Hệ thống thẻ ORCA mới bắt đầu vào ngày 16 tháng 5

Người dùng Transit sẽ nhận được một ứng dụng mới và tải thời gian thực trong số các tính năng mới.

Bắt đầu từ ngày 16 tháng 5, hàng trăm ngàn khách hàng quá cảnh ORCA trên khắp khu vực Puget Sound sẽ có quyền truy cập vào một trang web mới, ứng dụng điện thoại thông minh và tải giá trị thời gian thực cho thẻ ORCA của họ. Khách hàng cũng sẽ bắt đầu thấy đầu đọc thẻ và máy bán hàng tự động mới khi công nghệ được cập nhật và triển khai tại các địa điểm vận chuyển trên toàn khu vực. Điều này sẽ đánh dấu sự khởi đầu của những cải tiến liên tục cho hệ thống ORCA trong vài năm tới.

Người dùng ORCA hiện tại không cần phải nhận thẻ mới vào thời điểm này nhưng được khuyến khích đăng ký thẻ của họ trên trang web mới, www.myORCA.com, bắt đầu từ ngày 16 tháng 5 để tăng giá trị cho thẻ hiện tại của họ. Khách hàng vẫn có thể thêm tiền mặt vào thẻ của họ tại các máy bán hàng tự động, địa điểm dịch vụ khách hàng và các nhà bán lẻ tham gia.

"Chúng tôi đang bắt đầu cung cấp các tính năng đầu tiên của hệ thống ORCA mới và đánh giá cao sự kiên nhẫn của các tay đua khi chúng tôi xoay trục giữa các nhà cung cấp và khởi động các cải tiến trong vài năm tới", Christina O'Claire, Chủ tịch Hội đồng quản trị chung ORCA và Giám đốc Di động Tàu điện ngầm Quận King cho biết. "Người lái xe có thể tiếp tục sử dụng thẻ ORCA hiện có của họ, nhưng cũng sẽ có thể truy cập các tính năng cập nhật sẽ phục vụ khách hàng tốt hơn."

Giá vé sẽ không được thu từ 3:00 sáng.m. Thứ Bảy ngày 14 tháng 5 và thứ Hai ngày 16 tháng 5 2:29 .m trên hầu hết các hệ thống vận chuyển khu vực trong khi hệ thống ORCA chuyển sang một hệ thống mới.

Khách hàng của Washington State Ferry đi bộ hoặc là hành khách trong xe sử dụng thẻ ORCA để lên phà trong cuối tuần không thu thập sẽ không bị tính phí nhưng sẽ cần xuất trình thẻ ORCA của họ cho tiếp viên. Giá vé người lái xe sẽ được yêu cầu, và một hình thức thanh toán thay thế sẽ là cần thiết tại các trạm thu phí.

Trong những tuần tiếp theo, khách hàng quá cảnh có thể gặp phải sự gián đoạn trong khi thiết bị ORCA hoặc nâng cấp truy cập tài khoản đang được tiến hành. Nỗ lực tổng thể kéo dài hơn 6.000 thiết bị và liên quan đến việc chuyển hơn 5 triệu tài khoản khách hàng ORCA sang hệ thống mới.

Vào ngày 16 tháng 5, các tính năng ORCA mới sẽ được ra mắt:

• Trang web ORCA mới. myorca.com sẽ có tính năng nạp thẻ theo thời gian thực, khả năng truy cập điện thoại di động, nhiều tùy chọn thanh toán hơn và khả năng quản lý nhiều thẻ.
• Ứng dụng điện thoại thông minh. Khách hàng có thể quản lý tài khoản ORCA của họ từ bất kỳ vị trí nào 24/7 và với các chức năng tương tự có sẵn trên trang web mới. Ứng dụng sẽ có sẵn trên cửa hàng ứng dụng của Apple và cửa hàng Google Play.
• Trang web tài khoản doanh nghiệp. myORCA.com sẽ thay thế www.orcacard.biz là nơi mà các nhà tuyển dụng quản lý các chương trình ORCA của họ.

Người dùng ORCA muốn truy cập các tính năng mới có thể bắt đầu bằng cách tạo một tài khoản mới và đăng ký thẻ hiện tại của họ trực tuyến tại myORCA.com hoặc với ứng dụng điện thoại thông minh myORCA.

"Khi được ra mắt đầy đủ, hệ thống orca mới và các tính năng sẽ làm cho quá cảnh đi xe dễ dàng hơn và dễ tiếp cận hơn và sẽ giúp người lái xe tiết kiệm tiền khi họ truy cập vào mạng lưới vận chuyển ngày càng mở rộng trong khu vực Puget Sound," O'Claire nói.

Giá một chuyến đi và vượt qua vẫn giữ nguyên. Các chương trình giảm giá vé cũng sẽ vẫn có sẵn.

Cuối năm 2022 và 2023, ORCA sẽ bổ sung thêm nhiều cửa hàng vào mạng lưới bán lẻ của mình và giới thiệu tùy chọn tap-to-pay trên điện thoại thông minh. Sau khi các tính năng này được cung cấp, các cơ quan ORCA sẽ tham gia với khách hàng để xác định các cải tiến và tính năng mới để thêm vào trong những năm tới.

ORCA sẽ tổ chức hai nhà mở ảo trong tháng này:

Đối với các doanh nghiệp cung cấp thẻ ORCA cho nhân viên của họ, thứ ba ngày 3 tháng 5 - 10 .m và 2 giờ chiều.m. Ghé thăm https://myorca.com/orca-open-house-business

Đối với khách hàng quá cảnh, Thứ Tư ngày 4 tháng 5 – Trưa và 7 giờ tối.m. Ghé thăm https://myorca.com/orca-open-house

Truy cập myORCA.com để tìm hiểu thêm về các cải tiến sắp tới và đăng ký cập nhật dự án.

Đối với các câu hỏi của phương tiện truyền thông, liên hệ:

Scott Thompson, (206) 903-7838, scott.thompson@soundtransit.org