Presentamos una protección de viaje más para ORCA

Todas las tarjetas ORCA tienen ahora la Protección de Un Viaje Más. Esto significa que si usted está un poco corto de saldo todavía puede llegar a su destino. Nuestro objetivo es asegurarnos de que los clientes nunca se queden tirados sin poder pagar o añadir dinero.

Cómo funciona

Si no tiene suficiente dinero para cubrir su próximo viaje, la tarjeta ORCA le permitirá viajar con un saldo negativo de hasta -2,75 dólares.

Sólo tiene que tocar su tarjeta ORCA al embarcar y podrá devolver el importe del billete antes de su próximo viaje cuando recargue su tarjeta.

Puede recargar su tarjeta en línea en myORCA.com o con la aplicación myORCA o visitar uno de los muchos lugares donde se venden tarjetas ORCA. Para encontrar un punto de venta cerca de usted, visite nuestro mapa de tiendas en myORCA.com.

Ejemplo de viaje

Protección adicional durante la implantación de ORCA

Para ofrecer más apoyo a los clientes durante la sustitución de equipos, estamos aumentando temporalmente el límite de saldo negativo para el programa de protección de un viaje más a -10,00 dólares. Aunque esto ofrece más protección, también significa que podría tener que devolver hasta 10,00 dólares la próxima vez que recargue.

La protección de un viaje volverá a tener un límite de -2,75 dólares en septiembre de 2022.

Otros consejos útiles

Prepárese para el tránsito con Autoload

Sepa que siempre tiene fondos disponibles estableciendo una carga automática para sus tarjetas ORCA.

Puede elegir añadir fondos en un día del mes, o cuando su saldo alcance un determinado nivel. Vea nuestro vídeo sobre cómo configurar las recargas automáticas aquí.

Compruebe con frecuencia el saldo de su tarjeta

Los saldos de las tarjetas no están disponibles temporalmente en los lectores de tarjetas, y es posible que tenga un saldo negativo y no se dé cuenta si no comprueba su saldo. Puede obtener más información al respecto aquí.

También es posible que vea información de saldo retrasada mientras continúa la sustitución de los antiguos equipos ORCA durante este verano. Para saber cuál es la mejor manera de consultar su saldo durante este periodo de transición, lea más aquí.

Compra de pases

Los clientes no pueden tener un saldo negativo de E-Purse al comprar un pase. Si tiene problemas para comprar un pase y tiene un saldo negativo, por favor, recargue el E-Purse en su tarjeta para llevar su saldo a $0 o una cantidad positiva primero.

Evitar los bloqueos de tarjetas

Las tarjetas que superen el límite temporal de saldo de -10,00 dólares pueden quedar temporalmente bloqueadas. Para desbloquear su tarjeta, puede añadir fondos en myORCA.com, a través de la aplicación myORCA, en una máquina expendedora de ORCA, en un establecimiento minorista de ORCA o poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente llamando al 888-988-6722 para obtener ayuda. En algunos casos, después de añadir más fondos a su tarjeta, la tarjeta puede tardar 24 horas en desbloquearse. Asegúrese de comprobar su saldo con frecuencia y considere la posibilidad de establecer una recarga automática.

Ahorre dinero con los programas de tarifas reducidas

Ahorre dinero con uno de los programas de tarifas reducidas disponibles en la tarjeta ORCA. Hay programas disponibles para jóvenes, personas mayores, discapacitados y clientes con bajos ingresos. Obtenga más información aquí.