidad a través de una red minorista ampliada

Para los clientes no bancarizados o infrabancarizados, la necesidad de llevar dinero en efectivo para cada viaje puede ser un inconveniente. Además, la necesidad de llevar dinero en efectivo puede hacer que algunos clientes se sientan inseguros. Cuando se amplíe la red de tiendas ORCA, estos clientes tendrán más lugares donde cargar sus tarjetas. 

Ese es el principal motor del programa piloto de Sound Transit para garantizar una distribución equitativa de los locales comerciales. Como parte de este programa, vamos a:

1. Reunir datos precisos
2. Realizar sesiones de escucha con la comunidad
3. Utilizar los datos y los comentarios de la comunidad para informar sobre la distribución de la ubicación de los comercios
4. Confirmar los resultados con la comunidad

Aunque este plan aún está en fase de desarrollo, la ampliación duplicará, como mínimo, el número de establecimientos comerciales existentes. Y gracias a los datos de equidad y a las opiniones de la comunidad, nos estamos centrando en zonas históricamente desatendidas. De este modo, podemos ofrecer un mayor acceso a quienes no quieren o no pueden acceder a una cuenta bancaria.

Otro gran beneficio para la comunidad no bancarizada/infrabancarizada será la nueva aplicación móvil de ORCA. Esta aplicación, que estará disponible para los usuarios de Android y iPhone, proporcionará una gestión de cuentas más completa. Los clientes podrán cargar sus tarjetas ORCA en las máquinas expendedoras y en los centros de atención al cliente y conectar sus tarjetas a la aplicación. Ahora podrán utilizar el dinero en efectivo al tiempo que acceden a la seguridad y la comodidad de las funciones de la nueva aplicación ORCA. 

Menos barreras para los no angloparlantes 

El nuevo sitio web y la aplicación de ORCA serán compatibles con siete idiomas: inglés, chino, coreano, ruso, español, tagalo y vietnamita.

Los clientes pueden utilizar las máquinas expendedoras de ORCA en cualquiera de estas siete lenguas que hablan. Sólo los validadores de las estaciones estarán restringidos al inglés, pero habrá símbolos de apoyo para orientar a las personas que no hablan inglés. En el futuro, los clientes podrán optar por recibir comunicaciones por correo electrónico, redes sociales y prensa en cualquiera de estos idiomas. 

Proyecto Next-Gen ORCA: Permitir la mejora continua

Si hay una idea que podemos apoyar, es la de seguir haciendo más accesible el transporte. ORCA nos permite hacerlo. Una tecnología más flexible significa que podemos trabajar más eficazmente con nuestra comunidad y nuestros socios. 

En lugar de limitarnos a soluciones compatibles con tecnologías más antiguas y rígidas, podemos pensar en grande. Podemos trabajar con más socios, más fácilmente, y podemos aumentar la competencia entre nuestros proveedores en beneficio de nuestra comunidad. 

Lo más importante es que podemos empezar con lo que necesita nuestra comunidad. La región de Puget Sound puede remodelar, revisar y reaccionar a medida que nuestras necesidades y deseos en materia de tránsito cambian y evolucionan con el tiempo. 

Para preguntar u obtener más información sobre la accesibilidad de ORCA, envíenos un correo electrónico a info@myorca.com.