29 de agosto de 2022

De la clásica azul a la nueva: cómo pasar a la nueva tarjeta ORCA

Equipo ORCA

¿Necesita una nueva tarjeta ORCA? Aprenda cómo transferir de una tarjeta ORCA a otra.

Las nuevas tarjetas ORCA están disponibles para los usuarios a partir de este otoño. Quizá se pregunte si el valor del pase o del monedero electrónico de su tarjeta actual se transferirá a la nueva, o si necesita una nueva tarjeta. En este artículo encontrará las respuestas a estas preguntas y a otras más. Lo que tiene que hacer depende de la tarjeta ORCA que tenga.

¿Necesito siquiera una nueva tarjeta?

La respuesta para la mayoría de los titulares de tarjetas de transporte ORCA es no. Todas las tarjetas actuales para adultos, jóvenes, personas mayores, discapacitados y LIFT seguirán funcionando en el nuevo sistema, y podrá recargar todas estas tarjetas en línea, a través de la aplicación myORCA, en una máquina expendedora, llamando o visitando el servicio de atención al cliente de ORCA, o en determinadas tiendas minoristas.

"Tiendas selectas", ¿qué significa eso?

A partir de este otoño, las únicas personas que necesitarán la nueva tarjeta son las que compran tarjetas y cargan valor en las tiendas minoristas, concretamente si se recarga en una tienda Safeway o Albertson's.

Si no es tu caso, o recargas en una tienda QFC o Fred Meyer, entonces puedes seguir utilizando esa clásica tarjeta azul o RRFP hasta el futuro. Puede leer todo sobre los cambios que se producirán en ORCA en las tiendas minoristas aquí.

Entonces, ¿recargas en una tienda Safeway/Albertsons? O - ¿todavía estás detrás de esa nueva tarjeta ORCA?

Dependiendo de la tarjeta que tenga, ésta es la mejor manera de pasar de una tarjeta ORCA antigua a una nueva.

Tarjeta de adulto

¿Esa clásica tarjeta azul que lleva en la cartera? Es la tarjeta ORCA estándar para adultos.

Cuando se lancen las nuevas tarjetas negras para adultos este otoño, antes de comprar una por 3 dólares:

  • ¿Tiene un pase mensual vigente en su tarjeta azul? Si es así, asegúrese de terminar ese pase antes de deshacerse de la tarjeta. Los pases no se transfieren entre tarjetas.

Después de comprar y tener la nueva tarjeta negra:

  • ¿Tiene el valor del monedero electrónico en su tarjeta azul? No te preocupes, hay algunas formas de transferir el valor de tu tarjeta azul a tu nueva tarjeta negra:
    • En línea:
      • Acceda a su cuenta myORCA.com en línea o a través de la aplicación.
      • Una vez que tengas tu nueva tarjeta negra, vincúlala a tu cuenta.
      • Tras la vinculación, haga clic en "transferir saldo" en la página de inicio de su cuenta.
      • Transfiere el saldo de tu tarjeta azul a tu tarjeta negra
      • Una vez transferida, anule la antigua tarjeta azul
  • O bien, llame o visite el servicio de atención al cliente de ORCA y ellos podrán hacerlo por usted.

Tarjetas LIFT, Senior, o de discapacitados RRFP

¿Su tarjeta tiene una barra sólida en la parte superior? Usted es uno de nuestros titulares de la tarjeta ORCA RRFP.

La mejor manera de reemplazar su tarjeta RRFP es en persona en un centro de atención al cliente ORCA.

Una vez en un lugar de atención al cliente, lo harás:

  • Obtenga una tarjeta de reemplazo gratis . Los titulares de la tarjeta de tarifa reducida tienen derecho a una nueva tarjeta gratuita
  • Transfiera su actual pase y/o monedero electrónico al instante
  • Anule y elimine su antigua tarjeta

Acudir al servicio de atención al cliente de ORCA puede ahorrarle algunos dolores de cabeza:

  • Si pide un reemplazo en línea o llama al servicio de atención al cliente de ORCA, su antigua tarjeta quedará bloqueada e inutilizable hasta que se le envíe la nueva, lo que puede tardar entre 5 y 7 días.

Aquí hay una lista donde puede encontrar todos los lugares de servicio al cliente de ORCA.

Tarjeta emitida por el empleador

¿Su empleador le proporcionó su tarjeta ORCA? No se preocupe, esa tarjeta seguirá funcionando. Su empleador le avisará cuando quiera hacer la transferencia a las nuevas tarjetas.

Conectémonos

Tiene más preguntas sobre la nueva tarjeta ORCA, la ampliación de la red de comercios o cómo hacer la transición entre tarjetas? Consulte nuestras preguntas frecuentes.

O bien, ¡busca al equipo de ORCA en tu tienda más cercana! Vamos a organizar algunos eventos educativos hasta el final del año en toda la región. Consulta el calendario y pásate por allí.

 

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