El nuevo sistema de tarjetas ORCA comienza el 16 de mayo

Los usuarios de Tránsito tendrán una nueva aplicación y carga en tiempo real entre las nuevas características.

A partir del 16 de mayo, cientos de miles de clientes de ORCA en toda la región de Puget Sound tendrán acceso a un nuevo sitio web, a una aplicación para teléfonos inteligentes y a la carga de valores en tiempo real para sus tarjetas ORCA. Los clientes también comenzarán a ver nuevos lectores de tarjetas y máquinas expendedoras a medida que la tecnología se actualiza y se despliega en los lugares de tránsito en toda la región. Esto marcará el inicio de las mejoras continuas del sistema ORCA durante los próximos años.

Los usuarios actuales de ORCA no necesitan obtener una nueva tarjeta en este momento, pero se les anima a registrar sus tarjetas en el nuevo sitio web, www.myORCA.com, a partir del 16 de mayo para añadir valor a sus tarjetas existentes. Los clientes pueden seguir añadiendo dinero a sus tarjetas en las máquinas expendedoras, en los puntos de atención al cliente y en los comercios participantes.

"Estamos empezando a ofrecer las primeras funciones del nuevo sistema ORCA y agradecemos la paciencia de los usuarios mientras cambiamos de proveedor y lanzamos mejoras en los próximos años", dijo Christina O'Claire, presidenta de la junta directiva de ORCA y directora de movilidad de Metro del Condado de King. "Los usuarios pueden seguir utilizando sus actuales tarjetas ORCA, pero también podrán acceder a funciones actualizadas que servirán mejor a los clientes".

Las tarifas no se cobrarán entre las 3:00 a.m. del sábado 14 de mayo y el lunes 16 de mayo a las 2:29 a.m. en la mayoría de los sistemas de tránsito del área mientras el sistema ORCA hace la transición a un nuevo sistema.

Los clientes de Washington State Ferry que suban a pie o sean pasajeros de un vehículo que utilice una tarjeta ORCA para subir a los transbordadores durante el fin de semana en que no se cobra no se les cobrará, pero tendrán que mostrar su tarjeta ORCA a los asistentes. Se exigirá el pago de la tarifa a los conductores de vehículos y se necesitará una forma de pago alternativa en las cabinas de peaje.

Durante las próximas semanas, los clientes del transporte público pueden sufrir interrupciones mientras se actualizan los equipos ORCA o el acceso a las cuentas. El esfuerzo global abarca más de 6.000 equipos e implica la transferencia de más de 5 millones de cuentas de clientes de ORCA al nuevo sistema.

El 16 de mayo se lanzarán nuevas funciones de ORCA:

• Nuevo sitio web de ORCA. myorca.com contará con carga de tarjetas en tiempo real, accesibilidad desde el teléfono móvil, más opciones de pago y la posibilidad de gestionar varias tarjetas.
• Aplicación para teléfonos inteligentes. Los clientes pueden gestionar su cuenta ORCA desde cualquier lugar las 24 horas del día y con la misma funcionalidad disponible en la nueva página web. La aplicación estará disponible en la tienda de aplicaciones de Apple y en la de Google Play.
• Sitio web de cuentas empresariales. myORCA.com sustituirá a www.orcacard.biz como lugar donde los empresarios gestionan sus programas ORCA.

Los usuarios de ORCA que quieran acceder a las nuevas funciones pueden empezar por crear una nueva cuenta y registrar sus tarjetas existentes en línea en myORCA.com o con la aplicación para smartphones myORCA.

"Cuando se ponga en marcha por completo, el nuevo sistema y las funciones de ORCA harán más fácil y accesible el uso del transporte público y ayudarán a los usuarios a ahorrar dinero cuando accedan a la red de transporte público en constante expansión de la región de Puget Sound", dijo O'Claire.

Los precios de los billetes sencillos y de los abonos siguen siendo los mismos. Los programas de tarifas reducidas también seguirán estando disponibles.

Más adelante, en 2022 y 2023, ORCA añadirá más tiendas a su red minorista e introducirá una opción de pago por toque en el smartphone. Una vez que se hayan entregado estas funciones, las agencias de ORCA se pondrán en contacto con los clientes para identificar las mejoras y las nuevas funciones que se añadirán en los próximos años.

ORCA celebrará dos jornadas de puertas abiertas virtuales este mes:

Para las empresas que suministran tarjetas ORCA a sus empleados, el martes 3 de mayo - 10 a.m. y 2 p.m. Visite https://myorca.com/orca-open-house-business

Para los clientes del transporte público, el miércoles 4 de mayo - al mediodía y a las 19.00 h. Visite https://myorca.com/orca-open-house

Visite myORCA.com para obtener más información sobre las próximas mejoras y suscribirse a las actualizaciones del proyecto.

Para consultas de los medios de comunicación, póngase en contacto con

Scott Thompson, (206) 903-7838, scott.thompson@soundtransit.org